Втб отказал признать наследниками

По истечении полугода после смерти супруга, являвшегося клиентом ВТБ, вступили в права наследования. 05.02.2022 документы (свидетельства о праве наследования и оригинал свидетельства о смерти) были предоставлены в Мытищинское отделение банка ВТБ, Сукромка, 7. Время, затраченное на процедуру составило в общей сложности(включая ожидание приема специалистом с момента получения талона 1час) 3 часа!. Крайне непрофессиональные сотрудники! Постоянно выговаривали, что мы отнимаем их время, возмущались, почему мы втроем записались к одному оператору, а надо было каждому наследнику к перснальному оператору(а кто то это нам озвучил, когда мы брали талон?), вынудили(!) каждому из нас открыть счета с привязанными картами в банке ВТБ(хотя в заявлении о наследовании предложен вариант выплаты денежных средств, если таковые имеются на счетах умершего, наличными). Перешептывания и "тыкание пальцами"-..."вон та, которая заполняет...". Кроме того, очень неудачный регламент подачи документов. Начиная с формы заявления, которая заполняется рукописно(!). Гда на 2-х строчках нужно разместить в данном случае номера 3-х счетов и по 2 номера карт(основной и дополнительной). Три наследника-заняты 3 оператора, соответственно, свидетельства гуляют из рук в руки по всему офису, что не есть хорошо. Затем, каждый операционист несет документы на проверку контролеру и 3 раза отвлекает его. В итоге, на 3-й ден банк вынес решение: банк не может исполнить заявление CR-870-34-84(номер моего дела, у двух других наследников по их делам вердикт такой же), тк предоставленные документы не соответствуют заявленным требованиям. Необходимо явиться в тот же офис, чтобы выяснить что не так. Это в 21-м то веке? Опять 3 часа? Неуважаемый ВТБ, буду всем знакомым рассказывать про эту ситуацию и активно отговаривать от сотрудничества с вами. Жалобы будут направлены в Центробанк, Роспотребнадзор, ФАС. По результату визита в офис банка, оставляю за собой право обратиться в суд.