Тинькофф Банк заниженная ставка по вкладу

Цитата
user-92277986347 пишет: В 23:12 я пополнил вклад.

Каким способом?
Пополнение вклада заключается в зачислении суммы вклада на счет вклада.


PS после авторизации операции до реального зачисления ДС на счет вклада может пройти время - от несколькмх минут до нескольких дней - зависит от способа выполнения операции

Цитата
user-92277986347 пишет: пополнил через мобильное приложение

Информации в этом ровно ноль. Откуда и каким способом, какой тип операции - вот что важно.

Цитата
Alex133 пишет: Информации в этом ровно ноль. Откуда и каким способом, какой тип операции - вот что важно.

Да понятно, что внутрибанковским переводом с СКС.
Только у ТБ пополнение в такое время, после 23 ч, зачастую, если не всегда, проходит уже следующим днем, во всяком случае, при первоначальном пополнении. На форуме масса примеров.

А это потому, что он один такой.
"Не такие" банки умеют
а) делать перевод между счетами клиента за пару минут. (Даже неповоротливый Росколхоз научился)
б) если с а) не получилось, то умеют писать о выполненном переводе только тогда, когда он действительно выполнился. А до этого писать "ожидает выполнения" или что-то похожее и не вводить клиента в заблуждение.
Так что да, "он один такой."

Цитата
sukraloza пишет: Потому что нужно читать документы, прежде чем соглашаться с какими то условиями и пинять на себя, когда ты неправ. Отсылка к каким то другим - несостоятельна и не имеет никакой ценности и значения, так же как и при рассмотрении любого гражданского дела X

А где я говорил про суд? Формально, вполне возможно, ТБ прав. Но вот от этого флёра мелкого фарцовщика-кидалы из 90х крупному современному банку пора бы избавляться. В чем проблема-то: раз хипстерская ИТ инфраструктура не позволяет делать переводы быстро, пишите в ИБ информацию по факту выполнения, а не принятия. И будет всем хорошо!

Цитата
62bps пишет: А где я говорил про суд? Формально, вполне возможно, ТБ прав. Но вот от этого флёра мелкого фарцовщика-кидалы из 90х крупному современному банку пора бы избавляться. В чем проблема-то: раз хипстерская ИТ инфраструктура не позволяет делать переводы быстро, пишите в ИБ информацию по факту выполнения, а не принятия. И будет всем хорошо!

Свои оценки можете при себе оставить, это непозволительно. Умейте признавать свои ошибки и ответственность за них, тогда отношение будет иное.

Цитата
OutlaweR пишет: (телеграм, емейл, смс это то что получил лично я 30.04) мягко говоря недостоверная инфа была- по ней я все условия для 15% выполнил X

Ну сколько можно истерить? ну продолбите голову поддержке, возможно вас и пожалеют. У меня вот деньги лежали на накопительном счете с конца марта до середины апреля, а вот проценты будут только в середине мая)

Цитата
sukraloza пишет: Потому что нужно читать документы, прежде чем соглашаться с какими то условиями и пинять на себя, когда ты неправ. Отсылка к каким то другим - несостоятельна и не имеет никакой ценности и значения, так же как и при рассмотрении любого гражданского дела.

А причём здесь чтение документов, если Банк в своём ИБ физически показывает, что уже произвёл перевод средств с одного счёта на другой? Если Вам должны выдать наличные в течение 3 дней, но выдали в первый, а во второй ввели комиссию - то Вы им должны прийти и её оплатить что ли, т.к. они могли Вам их и на третий день выдавать? Исполняй перевод на счёте получения завтра, и тогда уже тряси правилами.
Я не видел их ИБ в таком ситуации в живую - если там нет отметок на счёте получения типа "в обработке" или часиков каких-нибудь - можно формировать выписку сразу после перевода и потом натягивать банк. Он это по вкладам очень любит.

Цитата
MarinaIvan пишет: Тинькофф - почти единственный банк, который обычно прощает косяки

Они теперь и за свои косяки не отвечают, а думают как съехать.

Цитата
stason пишет: Ну сколько можно истерить? ну продолбите голову поддержке, возможно вас и пожалеют.

Простите, но где Вы истерику видите? Поддержку сразу запросил, обещали до 04.05 ответ. Пока молчат.
А жалеть меня не надо. Мне пофик до разницы 2%, сумму пока минимальную занес, так же без сожаления и вынесу. Я с банком очень давно, и грустно что с каждым годом, он скатывается все ниже и ниже. Причем именно по уровню обслуживания- везде начали появляться какие то мелкие уловки, налюбилово, чего раньше было в разы меньше. "Успейте зафиксировать ставку сегодня, вот вам ссылка" - а потом "ну мы обработали следующим днем так что..." ОК, я переживу без банка, как и банк без меня

Цитата
probkovorot пишет: Да уж, с вкладами как-то поздновато опомнились. Я пока еще пополняю под 24% (но это в другом банке). А в Тинькофф под 21% недавно пополнил.

Ну так Вы "тертый калачик", в 23:59 не открывали вклад))))

Мне банк нигде не писал ни до 18, ни до 19, ни до Пасхи или НГ, ни на одном шаге при открытии вклада. Зато много где писал 30 апреля, что успей сегодня зафиксировать ставку, открыв вклад.
Но я сейчас не об этом, понятно что соскочат, да и в моем случае деньги не большие. Я о качестве работы поддержки, которой раньше так хвалились (не без повода, признаю): обращение 1.05 подавал, срок взяли до 04.05 (сегодня)- ответили. Проблема в том, что ответили не читая обращения! типа фик вам, вклад считается действующим при пополнении его- вот только в первом же моем обращении было, что согласно их же отображению в личном кабинете, вклад был пополнен в 22:05 30 апреля. Также ссылаются на пункт 2.3 УКБО. С ним кстати вообще интересно: там после поступления денежных средств на счет вклада, направляется уведомление с указанием параметров вклада (срок, ставка, сумма, валюта)- у меня уведомлений никаких не было, то есть вообще мимо?))
Ладно, оставим %-ы. Пишу в ответ, повторяю ранее написанное, про пополнение мое многострадальное- извините, передала специалистам, ожидайте до 7.05 теперь. То есть сразу "спец" попался не умеющий читать, теперь еще 3 дня на поиск читающего) Итого неделя у некогда "самого-самого" клиентоориентированного на прочесть 3 строки и ответить по существу.