Форум

Не внеслись деньги на счёт через банкомат

банкомат OKI G7
#1
29.06.2022 17:16
Здравствуйте.
Произошла крайне неприятная ситуация для меня, вносил деньги через банкомат, купюры внутри, но банк не зачислил очень большую сумму денег.

В поддержке сначала обещали помочь и говорили что все будет ок, но в итоге послали. Сумма для меня очень большая, не могу просто забыть об этом. По виду банкомат OKI G7. Логи банкомата банк отдал, но в них ничего не понятно. Подскажите пожалуйста, куда обратиться за пояснениями к этим логам, что значит каждая строчка?
Ищу человека или компанию, который может расшифровать логи банкомата OKI G7, указать причины произошедшего, доказать факт.
Файл с логами прикреплен.
log.docx (26.06 КБ) [ Скачать ]
Изменено: eorlov- 29.06.2022 18:05 (отредактировано)
 
 
#2
29.06.2022 17:36
Так а банк-то какой?
 
 
#3
29.06.2022 18:08
не верю я в подобные "сценарии" , чтобы вот так вот раз и банк - какой-то мифический и кинул с "его слов" ..задолбали эти мученики-провокаторы ) smile:omg:
 
 
#4
29.06.2022 18:14
Цитата
GRV71 пишет:

Так а банк-то какой?


альфа
 
 
#5
29.06.2022 18:15
по делу есть что?
Цитата
Интрегал_сыроега пишет:
не верю я в подобные "сценарии" , чтобы вот так вот раз и банк - какой-то мифический и кинул с "его слов" ..задолбали эти мученики-провокаторы )


лог приложен.
по делу есть что?
 
 
#6
29.06.2022 18:50
Цитата
Интрегал_сыроега пишет:
не верю я в подобные "сценарии" , чтобы вот так вот раз и банк - какой-то мифический и кинул с "его слов" ..

Ну почему же..
В некоторых банках такое часто бывает. В основном потому, что "инкассаторы" крайне низкой квалификации, а варианты "зажевания" купюр очень разные.. На форуме по моей ссылке много инфы.

Цитата
user-62828501556 пишет:
альфа

Почему в НР не пишите?
https://www.banki.ru/services/responses/
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#7
29.06.2022 18:52
Цитата
Struzhkin пишет:
Даты событий какие?


01-02-2022

Цитата
Struzhkin пишет:

Внесение, жалоба, отказ? Какой точный ответ, почему отказали?


Внесение по карте *7078 было
отменено, все купюры выданы обратно
 
 
#8
29.06.2022 19:00
Цитата
Struzhkin пишет:
Почему в НР не пишите?
https://www.banki.ru/services/responses/


сделано.

user-62828501556 29.06.2022 18:59
 
 
#9
29.06.2022 19:04
Цитата
user-62828501556 пишет:
Внесение по карте *7078 было
отменено, все купюры выданы обратно

Я так понимаю, это ответ альфы, но вам реально купюры банкоматов не отдал?
Если так, есть вероятность что он отдал их следующему после вас клиенту. Такие случаи известны. Тут только полицию привлекать.
Но учитывая дату:
Цитата
user-62828501556 пишет:
01-02-2022

Уже не знаю..
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#10
29.06.2022 19:34
никогда не кормите такими суммами банкоматы:

ОПЕРАЦИЯ No 2143
ДАТА: 01-02-22 16:23:40
НОМЕР КАРТЫ: 550251XXXXXX7246
=162331 162341 01022022 0000 0000001B0C=
[20220201:162343:0000]APP29:000000:04:33
НАЧАЛО ОПЕРАЦИИ ПРИЕМА НАЛИЧНЫХ
[20220201:162343:0000]APP72:000001:04:33
[20220201:162504:0000]APP2A:000000:04:33
ПРИНЯТО НАЛИЧНЫМИ: 490 000,00 РУБ
[20220201:162516:0000]APP2B:000000:04:33
TOTAL ACC. NOTES (L4/L3/L2): 98/ 0/ 0
ACC.NOTE[33] 98/ 0/ 0 500000 643
[20220201:162517:0000]APP29:EF1A03:04:33
ПРИНЯТО НАЛИЧНЫМИ: 490 000,00 РУБ
ОТКАЗ КЛИЕНТА ОТ ОПЕРАЦИИ
[20220201:162517:0000]APP75:000001:04:33
[20220201:162534:0000]APP29:000001:04:33
ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ КЛИЕНТУ
[20220201:162534:0000]APP29:000000:04:33
[20220201:162546:0000]APPA0:000000:04:33
ДЕНЬГИ ВЗЯТЫ КЛИЕНТОМ
[20220201:162546:0000]APP29:000001:04:33
[20220201:162549:0000]APP29:EF0103:04:33
ЗАВЕРШЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ СЕССИИ
=162341 162549 01022022 0000 000000706F=

