Форум

В ОТП банке пропадают деньги. Банк ворует?

Банк ворует деньги при пополнении кредитной карты
  • 1
#1
11.05.2022 10:51
По выписке по кредитной карте за апрель 2022 для выполнения условий льготного периода мне необходимо было до 11.05.2022 погасить льготную задолженность 27960р.
До 04.05.2022 я погасил 7523р., но задолженность осталась не 27960-7523=20437р., а 23756р., т.е. 3319р. куда-то пропали.
До 11.05.2022 я полностью погашаю эту сумму 23756р., которая показана в моб.прил., но вместо 0р., показывается задолженность 3370р., т.е. еще пропали 3370р.
Похоже ОТП банк стал поворовывать деньги клиентов.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
11.05.2022 11:09
Andrey036,
1) Желательно было делать скриншоты мобильного приложения, чтобы потом их можно было использовать при разборе этой ситуации.
2) Интересно как банк трактует фразу "до 11.05"? 11 мая включительно?
3) Как и когда Вы гасили задолженность? Дело в том, что в майские праздники некоторые виды платежей могли исполниться только после праздников.
Но один фиг, имхо, надо идти в офис банка и разбираться
Дело не в том, что Вы знаете, а в том, что сможете доказать. (с) к/ф Законопослушный гражданин.
 
 
#3
11.05.2022 12:01
Цитата
Andrey036 пишет:
Похоже ОТП банк стал поворовывать деньги клиентов.


smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#4
11.05.2022 12:44
1) сделал
2) включительно
3) в том то и дело, что в обоих случаях деньги поступили сразу (по СБП), но задолженность по карте погасилась не на всю поступившую сумму, 3319р. и 3370р. куда-то пропали, банк прикарманил.
А в офисе разводят руками "мы ничего не знаем, пишите обращение на сайте", написал, ответ абсолютно формальный - "Всё правильно"
 
 
#5
11.05.2022 12:47
Цитата
Andrey036 пишет:
3) в том то и дело, что в обоих случаях деньги поступили сразу (по СБП), но задолженность по карте погасилась не на всю поступившую сумму, 3319р. и 3370р. куда-то пропали, банк прикарманил.

В выписке по карте как это отражается?
Там где нач.остаток, приход/расход, кон.остаток - какие цифры?
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#6
11.05.2022 12:59
выписка за май 2022 будет только в начале июня.
В истории операций приходы в полном объеме без вопросов, а задолженность гасится на 3319р. и 3370р. меньше, эти суммы куда-то пропадают
 
 
#7
11.05.2022 13:00
Цитата
Struzhkin пишет:
В выписке по карте как это отражается?

У ОТП вообще непонятно как все отражается. Крайне мутная выписка. Например, покупаю продукты с доставкой. Заморозили, скажем, 1000 руб, а всего чек ( по итогу) будет на 900. Чего то не было, чего то не хватило. Неважно. Так вот, баланс от этого никак не меняется. Где сто рублей, непонятно, хотя чек написан на 900.
 
 
#8
11.05.2022 15:56
Похоже, пропустили дату минимального платежа. У меня она раньше даты льготной задолженности.
И еще отложилось у меня, что задолженность в ОТП при c2c гасится не день в день. Не помню уже особенностей. Гасил полностью 29 апреля межбанком - все прошло ровно.
 
 
#9
11.05.2022 17:33
Не пропустил, все платежи погашены в срок (пени, штрафов нет). Я указал, что перечислял не с2с, а СБП, деньги сразу поступили, а вот в погашение задолженности ушли не все, 3319+3370 куда-то пропали.
 
 
#10
11.05.2022 20:59
Рассрочек нету?
 
 
#11
12.05.2022 02:44
Цитата
vladsor пишет:
Рассрочек нету?

Тоже об этом подумал. У меня вообще бардак в их ИБ. Не знаю у всех теперь так или только мне не повезло.
Рисунок
 
 
#12
19.05.2022 10:19
ОТП Банк 17.05.2022 14:45
Уважаемый Андрей,
спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию по изложенной ситуации, по результату отмечу, для выполнения условий льготного периода по карте необходимо внести сумму планового платежа по рассрочке и сумму задолженности по льготному периоду.
Очередность списания денежных средств в погашение задолженности предусмотрена Правилами выпуска и обслуживания банковских карт.
Так как из суммы поступивших средств происходило гашение платежей по рассрочке, вносимых Вами первоначально сумм не было достаточно для погашения задолженности по льготному периоду.
В погашение рассрочки по Вашей карте 04.05.2022 г. была списана сумма 3 319,91 руб., 11.05.2022 г. сумма 3 370,36 руб.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

Ответ банка в НР
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование