Форум

Тинькофф-банк неожиданно списал значительную сумму с дебетовой карты

#1
24.11.2021 14:49
Сегодня, 24 ноября 2021 года, неожиданно произошло списание значительной суммы денег (более 73 тысяч рублей) с моей дебетовой карты.
Послал заявку в онлайн-чате, мне перезвонили.
Ответ банка таков, что деньги с дебетовой карты списаны потому, что на брокерском счете отрицательная сумма.
Операцию списания отменять не собираются до окончания процедуры своей проверки: когда и по какой причине на брокерском счету появился минус.
У меня в этой ситуации основной вопрос: по какому праву банк внезапно списывает деньги с дебетового счета клиента? Как я могу хранить деньги в таком банке?
 
 
#2
24.11.2021 14:53
Цитата
FarFar пишет:
когда и по какой причине на брокерском счету появился минус.

Сработали стоп-заявки на покупку и разрешена торговля с плечом (маржинальная)? Возможно такое? Вы смотрели что на счёте?
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#3
24.11.2021 14:58
Цитата
FarFar пишет:
У меня в этой ситуации основной вопрос: по какому праву банк внезапно списывает деньги с дебетового счета клиента? Как я могу хранить деньги в таком банке?

Ответ прост. Читать надо условия договоров перед подписанием. А в договорах сто пудов написано, что задолженность по продуктам банка списывают со всех счетов.
 
 
#4
24.11.2021 15:00
Брокерским счетом не пользуюсь уже более полутора лет.
 
 
#5
24.11.2021 15:13
Цитата
FarFar пишет:
Брокерским счетом не пользуюсь уже более полутора лет.
smile:o Что Вы им не пользуетесь, не значит, что он закрыт и неактивен. Поэтому скорее всего начисляли за ведение счета или по Тарифам.
Но а списали со счетом какие есть у клиента в счет задолженности.
Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге
 
 
#6
24.11.2021 16:06
Цитата
FarFar пишет:
Брокерским счетом не пользуюсь уже более полутора лет.

А вы запросите для начала в банке копию распоряжения, на основании которого была списана сумма и подтверждение того, что вы давали банку право списания с ваших счетов в безакцептном порядке.
 
 
#7
24.11.2021 16:06
Цитата
FarFar пишет:
Сегодня, 24 ноября 2021 года, неожиданно произошло списание значительной суммы денег (более 73 тысяч рублей) с моей дебетовой карты.
Послал заявку в онлайн-чате, мне перезвонили.
Ответ банка таков, что деньги с дебетовой карты списаны потому, что на брокерском счете отрицательная сумма.
Операцию списания отменять не собираются до окончания процедуры своей проверки: когда и по какой причине на брокерском счету появился минус.
У меня в этой ситуации основной вопрос: по какому праву банк внезапно списывает деньги с дебетового счета клиента? Как я могу хранить деньги в таком банке?


Напишите ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, чтобы мы все проверили.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
#8
24.11.2021 16:17
а брокерский счет может уйти в минус? с вашими акциями подарочными
 
 
#9
24.11.2021 16:24
Цитата
FarFar пишет:
У меня в этой ситуации основной вопрос: по какому праву банк внезапно списывает деньги с дебетового счета клиента?

Потому как заниматься должен каждый свои делом, богу - богово, кесарю - кесарево. А у нас и швец, и жнец и на дуде игрец. Банк должен заниматься банковскими делами, а брокер биржей и биржевыми операциями, а не мешать мух в котлеты
 
 
#10
24.11.2021 17:19
Цитата
Джесси2 пишет:
Потому как заниматься должен каждый свои делом, богу - богово, кесарю - кесарево. А у нас и швец, и жнец и на дуде игрец. Банк должен заниматься банковскими делами, а брокер биржей и биржевыми операциями, а не мешать мух в котлеты

Какой-то странный ответ. И непонятный что и к чему.
 
 
#11
24.11.2021 18:10
Цитата
С73 пишет:
а брокерский счет может уйти в минус? с вашими акциями подарочными


Если вы имеете ввиду доходность портфеля, то подарочные бумаги также влияют на нее, так как у них меняются котировки.
Минус же в количестве бумаг или валюты появляется только в результате сделок по счету.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
#12
24.11.2021 22:05
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если вы имеете ввиду доходность портфеля, то подарочные бумаги также влияют на нее, так как у них меняются котировки.
Минус же в количестве бумаг или валюты появляется только в результате сделок по счету.

Насколько я понял, средства размещены были в банке по договору ДБС. Кредитов клиент не брал.
А разве в ДБС клиент дает свое согласие на списание с конкретного счета в безакцептном порядке по каким то другим договорам.
Или все-таки должно быть сначала требование и получение согласия клиента на списание-акцепт требования?
 
 
#13
24.11.2021 23:04
Верно, кредитов я не брал, кредитных карт не имею.
 
 
#14
24.11.2021 23:34
Цитата
FarFar пишет:
Верно, кредитов я не брал, кредитных карт не имею.

