Открыла расчетный счет в апреле 2021 г в банк ВТБ Волгоград. Здесь же оформили ВТБ кассу (онлайн касса и эквайринг в одном). Сотрудники много раз уточняли вид деятельности - у меня агентские услуги, пункт выдачи заказов. В итоге мне установили терминал, НЕ предназначенный для работы с агентами, тк не печатает в чеке информацию о поставщике. Я оплатила аренду терминала за три года, 30500 руб, как теперь выяснилось - это оплата только за фискальный накопитель - дороговато, не правда ли за фк? Это ладно. Что теперь делать с данным терминалом? Банк отказывается признавать вину и возвращать мне денежные средства, никаких настроек в терминале не делает для исправления ситуации. Ситуацию никак не решает.
Форум
ВТБ Эквайринг
02.06.2021 11:03 | |
02.06.2021 11:32
А что банк предлагает для решения вопроса? Просто молчит? | |||
02.06.2021 13:10
 ВТБ 02.06.2021 12:22 Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ИНН, наименование организации, адрес обслуживающего офиса, а так же Ваши полномочия. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10514897». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ https://www.banki.ru/services/response.../10514897/ Изменено: - 02.06.2021 13:13 | |||