Альфа банк заблокировал возврат

Цитата

user-94137964772 пишет: 20.04.2022 я сделал возврат покупки в магазине бытовой техники на карту Альфа-Банка на сумму 113990 руб. 25.04.2022 обнаружил, что денежные средства заблокированы, позвонил в колл-центр, мне сказали, что в связи с поступлением на карту сомнительного возврата (возврат денежных средств из магазина - сомнителен, ага) необходимо предоставить в банк подтверждающие документы: кассовый чек о покупке, информацию об оплате покупки другими платежными картами.

А вы сделайте официальный запрос в банк о причинах отказа вам в праве распоряжения своим имуществом и запросите копию сообщения, которое банк направил в росфинмониторинг с указанием оснований, обосновывающих их действия. Пусть предоставят ответ и копию в письменном виде.
А то они все только на словах что-то калякают без предоставления каких-либо документов в обосновании своих действий.

По идее, магазин, в идеале, должен вернуть деньги на карту покупателю, причём желательно ту самую.

Цитата
user-94137964772 пишет: (оплата покупки была с карты другого человека), так как тот человек категорически не настроен помогать.

Это ЖЖЖЖЖ... неспроста.
А кто тут будет настроен? если бывший владелец своих денег оплатил ими чужую покупку...

Ну ещё бы банк не возбудился - со стороны это вообще выглядит как типичная схема мошенничества. Вы с чужой карты без ведома владельца купили технику, тут же отменили покупку, а возврат сделали на свою карту (или же карту дропа) - вот и состав преступления нарисовался

Магазин выполнил все обязательства, в технике оказался дефект. Акты все на руках. Какая разница что покупка была не на ту карту с Которой проводился возврат?

Цитата
stason пишет: это против правил, возврат всегда положенно делать только на ту карту, с которой была оплата

Это сказки придуманные непонятно кем. Скорее всего банками.
Мне Росреестр делал возврат на счет другом банке и вопросов не задавал.
Главное идентификация получателя. А куда возвращать решает покупатель.

Цитата
stason пишет: так как это против правил, возврат всегда положенно делать только на ту карту, с которой была оплата

Нет таких правил.
А чтобы понимать почему банки возбуждаются когда возврат делается не на ту карту которой платили - надо читать мануалы МПС.

Не в обиду будет сказано большинству отвечающих, которые имеют такой опыт и столько сообщений на форуме, но просто не смог подобрать других слов - горе-комментаторы накинулись на потребителя с обвинениями в незаконных действиях... только чьи права и какой закон нарушен?

Цитата
Sergey7 пишет: Но такая псевдооплата должна быть картой, по которой нет никаких бонусов/каши.

Кто Вам такое сказал и с чего она "псевдо"? Если клиент банка А оплатил покупку и сделал её возврат на карту банка Б, то самые серьёзные последствия - это отключение банком А клиента от бонусной программы за злоупотребления, если это прописано правилами банка А. Банка Б этот вопрос абсолютно не касается (хотя, иногда, может вычесть возврат из своих бонусов, если на карте банка Б они были )

Цитата
Alex133 пишет: С какой стати магазин разрешил возврат техники, которая, судя по сумме, является технически сложным товаром, который возврату и обмену не подлежит?

А Вы никогда не делали покупки в МВидео, который в определённый срок разрешает возврат любого товара просто по желанию покупателя, если он передумал и товар не вскрыт и сохранён его первоначальный товарный вид?

Цитата
Kosta90rus пишет: да, так и должно быть, странно что вернули на другую карту ещё и на другого человека оформленную.

Если возврат делался онлайн, то он идёт по тем же реквизитам. Возврат физически в магазине - это прикладывание карты к POS-терминалу. У вас когда-нибудь смотрели, какую карту Вы приложили? А если срок действия карты кончился или Вы сделали перевыпуск - Вы и возврат сделать не имеете права?

Цитата
камо пишет: Любой банк возбудится в случае, если кто-то, как топикстартер, получит "левый" приход/доход на свой счет.

Регулярно возвращаю покупки не на те карты, с которых оплачивал. Никогда ни один банк не возбуждался. Правда, больше 100 тыс. при одной покупке я так не возвращал, но это особо не имеет значения, по причинам, описанным выше.

Цитата
MSN87 пишет: Ну ещё бы банк не возбудился - со стороны это вообще выглядит как типичная схема мошенничества. Вы с чужой карты без ведома владельца купили технику, тут же отменили покупку, а возврат сделали на свою карту (или же карту дропа) - вот и состав преступления нарисовался

А где-то написано, что покупка была отменена сразу же? И как же Вы сделаете покупку на 100 тысяч без ведома владельца, не зная пин-код?

Цитата
stason пишет: Разница колоссальная, так как это против правил, возврат всегда положенно делать только на ту карту, с которой была оплата или должны быть веские основания. А так, реально, это похоже на отмыв X

А каких таких правил, не подскажете? Наверное, Вы про правила платёжных систем, которые на них наплевали и ушли из России? Так вот, с недавних пор они не действуют, обработка платежей проходит на основании правил НСПК как единственного оператора платежей по картам в России. Но даже и до ухода платёжных систем их правила рекомендовали продавцам делать возврат на те же карты, покупателей эти правила ни к чему не обязывают, т.к. клиент с ними не ознакамливается в момент подписания договора на выпуск банковской карты. Не исключаю, что ряд банков могли прописать такое условия в свои банковские правила, но уверен, что таковых - абсолютное меньшинство.

Не стал цитировать разумные ответы (отмечу спасибками), но они тут тоже несколько раз представлены - в первую очередь покупатель ориентируется на ГК РФ и ЗоЗПП. А не на хотелки банков, незаконно вмешивающихся в гражданские правоотношения.

Цитата
CoFFeeN пишет: Регулярно возвращаю покупки не на те карты, с которых оплачивал. Никогда ни один банк не возбуждался.

Ага, щазззз...
А Вы всегда покупаетете ЧУЖИМИ картами? Или своими?
У топикстартера ситуация именно с покупателем/владельцем карты/ - это другое физлицо, которое потеряло свои деньги. Либо таким образом маскируется мелкая взятка, например.

Цитата
камо пишет: 115ФЗ и Перечень сомнительных операций от ЦБ РФ - это не хотелка банков, а требование законодательства и государства.

да, но, согласно все этим же положениям они ограничивать доступ на неопределенный срок не могут, и на это много раз указывал суд в своих постановлениях по такой категории споров.
в том и проблема, что банки берут на себя функцию, которая им не делегирована в таких ситуациях, сообщайте в Росфинмониторинг и выдавайте клиенту информацию, дальше уже не их дело.