сколько не вернул железяка то в итоге
все 490к чтоль?
max % ♦ позор МКБ ♦ слив ПД или опа 69Рисунок
 
 
#11
29.06.2022 19:45
Цитата
pekc пишет:
ПРИНЯТО НАЛИЧНЫМИ: 490 000,00 РУБ


Спасибо за вашу историю.

Она является подтверждением правила: 40 купюр в одной закладке.
 
 
#12
29.06.2022 19:50
Цитата
user-62828501556 пишет:
Внесение по карте *7078 было
отменено, все купюры выданы обратно
что то я не вижу куска лога это подтверждающего?! пусть пришлют посмотрим...
*7246 вижу:
Цитата
ОПЕРАЦИЯ No 2143
ДАТА: 01-02-22 16:23:40
НОМЕР КАРТЫ: 550251XXXXXX7246
Изменено: pekc- 29.06.2022 20:20
max % ♦ позор МКБ ♦ слив ПД или опа 69Рисунок
 
 
#13
29.06.2022 20:21
В мае также в банкомате Альфы пополнял карту УБРиР, два платежа по 40 тр Альфа не зачислила на счет карты, хотя операции были подтверждены - чеки сохранил, сделал звонки в оба банка о незачислении, сфотал банкомат и подал две претензии, одну в УБРиР другую в Альфу с приложением копий чеков. Через восемь дней деньги пришли.
 
 
#14
29.06.2022 20:31
Цитата
pekc пишет:
сколько не вернул железяка то в итоге
все 490к чтоль?


я сложил 500 тыс. руб. , он выплюнул 10 тыс. руб. и все.....ни ответа ни привета

490 я не складывал....
 
 
#15
29.06.2022 20:35
Цитата
samui пишет:
В мае также в банкомате Альфы пополнял карту УБРиР, два платежа по 40 тр Альфа не зачислила на счет карты, хотя операции были подтверждены - чеки сохранил, сделал звонки в оба банка о незачислении, сфотал банкомат и подал две претензии, одну в УБРиР другую в Альфу с приложением копий чеков. Через восемь дней деньги пришли.


1 правило завсегдатая банки.ру: максимум 40 купюр в одну закладку.
2 правило завсегдатая банки.ру: Карта пополняется только в "родном" банкомате и никогда не пополняется в "чужом" банкомате.
3 правило завсегдатая банки.ру: погашение грейса по кредитке минимум за два дня до окончания грейса.

Любители острых ощущений нарушают вышеуказанные правила ровно до наступления события, когда они теряют деньги или тратят много времени на переписку с банками по претензиям.

Отдельная каста адреналиновых наркоманов: погашение грейса по кредитке в последний день грейса наличными в "чужом" банкомате. smile:rofl:
Это вымирающий вид. В природе встречается редко.

smile:relax:
 
 
#16
29.06.2022 20:52
Цитата
konstantin2021 пишет:
Карта пополняется только в "родном"

В городе "миллионике" нет ни одного банкомата УБРиР, а кэшбэк отличный
Цитата
konstantin2021 пишет:
погашение грейса по кредитке в последний день грейса наличными в "чужом" банкомате

А я, что гасил кредит? что-то разыгрались у вас мысли по поводу меня.
И жаль, что до вас не дошёл Смысл моего поста smile:( .
 
