За январь 2022 банком Тинькофф мне был 21.02.22. выплачен кэшбэк в размере 403 руб.
При том что, только с одной покупки совершенной 28.01.2022 14:53 он составлял 4178 руб.
В чате приложения на мои вопросы я внятного ответа не получил - в основном мне просто кидали в чат условия начисления кэшбэка.
Сотрудники же на горячей линии, периодически давали разные ответы, типа “вы не вовремя взяли или время ушло”. После того как я попросил адрес куда я могу отправить претензию, чтобы в последующем написать обращение в ЦБ мне присвоили номер обращения одно из них (5-8547319598340). (всего было несколько).
По результатам рассмотрения претензии мне решили начислить мой кэшбэк за январь в следующую выплату 21.03.22. Весь диалог происходил примерно 18.03.22. Но есть нюанс, на эту дату у меня уже сформировано максимальная на этот период сумма кэшбэка (5507 руб.)(ps он получен).
Соответственно кэшбэк за январь, который должен был в него войти сгорает.
Какой-то более конкретной информации я не получил. Сумма кэшбэка на сегодня 2 (два) рубля.
В связи с вышеизложенным прошу доначислить недостающую сумму в размере 4178 руб.
При том что, только с одной покупки совершенной 28.01.2022 14:53 он составлял 4178 руб.
В чате приложения на мои вопросы я внятного ответа не получил - в основном мне просто кидали в чат условия начисления кэшбэка.
Сотрудники же на горячей линии, периодически давали разные ответы, типа “вы не вовремя взяли или время ушло”. После того как я попросил адрес куда я могу отправить претензию, чтобы в последующем написать обращение в ЦБ мне присвоили номер обращения одно из них (5-8547319598340). (всего было несколько).
По результатам рассмотрения претензии мне решили начислить мой кэшбэк за январь в следующую выплату 21.03.22. Весь диалог происходил примерно 18.03.22. Но есть нюанс, на эту дату у меня уже сформировано максимальная на этот период сумма кэшбэка (5507 руб.)(ps он получен).
Соответственно кэшбэк за январь, который должен был в него войти сгорает.
Какой-то более конкретной информации я не получил. Сумма кэшбэка на сегодня 2 (два) рубля.
В связи с вышеизложенным прошу доначислить недостающую сумму в размере 4178 руб.