Сотрудники банка не могут исправить ситуацию

Овердрафт - возможность на короткое время уходить в минус - логично, что его дают зарплатникам - на карту есть регулярные поступления - банк знает, когда минус будет закрыт, можно сказать, что банк даёт Вам в долг до зарплаты.

Если бы проверяли свою кредитную историю (2 раза в год это можно сделать совершенно бесплатно) - узнали бы раньше! (если, конечно, банк не придумал эту "задолженность" недавно - вроде бы бывает и такое)

Возьмите выписку - посмотрите, когда долг мог образоваться! Исходя из суммы, могу предположить, что на последние деньги была сделана покупка в валюте (или за границей или в иностранном Интернет-магазине) - за время обработки операции курс мог уйти против Вас, списание вышло больше, чем было денег на карте. Либо, примерно зная остаток, расплатились - благодаря овердрафту операция прошла, Вы успокоились, что потратили все деньги - можно про карту забыть - но потратили на самом деле немного больше, чем всё - это немного Вам и выходит боком теперь!

У меня не было необходимости проверять кредитную историю. Для меня не логично, что вы говорите "логично, что его дают зарплатникам", работаю давно, карты зарплатные имелись во многих банках, и ни в одном не было овердрафта, я первый раз столкнулась с таким.

В выписке из БКИ я вижу только что долг висит с 2013г.

И почему банк не предупредил об овердрафте, не оповестил...как я должна была это понять?! И о задолженности я и знать не знала.

не знаю, как с ипотекой, но обычные кредиты в втб можно получить не раньше, чем через 4 месяца после отказа, существует мораторий, пока время не прошло, смысла нет подавать.
если так и с ипотекой, то подождите 4 месяца.

Получая зарплатную карту, вы расписываетесь в условиях где этот овердрафт, помнится, выделен специальной галкой. Многие его сразу отключают.

Цитата
02Elena95 пишет: Скажу одно, если бы сотрудник банка предупредил о данной услуги

Сотрудник банка ничего вам не обязан. А вот вы обязаны читать договор, под которым подписываетесь.

Цитата
02Elena95 пишет: А разве отрудник банка не должен рассказать о продукте, которым будет пользоваться клиент? Кажется так было всегда, дают буклетики, рассказывают о выгода банка.

1. Офердрафт может быть разрешенным и неразрешенным (техническим):
- разрешенный овердрафт - это результат работы маркетологов тех годов (по сути - это аналог кредитной карты);
- неразрешенный овердрафт - это отрицательный баланс счета карты, как результат некоторого порядка операций по карте. Может быть с любой картой любого банка.
Типичные варианты: операции по снятию/пополнению карты + переводы, оплата в валюте с рублевой карты.

2. Типичная ошибка оооочень многих - положить карту, она сама заблокируется и на этом все....
Нет, это не так! Есть договор, есть счет, есть какие-то услуги и тарифы банка.
Поэтому крайне важно отключить ненужные услуги и заблокировать карту, при необходимости - закрыть счета и расторгнуть договор.
Если бы это было сделано 8 лет назад, то сейчас не было бы никаких проблем.
Вы сами себе испортили КИ из-за небрежного отношения к финансовым продуктам и договорным отношениям.
Если уверены в том, что Вы правы, то... в суд.

Цитата
02Elena95 пишет: А разве отрудник банка не должен рассказать о продукте, которым будет пользоваться клиент?

Должен - значит " обязан". Так вот, во второй раз говорю- не обязан. Потому что все написано в договоре. Который, в свою очередь, вы обязаны читать. Советую это запомнить. И вообще, никогда не верьте тому, что говорят банковские. Ради премии они наплетут вам с три короба.

В наследстве оказалось несколько карт разных банков. ИБ некоторых были доступны, и я увидела, что средств на них нет. Так что запросы от нотариуса брать не стала (бегать неохота).
Но неспокойно как-то. Карты дебетовые, и еще кредитка от Бин банка. Без платы за обслуживание.
Могу я обратиться в банк без свидетельства о наследстве и закрыть эту карту?
Или вообще ничего не делать?

Цитата
ntv83 пишет: У Вас есть кредитный договор?

Там дебетовая карта с овердрафтом

Цитата
Вкладч37 пишет: Главное, чтобы на неё не подключили платное смс-инфо - Открывашка такое раньше практиковала.

Как раз в декабре 2019 при переносе последнего филиала такое массово "случайно" произошло, много на форуме тогда писали..

Цитата
ntv83 пишет: Смотрите ответ банка в НР. Возможно, пойдут навстречу... На будущее - закрывайте любые ненужные карты и счета. Не звонили - потому что 17 рублей никому не интересно

НР - это там, где отзывы?
Хочется разрешить неприятную ситуацию, понимаю, все в жизни бывает.... На тот момент это была моя первая зарплатная карта, опыта не было от слова "совсем" и никто, к сожалению, подсказать не смог... Одно радует, обошлось без процентов!

Цитата
Alex133 пишет: А зачем вам рассказ о выгоде банка? Банку как раз выгодно ничего не рассказывать о своей выгоде. Рассказы и буклетики - это реклама, которая обязана говорить правду, но не обязана говорить ее всю. Подводные камни и ограничения никогда не пишут в буклетиках и не произносят вслух.

Мммм, речь не о выгоде банка, а о том должен ли сотрудник банка рассказывать о преимуществах какой-либо услуги, в моем случае, о преимущества зарплатного проекта, в том числе овердрафта....допустим я, не разбирающая, на тот момент в этих всех картах, вызвали получить...получила...попросили подписать документ... ..вижу такая-то карта, все данные мои совпадают с паспортом....сказали о пароле...подписала документ, забрала карту...Всё! зарплатная и зарплатная, знаю даты поступлений зп, премии, отпускных и прочее...я не работаю в сфере банковских услуг и что на зарплатные карты подобные услуги бывают для меня новость.....сейчас на протяжении долгого времени работаю в одной компании, зарплатные проекты были в разных банках: Альфа-банк, ПСБ, Сбербанк, по каждуму закреплён менеджер, и я помню, как нам рассказали. Альфа-банк, помню мы ездили к ним в офис, подписывали документы, заводили личные кабинеты, проговаривали услуги, давали буклетики, ПСБ приезжали в офис к нам, рассказали привелегии, льготы, про ипотеку, мобильный банк. Сбербанк, кажется не почту ознакомления кидали, и также всякие приведение были описаны....вот, для меня до сих пор "зарплатная и зарплатная, знаю даты поступлений зп, премии, отпускных и прочее", знаю какие могут быть льготы и привелегии, и ни от одного банка я не слышала слово "овердрафт", мне кажется это не простая услуга о которой можно промолчать....