 
#17
29.06.2022 21:03
Цитата
samui пишет:
В городе "миллионике" нет ни одного банкомата УБРиР, а кэшбэк отличный


Есть бесплатный межбанк и бесплатный СБП для пополнения карты любого банка.
Рискованно кормить наличными банкоматы "чужих" банков.
Для пополнения карт любых банков я использую дебетовую карту Хомяка (стягивание на Хомяка, далее межбанк или СБП куда нужно) или банкомат Тинькова (закинул наличку на Тиньков, далее перевел по СБП или межбанком куда нужно).


Цитата
samui пишет:
что-то разыгрались у вас мысли по поводу меня.
И жаль, что до вас не дошёл Смысл моего поста


Я написал в комментарии эти правила не для Вас, а для других читателей, чтобы они не делали такие же ошибки.

А Вы просто потратили кучу своего времени:
Цитата
samui пишет:
сделал звонки в оба банка о незачислении, сфотал банкомат и подал две претензии, одну в УБРиР другую в Альфу с приложением копий чеков. Через восемь дней деньги пришли.


smile:uncap:
Изменено: konstantin2021- 29.06.2022 21:06
 
 
#18
29.06.2022 21:54
Цитата
я сложил 500 тыс. руб. , он выплюнул 10 тыс. руб. и все.....ни ответа ни привета

В логе написано что в 16:25:17 вы отказались от операции, в 16:25:34 деньги выданы, в 16:25:46 деньги взяты. После этого вы проверили остаток на карте.

Если деньги банкомат не выдал, то помочь вам может только видео с банкомата. Ваше слово против лога банкомата ничего не весит.
 
 
#19
30.06.2022 02:22
лог это детализация операций в хр.порядке
так вот у меня вопрос к автобусному баку
Цитата
ПРИНЯТО НАЛИЧНЫМИ: 490 000,00 РУБ
ОТКАЗ КЛИЕНТА ОТ ОПЕРАЦИИ
ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ КЛИЕНТУ
как куда в какой сумме?!
нужно однако более понятные логи стряпать:
ВОЗВРАЩЕНО НАЛИЧНЫМИ: 490 000,00 РУБ

а к такой филькиной грамоте должен зацепляться юрист имхо
раз сумма возврата вообще отсутствует...
Изменено: pekc- 30.06.2022 02:22
max % ♦ позор МКБ ♦ слив ПД или опа 69Рисунок
 
 
#20
30.06.2022 12:24
Цитата
Struzhkin пишет:
Если так, есть вероятность что он отдал их следующему после вас клиенту. Такие случаи известны. Тут только полицию привлекать.


Я, кстати, рекомендую в таком случае сначала позвонить на ГЛ банка, не отходя от банкомата (они могут его перезагрузить удалённо), и стать тем самым следующим клиентом, деньги выйдут. Либо хардресет сделать.

А вообще есть же банкоматы, принимающие по 200 купюр, а не только по 40. Но крупные суммы лучше не совать. Или проверить на меньшей сумме работу банкомата, а уж только потом остальную часть.
 
 
#21
30.06.2022 15:56
Цитата
AhalayMahalay пишет:
Но крупные суммы лучше не совать.

Вообще забыть про банкоматы. Только касса!
Я понимаю, тысяч пять внести, я сам иногда вносил. Но поллимона! За такую сумму постоять в кассу вполне оправдано.
 
 
#22
01.07.2022 12:11
Цитата
AhalayMahalay пишет:
есть же банкоматы, принимающие по 200 купюр


Дополню ещё. Новые "эджайл"-банкоматы от Сбера принимают по 300 купюр. smile:nightmare:
 
 
#23
01.07.2022 19:29
Сегодня засбоил банкомат Альфа-банка. Вдруг отказался принимать 4 тыщи рэ разными купюрами. И завис, съев деньги и карту. Сделала банкомату хардресет, позвонила на горячую линию Альфы.
Подождала у банкомата, пока он перезагрузится. Карту выплюнул, деньги - нет.
Альфа зачислил деньги мне на счет через 3 часа.
 
 
#24
01.07.2022 19:54
Цитата
user-74597817790 пишет:
позвонила на горячую линию Альфы


да, в любой непонятной ситуации звонить, стоя у банкомата-обманщика.
 
 
#25
01.07.2022 22:46
Цитата
user-74597817790 пишет:
Сделала банкомату хардресет,

Из розетки выдернули чтоль?))
Отважно! smile:yes!!!:
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование