Форум

Перевод денег другому клиенту. АльфаБанк

Банк ошибочно (без поручения клиента) перевел деньги на счет не того получателя
#1
30.04.2021 14:02
29.04.2021 мной, клиентом Альфа Банка, через мобильное приложение АльфаБанка, произведен платеж по номеру телефона другому клиенту Альфа Банка. На момент проведения платежа приложение показало, что к данному номеру привязано два Клиента (мужчина и женщина)... Перевод предназначался МУЖЧИНЕ. Мной был выбран клиент - МУЖЧИНА. На следующем экране мне было предложено подтвердить перевод на счет МУЖЧИНЕ, что я и сделал... При этом - денежные средства поступили ЖЕНЩИНЕ!!! Налицо явный сбой банковского приложения!!!
Банк, увы, навстречу идти не готов... С ЖЕНЩИНОЙ я не знаком и никаких отношений с ней не имею... В итоге, в результате банковской ошибки, мной потеряна довольно серьезная сумма денег...
Рисунок
Изменено: Олег ШОйхед- 30.04.2021 14:14
 
 
#2
30.04.2021 14:22
Цитата
Олег ШОйхед пишет:
к данному номеру привязано два Клиента (мужчина и женщина)

В такой ситуации не стоило вообще делать такой перевод. Такого быть не должно никак.
Перевели бы в тиньков лучше, а с левой женщиной пусть мужчина выяснял бы в банке откуда она взялась на его телефоне..
 
 
#3
30.04.2021 14:50
Я не видел, да и сейчас не вижу, в этом чего то криминального... Идентификация проходила по ФИО получателя (номер телефона лишь позволил ограничить выбор этих ФИО)... Я выбрал одного получателя - а деньги ушли другому! Вот это криминал!!!
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#4
30.04.2021 15:21
Сейчас во всех банках номер телефона заменяет логин (персональный идентификатор клиента). По номеру телефона можно сбросить или установить пароль, получить полный доступ к средствам клиента.
Поэтому никак не может быть один номер у двух разных клиентов банка, это явная ошибка.
Категорически нельзя было до прояснения, чей же это на самом деле номер, проводить перевод.
Перевод прошел тому клиенту, на которого на самом деле зарегистрирован номер, никакого выбора у вас реально не было. Почему приложение показало двоих клиентов - я не знаю, причины подобного сбоя мне непонятны.
Возможно номер был изменен первым клиентом, но в системе банка остался еще и старый. У меня так было в сбере, я поменял номер, но еще трижды вылезал в разных документах старый, я дважды писал заявление в отделении, чтобы удалили старый номер.
Изменено: Alex133- 30.04.2021 15:26
 
 
#5
30.04.2021 15:31
В Альфе это частое явление у моих родителей так было, когда они карты оформляли и их заявки каким то чудом перепутали, причём перепутали все данные, потом частично исправили, частично нет. В результате сейчас на один номер телефона так же выдаёт два разных человека. Обращались к ним не раз с этим вопросом, но они только разводят руками и ничего не могут сделать. Короче сейчас плюнули на это, так как оба человека - муж и жена.
А вот в вашем случае тут посложнее будет, так как второй человек вообще не понятно кто. Но с таким бардаком в СБП я лично сталкивался исключительно в Альфабанке, больше нигде такого не встречал. А самое главное они это устранить никак не смогли, вот что удивительно. smile:pardon:
-Разделяй Обнуляй и Властвуй!
-Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом!
 
 
#6
30.04.2021 15:34
В-общем, вам сейчас надо первым делом написать отзыв в Народный рейтинг.
Если банк не исправит ситуацию, придется подавать в суд с иском по неосновательному обогащению.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#7
30.04.2021 15:35
Цитата
Олег ШОйхед пишет:
Банк, увы, навстречу идти не готов.

ст. 1102 ГК РФ.
Для возвращения ошибочно перечисленных денег истцу достаточно подтвердить факт их перевода на счет ответчика. То есть предоставить банковскую выписку. Далее уже ответчик должен доказать, что получил сумму на законных основаниях.

Еще не все потеряно.
Изменено: Doroga- 30.04.2021 15:38
Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов
 
 
#8
30.04.2021 15:45
Вот только ответчик истцу неизвестен, а так все бы хорошо...
 
 
#9
30.04.2021 16:05
давно пройденный этап.
Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов
 
 
#10
30.04.2021 16:16
Цитата
Doroga пишет:
Для возвращения ошибочно перечисленных денег истцу достаточно подтвердить факт их перевода на счет ответчика. То есть предоставить банковскую выписку. Далее уже ответчик должен доказать, что получил сумму на законных основаниях.
Чтобы стать исцом, надо подать в суд. А на кого подавать, если
Цитата
Alex133 пишет:
ответчик истцу неизвестен
smile8)
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#11
30.04.2021 16:22
Цитата
Alex133 пишет:
Поэтому никак не может быть один номер у двух разных клиентов банка
Неужели? А мужики то и не знают! smile:D
У мну мурзилки сидят на одном номере - у нас в семье один телефон, как в добрые совецкие времена! smile:pardon:

Пришлось, конечно, кое-где поскандалить, не без этого! smile:D
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#12
30.04.2021 16:41
Ну если речь об одной семье, да еще поскандалить... smile:D
Вы же тут давно, прекрасно видите, что телефон заменил логин, стал основным идентификатором клиента. Так что один телефон для двух разных клиентов, не являющихся одной семьей - это преступная халатность банка.
 
 
#13
30.04.2021 16:53
Цитата
Alex133 пишет:
Поэтому никак не может быть один номер у двух разных клиентов банка, это явная ошибка.


