Собс-но, вот такая ситуация : Обратился в ПСБ за консультацией : каким образом мой 15-летний сын (несовершеннолетний с паспортом) может открыть НакСчет и какие есть особенности в банке ПСБ при операциях с несовершеннолетними.
Ничтоже сумняшеся как операционист, так и руководитель доп.офиса дали единственный и одинаковый ответ - банк ПСБ не обслуживает несовершеннолетних граждан РФ по причине того, что для подписания Доп Компл Обсл (обязателен для нового клиента банка) возраст клиента не может быть менее 18 лет...
И ответ банка (на претензию на этом сайте ) : В Банке действует единый стандарт обслуживания, который подразумевает при заключении договора банквоского вклада/банковского счета оформление договора комплексного обслуживания (ДКО), открытие текущего счета и подключение операционного уровня доступа в систему PSB-Retail. В настоящее время заключение договоров банковского вклада/ банковского счета осуществляется в Банке только в рамках ДКО, который не может быть заключен с несовершеннолетними гражданами или от имени несовершеннолетних граждан. Поэтому вклад или текущий счет от имени несовершеннолетнего в банке открыть нельзя.
Письменную претензию тоже оформил, жду офиц. ответ...
Получается так : несовершеннолетний гражданин РФ (14-18 лет) имеет имущественные права ( в т.ч. на открытие счетов и вкладов в банках), однако ПСБ отказывает им в этом.
Внимание, вопросы . юридического характера : - отечественный банк действительно вправе отказывать в обслуживании несовершеннолетних (сильно сомневаюсь) ? - в какой надзорный орган следует направить эту претензию с ответом банка. Дабы они прояснили ПСБ как надо работать в РФ с гражданами РФ ...
Andmvпишет: - в какой надзорный орган следует направить эту претензию с ответом банка. Дабы они прояснили ПСБ как надо работать в РФ с гражданами РФ ...
Andmvпишет: Получается так : несовершеннолетний гражданин РФ (14-18 лет) имеет имущественные права ( в т.ч. на открытие счетов и вкладов в банках), однако ПСБ отказывает им в этом.
Кроме ПСБ других банков нет чтоли?? Тем более и условия там давно не самые лучшие..
Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты!
Struzhkinпишет: Кроме ПСБ других банков нет чтоли??
есть. и они с несовершеннолетними работают как и положено, к ним претензий не имею. ПСБ, имхо, чудит при работе с физ.лицами уже откровенно. Завтра ПСБ внесет в свой внутренний регламент, например, что не обслуживает усатых мужчин - и что мне тогда делать ? бриться идти ? или банковские регламенты все-таки должны соответствовать правам граждан ?
Цитата
НиколА-И-чпишет:
ЦБ тут ни при чем. Это нарушение (если не заблуждаюсь) не в его компетенции. М.Б. форумчане-юристы присоветуют правильное место.
Andmvпишет: а вот ПСБ, имхо, чудит при работе с физ.лицами уже откровенно.
ПСБ давно во многом чудит, например блокирует ИБ через пару дней после исполнения 45 лет, якобы потому что паспорт резко стал недействителен. В июне сам менял. При этом брокерские счёта остаются вполне доступны через квик))
Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты!
Struzhkinпишет: ПСБ давно во многом чудит, например блокирует ИБ через пару дней после исполнения 45 лет, якобы потому что паспорт резко стал недействителен.
а вот этот нюанс как раз вполне обоснован. но отработан в режиме сильной перестраховки.
а мой случай - похоже по теме защиты прав потребителей проходит.
Мимохожийпишет: Правильное место одно - суд. Да, добиться своего, но потерять время.
мне это нафиг не надо, я не борец с ветряными мельницами но совсем не затруднит отправить жалобу с офиц.ответом банка в комп. орган - и пусть они банк в сознание приводят... получат пистон - восстановят работу с клиентами-физ.лицами вместо текущей имитации работы с ними.
Andmvпишет: Получается так : несовершеннолетний гражданин РФ (14-18 лет) имеет имущественные права ( в т.ч. на открытие счетов и вкладов в банках), однако ПСБ отказывает им в этом.
Нет у несовершеннолетнего прав требовать открытия счета в банке, если банк такой услуги не оказывает. Вот если бы банк предлагал открытие счетов несовершеннолетним, а отказал конкретному нс, или группе нс объединенных по какому то признаку, то это было бы нарушением их прав.
ИМХО. Ответ банка по этому поводу считаю юридически корректным, а жалобы бесперспективными. Хотя если жалоб будет много, возможно банк передумает сам. А вот заставить его через надзорные органы вряд ли возможно.
Golikov.VVпишет: Нет у несовершеннолетнего прав требовать открытия счета в банке, если банк такой услуги не оказывает. Вот если бы банк предлагал открытие счетов несовершеннолетним, а отказал конкретному нс, или группе нс объединенных по какому то признаку, то это было бы нарушением их прав.
Странно, видимо, что-то поменялось у них -- как раз была там карта в 17 лет открыта. В 15 лет открывала в Сбере. А вот позиция регулятора свежая -- можно, но с согласия представителей.