Мы с женой покупали круиз по Карибам.
Оплачивали 24 февраля 2020 года
Круиз должен был начаться 8 января 2021 года.
Соответственно, никакого круиза не было, деньги круизная компания нам так и не вернула.
Обратились в Сбер за чарджбэком.
1) В первый визит к ним в офис подали все бумажки. Они ответили, что им не понятны дата отправления, маршрут и количество пассажиров.
2) Пришел второй раз. Дал ту же самую бумажку, но показал где что написано. Банк Общества Слепых чтоль? Ответили, что прошли сроки. Это в апреле было.
Хотя на сайте ВИЗЫ написано, что сроки - до 540 дней с момента оплаты или до 120 дней с момента неоказания услуги. Как может посчитать любой третьеклассник на апрель 2021г. ни один из указанных сроков не вышел. Но сотрудники Сбера не могут.
Они нагло врут, что сроки прошли.
3) Приходил третий раз - указывал им на это. Они все-равно через неделю отвечают, что сроки вышли. Они считать не умеют? Специально тянут время? У них какие-то свои, отличные от ВИЗЫ условия? Или просто лень чем-то заниматься?
В общем, мерзостная работа банка, и никакой защиты клиента от мошенничества, предусмотренного платежной системой.
Оплачивали 24 февраля 2020 года
Круиз должен был начаться 8 января 2021 года.
Соответственно, никакого круиза не было, деньги круизная компания нам так и не вернула.
Обратились в Сбер за чарджбэком.
1) В первый визит к ним в офис подали все бумажки. Они ответили, что им не понятны дата отправления, маршрут и количество пассажиров.
2) Пришел второй раз. Дал ту же самую бумажку, но показал где что написано. Банк Общества Слепых чтоль? Ответили, что прошли сроки. Это в апреле было.
Хотя на сайте ВИЗЫ написано, что сроки - до 540 дней с момента оплаты или до 120 дней с момента неоказания услуги. Как может посчитать любой третьеклассник на апрель 2021г. ни один из указанных сроков не вышел. Но сотрудники Сбера не могут.
Они нагло врут, что сроки прошли.
3) Приходил третий раз - указывал им на это. Они все-равно через неделю отвечают, что сроки вышли. Они считать не умеют? Специально тянут время? У них какие-то свои, отличные от ВИЗЫ условия? Или просто лень чем-то заниматься?
В общем, мерзостная работа банка, и никакой защиты клиента от мошенничества, предусмотренного платежной системой.