Alex133, разочарую вас , ...... smile:magic:
в том же сбербанке это в порядке вещей smile:painful: smile:wall:
......
а именно мой номер = мой СБОЛ ,
а так же на этот номер подключил тестя !
smile:scratch:.... но мы то не чужие люди ,,,,,,,
Хотя
Так быть НЕ должно smile:vnature:
Изменено: НиколА-И-ч- 30.04.2021 16:55
Уровень преступности определяется не количеством преступлений и преступников, а способностью государства их выявлять и обезвреживать. (с)
 
 
#14
30.04.2021 17:05
Цитата
Alex133 пишет:
Вы же тут давно, прекрасно видите, что телефон заменил логин, стал основным идентификатором клиента.
Я обхожу стороной ВТБ и Альфу. В нормальных банках логин это логин! В Сбере у меня две учётки - соответственно два логина, но один телефон! smile8)
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#15
30.04.2021 19:02
Цитата
Вкладч37 пишет:
соответственно два логина, но один телефон!

Ну и куда у вас будет приходить перевод по СБП?
 
 
#16
30.04.2021 19:10
Цитата
НиколА-И-ч пишет:
именно мой номер = мой СБОЛ ,
а так же на этот номер подключил тестя !



Цитата
Alex133 пишет:
Ну и куда у вас будет приходить перевод по СБП?


smile:magic: перевода ( приход ) в сберб по СБП >>>> в данном случае = НЕТ

smile:magic: мне и не надо !
Изменено: НиколА-И-ч- 30.04.2021 19:18
Уровень преступности определяется не количеством преступлений и преступников, а способностью государства их выявлять и обезвреживать. (с)
 
 
#17
30.04.2021 21:22
Цитата
Alex133 пишет:
Ну и куда у вас будет приходить перевод по СБП?
В Тиньков естественно! Нафига мне переводы в Сбер? smile:fool:
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#18
30.04.2021 21:31
Цитата
НиколА-И-ч пишет:
мне и не надо !

Цитата
Вкладч37 пишет:
Нафига мне переводы в Сбер?

Мне тоже не надо, у меня вообще во всех банках СБП отключено. Мне совсем не надо светить свои фио по телефону на весь инет.
Однако дело в принципе. Куда Сбер шлет такой перевод, если там два аккаунта на телефон?
 
 
#19
30.04.2021 21:48
Цитата
Alex133 пишет:
Мне совсем не надо светить свои фио по телефону на весь инет.
ФИО можно и в Сбере посмотреть по переводу по номеру телефона безо всякого СПБ! Так что кому надо, тот в курсе! smile:crazy:
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#20
30.04.2021 21:54
Цитата
Alex133 пишет:
Куда Сбер шлет такой перевод, если там два аккаунта на телефон?
Вангую Сбер шлёт перевод в ЦБ, это же его шняга. А ЦБ пуляет дальше. При этом ФИО походу в ключ телефон + банк не входит! smile8)
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#21
01.05.2021 01:07
Цитата
Alex133 пишет:
Сейчас во всех банках номер телефона заменяет логин (персональный идентификатор клиента).

Бегите из таких "банков"!
Украли телефон - "логин" у жуликов уже есть. И СМС-пароль для входа придет на тот же телефон.
 
 
#22
01.05.2021 02:19
Цитата
vamon пишет:
Бегите из таких "банков"!

Так бежать-то некуда уже. Пишем, ругаемся, жалуемся, может все же дойдет до банков, что эта мода весьма опасна.
 
 
#23
01.05.2021 05:01
Цитата
Alex133 пишет:
Сейчас во всех банках номер телефона заменяет логин (персональный идентификатор клиента). По номеру телефона можно сбросить или установить пароль,

Ничего не путаете?
Вход по номеру пока не везде, и восстановление обычно по номеру карты.

Цитата
vamon пишет:
Украли телефон - "логин" у жуликов уже есть. И СМС-пароль для входа придет на тот же телефон.

Вы забыли про обычный пароль) смс это уже доп.фактор.

Мне конечно тоже смс не нравятся, но и такую ерунду тоже писать не надо!
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#24
01.05.2021 05:22
Цитата
Олег ШОйхед пишет:
Банк, увы, навстречу идти не готов... С ЖЕНЩИНОЙ я не знаком и никаких отношений с ней не имею... В итоге, в результате банковской ошибки, мной потеряна довольно серьезная сумма денег...


smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr: что ответит банк насчет двух клиентов на одном номере телефона?? smile8)
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#25
04.05.2021 12:38
Банк уходит в глухую несознанку... Увы! smile:achtung:

Альфа-Банк 04.05.2021 9:41
Уважаемый клиент,

мы все проверили и сообщаем, что 29.04.2021 вами через приложение Альфа-Мобайл был совершен перевод денежных средств другому клиенту банка по сокращенным реквизитам (номеру мобильного телефона +79*****0800).

Операция была подтверждена вами кодом из смс-сообщения, направленного банком на ваш номер телефона.
Напоминаем, что перед отправкой и подтверждением операции на экране мобильного телефона отображается информация о получателе средств в замаскированном виде.

Деньги списаны со счёта в соответствии с вашим распоряжением и направлены по указанным реквизитам, нарушений со стороны банка не выявлено.

Кроме того, правовых оснований для возврата денег со счёта клиента банка (получателя) не имеется, так как списание денег со счёта осуществляется на основании распоряжения клиента – владельца счёта. Без распоряжения клиента списание денег допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Таким образом, деньги не могут быть списаны со счёта другого клиента на основании вашего заявления.
Со своей стороны мы проинформировали получателя об ошибочном зачислении по электронной почте.

С уважением, Альфа-Банк.

https://www.banki.ru/services/response...bankAnswer
Изменено: камо- 04.05.2021 12:38
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование