Что происходит в #росбанке?
9 ноября перевела деньги по номеру телефона в тинькоф банк. Деньги списались, в личном кабинете ничего не отобразилось, адресату ничего не пришло.
Поддержка отрицала списание, пока я не нашла в отдельной истории платежей этот платёж, и далее написала мне, что это массовая проблема и они берут 10 дней на её решение.
Сегодня 6-й день и я решила поинтересоваться, как дела, т.к. деньги и мне не вернулись и адресату не поступили.
Поддержка сначала опять стала писать, что перевода не было, потом, что перевод от 8 числа (я не переводила 8-го) исполнен. Но адресат ни 8 ни 9 ничего не получил.
Кто-то здесь есть из Росбанка, кто может прояснить ситуацию?
Спасибо
Если обратить внимание на переписку, то оператор сам путается, было списание или нет.
UPD: сейчас поддержка пишет, что 8 числа списались деньги, которые я отправляла 4-го, хотя адресат их 4-го и получил. Было почти мгновенное зачисление.
Могу приложить скрины переписки с операторами, которые неоднократно подтверждали списание, а также, чек с печатью банка о списании
9 ноября перевела деньги по номеру телефона в тинькоф банк. Деньги списались, в личном кабинете ничего не отобразилось, адресату ничего не пришло.
Поддержка отрицала списание, пока я не нашла в отдельной истории платежей этот платёж, и далее написала мне, что это массовая проблема и они берут 10 дней на её решение.
Сегодня 6-й день и я решила поинтересоваться, как дела, т.к. деньги и мне не вернулись и адресату не поступили.
Поддержка сначала опять стала писать, что перевода не было, потом, что перевод от 8 числа (я не переводила 8-го) исполнен. Но адресат ни 8 ни 9 ничего не получил.
Кто-то здесь есть из Росбанка, кто может прояснить ситуацию?
Спасибо
Если обратить внимание на переписку, то оператор сам путается, было списание или нет.
UPD: сейчас поддержка пишет, что 8 числа списались деньги, которые я отправляла 4-го, хотя адресат их 4-го и получил. Было почти мгновенное зачисление.
Могу приложить скрины переписки с операторами, которые неоднократно подтверждали списание, а также, чек с печатью банка о списании
