Добрый день! Произошла неприятная ситуация, в больнице с моей дебетовой карты Тинькофф через терминал списали вместо 700 руб, 163700 руб, кассир накосячила, ввела неправильно. Тут же сделали возврат и предоставили мне чек возврата. Произошло это 27 апреля, 20 дней назад, по настоящий день деньги мне не вернули.
Банк больницы - Сбербанк. В бухгалтерии больницы мне подтвердили что видят по счету приход и списание средств, они связались со Сбербанком, те в свою очередь так же подтвердили, что средства ушли в Тинькофф..
А Тинькофф мне ничего внятного не могут обьяснить, говорят эту сумму не видят на своем счету. Говорят им нужно вести претензионную работу со Сбербанком, а это еще 40 дней минимум.
Еще такой момент, оплату я производила через мобильное приложение айфона "кошелек", а для возврата средств приложила саму карту Тинькофф. Из-за этого на чеках отображаются разные номера карты, хотя она у меня одна, в самом приложении нарисанно, что они используют номер учетной записи. Я уверенна путанница в этом, всю эту информацию предоставила в Тинькофф вместе с фотографиями чеков, на что так и не получила ответ.
Подскажите что мне делать, чтобы как-то разрешить эту ситуацию? Может куда-то обратиться в ОБЭП или Прокуратуру?
Сумма эта для меня значительная, я нахожусь в декретном отпуске.
Банк больницы - Сбербанк. В бухгалтерии больницы мне подтвердили что видят по счету приход и списание средств, они связались со Сбербанком, те в свою очередь так же подтвердили, что средства ушли в Тинькофф..
А Тинькофф мне ничего внятного не могут обьяснить, говорят эту сумму не видят на своем счету. Говорят им нужно вести претензионную работу со Сбербанком, а это еще 40 дней минимум.
Еще такой момент, оплату я производила через мобильное приложение айфона "кошелек", а для возврата средств приложила саму карту Тинькофф. Из-за этого на чеках отображаются разные номера карты, хотя она у меня одна, в самом приложении нарисанно, что они используют номер учетной записи. Я уверенна путанница в этом, всю эту информацию предоставила в Тинькофф вместе с фотографиями чеков, на что так и не получила ответ.
Подскажите что мне делать, чтобы как-то разрешить эту ситуацию? Может куда-то обратиться в ОБЭП или Прокуратуру?
Сумма эта для меня значительная, я нахожусь в декретном отпуске.
