Пытался решить через отзывы о банке - в ответ пишет только бот. Попробую найти правду тут.
Была карта 100 дней без %. Решил закрыть и через приложение в телефоне запросил сумму для полного досрочного гашения. Гашение проведено, но по непонятной причине, рассчитано криво, что привело к формированию "свободного" остатка собственных средств на кредитном счёте в размере 980 рублей. В отделении г.Новосибирка на проспекте Карла Маркса 55 мне сказали, что перевести эти средства в другой банк невозможно, но я могу снять деньги в любом филиале с кассой. В данном филиале кассы нет. Сотрудник не уведомил меня о том, что деньги необходимо снять в течении 3 месяцев. Вчера в приложении обнаружил, что счёт равен нулю и вновь обратился в то же самое отделение. Мне сказали, что по договору, если средств на счёте менее 1000 рублей, то через 3 месяца они в одностороннем порядке улетают в некий благотворительный фонд. Написал претензию о возврате и получил на почту отказ.
В приложении эта сумма отображалась также без привязки к счету и без уведомления о списании в адрес фонда, при формировании досрочного гашения отдельного уведомления о таком варианте событий не было, сотрудник банка об этом не говорил. В связи с этим требую вернуть средства по указанным в претензии от 20/05/2021 реквизитам.
Была карта 100 дней без %. Решил закрыть и через приложение в телефоне запросил сумму для полного досрочного гашения. Гашение проведено, но по непонятной причине, рассчитано криво, что привело к формированию "свободного" остатка собственных средств на кредитном счёте в размере 980 рублей. В отделении г.Новосибирка на проспекте Карла Маркса 55 мне сказали, что перевести эти средства в другой банк невозможно, но я могу снять деньги в любом филиале с кассой. В данном филиале кассы нет. Сотрудник не уведомил меня о том, что деньги необходимо снять в течении 3 месяцев. Вчера в приложении обнаружил, что счёт равен нулю и вновь обратился в то же самое отделение. Мне сказали, что по договору, если средств на счёте менее 1000 рублей, то через 3 месяца они в одностороннем порядке улетают в некий благотворительный фонд. Написал претензию о возврате и получил на почту отказ.
В приложении эта сумма отображалась также без привязки к счету и без уведомления о списании в адрес фонда, при формировании досрочного гашения отдельного уведомления о таком варианте событий не было, сотрудник банка об этом не говорил. В связи с этим требую вернуть средства по указанным в претензии от 20/05/2021 реквизитам.