Есть все основания полагать, что банк ваши средства просто стырил.
Правда они сами наверняка не считают, что самовольное списание средств со счета (без распоряжения клиента) является воровством.
 
 
#15
25.11.2021 00:59
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если вы имеете ввиду доходность портфеля, то подарочные бумаги также влияют на нее, так как у них меняются котировки.

Наверное он имеет ввиду втюхиваемые под шумок без желания клиента брокерские счета в нагрузку к оформляемым дебетовым картам новым клиентам.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Напишите ваши ФИО и дату рождения нам в <noindex>личные сообщения</noindex>, чтобы мы все проверили

Проверьте ваши договора. Подписывает ли клиент согласие на списание задолженностей по брокерскому обслуживанию со счета карты в безакцепном порядке. Для посетителей ветки это гораздо интереснее выяснений проблем конкретного клиента.
 
 
#16
25.11.2021 01:46
TAL не торговали с плечами летом? Там многие в минус влетели.
 
 
#17
25.11.2021 04:16
Цитата
ppk16r пишет:
А разве в ДБС клиент дает свое согласие на списание с конкретного счета в безакцептном порядке по каким то другим договорам.
Или все-таки должно быть сначала требование и получение согласия клиента на списание-акцепт требования?

Клиент даёт согласие на списание при открытии брокерского счёта.
 
 
#18
25.11.2021 09:04
Подписался на тему. Ждем-сссс ответ банка по существу. smile:achtung:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#19
25.11.2021 10:30
Цитата
user9696761 пишет:
Клиент даёт согласие на списание при открытии брокерского счёта.

По кредитам банки уже нарывались, что писали о снятии сумм со всех счетов при просрочках в безакцептном порядке.
В ДБС по счету дебетовой карты указано что либо про списание банком в безакцептном порядке по другим договорам? И в тех договорах указан счет этой дебетовой карты?
Акцепт-это подтверждение исполнения распоряжения в виде ПТ конкретно по этому счету.
И может даваться только в рамках этого ДБС.
Лично я сомневаюсь, что в ДБС прописана какая-то фигня, связанная с ДБС по брокерскому счету.
Изменено: ppk16r- 25.11.2021 10:33
 
 
#20
25.11.2021 15:50
Цитата
ppk16r пишет:
Лично я сомневаюсь, что в ДБС прописана какая-то фигня, связанная с ДБС по брокерскому счету.

Возможно у них есть договор комплексного обслуживания. Юридическое лицо одно или разные.
 
 
#21
25.11.2021 17:14
Цитата
Golikov.VV пишет:
Возможно у них есть договор комплексного обслуживания. Юридическое лицо одно или разные.

У договора ДБС всего две стороны. По одному счету один договор, по другому другой договор.
 
 
#22
25.11.2021 19:56
Цитата
FarFar пишет:
Сегодня, 24 ноября 2021 года, неожиданно произошло списание значительной суммы денег (более 73 тысяч рублей) с моей дебетовой карты.
Послал заявку в онлайн-чате, мне перезвонили.
Ответ банка таков, что деньги с дебетовой карты списаны потому, что на брокерском счете отрицательная сумма.
Операцию списания отменять не собираются до окончания процедуры своей проверки: когда и по какой причине на брокерском счету появился минус.
У меня в этой ситуации основной вопрос: по какому праву банк внезапно списывает деньги с дебетового счета клиента? Как я могу хранить деньги в таком банке?

Здравствуйте!

Ранее вы пополняли брокерский счет на 1000 долларов. Возникла ошибка, деньги не перевели на брокерский счет, но по техническим причинам его баланс увеличился на эту сумму. Извините за неудобства. Через некоторое время вы вывели свои деньги вместе с этой 1000 долларов, которой фактически на счете у вас не было. Из-за этого образовался минус на балансе брокерского счета, проверить всю информацию вы можете с помощью брокерского отчета.

Эту задолженность мы погасили за счет денег с вашей карты в соответствии с п. 28.8 Регламента.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
#23
25.11.2021 20:12
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
пополняли брокерский счет на 1000 долларов. Возникла ошибка, деньги не перевели на брокерский счет, но по техническим причинам его баланс увеличился на эту сумму.

Перевожу на русский, 1000 баксов Тинек украл раньше, а теперь закрыл ваш минус)))
Ловкость рук, мастера! Лиса Алиса и кот Базилио отдыхают.
 
 
#24
25.11.2021 22:13
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Эту задолженность мы погасили за счет денег с вашей карты в соответствии с п. 28.8 Регламента.

То есть вы фактически признали, что самовольно (без распоряжения клиента), списали средства по другому обязательству!!!!
Получается, что какой-то там регламент для вас главнее, чем положения, прописанные в законодательстве!!!
 
 
#25
25.11.2021 23:41
Цитата
ppk16r пишет:
То есть вы фактически признали, что самовольно (без распоряжения клиента), списали средства по другому обязательству!!!!


Ну почему нет, ежели клиент действительно жучок или ошибся и не заметил, как прихватил лишнюю тыщу баксов smile:)

Тут интересней по существу, было ли что-то подобное у клиента.
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование