Форум

Куда и как жаловаться на бездействие ЦБ?

#1
22.11.2023 23:35
Ситуация следующая: каждый месяц банк УралСиб не законно списывает с меня комиссию за пользование картой. И каждый месяц я пишу жалобу в ЦБ, что бы они её отменили. Т.е. каждый месяц одно и тоже: начисление -> заявление -> отмена. (писать в техподдержку банка бестолку)

При этом ЦБ УралСиб не штрафует. И никак не комментирует повторные нарушения.. Я уже молчу про аудит этого банка на наличие подобных нарушений с другими клиентами.

Вопрос форумачанам - что можно сделать дальше? На главу ЦБ написать жалобу? Только куда? В какие ещё инстанции можно обратится? Начисление комиссии (в моём случае) это прямое нарушение договора и по факту мошенничество. Жду конструктивных мнений.

Заранее большое спасибо!
 
 
#2
22.11.2023 23:50
Центробанк не вмешивается в договорные отношения банк-клиент. Если вы пострадали материально, обращайтесь к фин. уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.
 
 
#3
23.11.2023 07:19
NightProwler, смените банк.... а на ЦБ, только в Спортлото писать жалобу,как Ваньке Жукову на деревню дедушке....
 
 
#4
23.11.2023 07:50
Цитата
NightProwler пишет:
Жду конструктивных мнений.


Уходите с этого банка. Просто и эффективно. smile:thumbsup:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#5
23.11.2023 07:55
Цитата
NightProwler пишет:
Начисление комиссии (в моём случае) это прямое нарушение договора и по факту мошенничество.

А если текущие тарифы почитать?
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#6
23.11.2023 08:27
Цитата
NightProwler пишет:
каждый месяц банк УралСиб не законно списывает с меня комиссию за пользование картой. И каждый месяц я пишу жалобу в ЦБ, что бы они её отменили. Т.е. каждый месяц одно и тоже: начисление -> заявление -> отмена.

Кстати, попробуйте действовать через Роспотребнадзор, как потребитель.
РПН может оштрафовать банк и это запомнят в банке.
smile:achtung:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#7
23.11.2023 09:24
Цитата
NightProwler пишет:
... каждый месяц банк УралСиб не законно списывает с меня комиссию за пользование картой ...

Вот так вот берёт и просто списывает любую сумму, даже не указывая на пункт тарифов ?
 
 
#8
23.11.2023 10:27
Цитата
NightProwler пишет:
Жду конструктивных мнений.
Мой вам совет - здоровье дороже, поверьте. Не стоят эти комиссии, даже капли вашего здоровья. Ростовщики всю историю обдирали и будут продолжать это делать. Если всё равно, хочется пойти до конца - найдите толкового юриста и попробуйте по линии Роспотребнадзора обратиться, впрочем возможно до этого не дойдёт - закончится на изучении юристом предыдущего и текущего договоров обслуживания банковских карт и объяснения вам (возможно) бесперспективности подобного мероприятия.
Я бы просто сменил банк, ибо их счас много. Если это у вас зарплатный банк и вы думаете, что не можете сменить банк - вы ошибаетесь. Вы можете выбрать любой банк, куда вам удобно, например, чтобы перечислялась зарплата, обратиться к своему работодателю с заявлением в бухгалтерию и ваш работодатель (!)внимание, обязан удовлетворить вашу просьбу по закону.
Изменено: D1dle- 23.11.2023 10:31
 
 
#9
23.11.2023 10:32
Цитата
камо пишет:
попробуйте действовать через Роспотребнадзор,

Цитата
D1dle пишет:
попробуйте по линии Роспотребнадзора обратиться,

Для сведения: Роспотребнадзор давно не занимается банками. Отошлет в Центробанк, у того своя служба потребителей есть. Да еще и фин. уполномоченный есть.
 
 
#10
23.11.2023 10:35
Цитата
predator67 пишет:
Для сведения: Роспотребнадзор давно не занимается банками. Отошлет в Центробанк, у того своя служба потребителей есть. Да еще и фин. уполномоченный есть.
Не суть. Обратиться/найти юриста, возможно до обращения куда-либо по причинам, которые написал выше, не дойдёт.
 
 
#11
23.11.2023 10:58
Цитата
predator67 пишет:
Роспотребнадзор давно не занимается банками.

Это как так?
Если заявитель предоставит факт нарушения ЗоЗПП, то РПН самоустранится?
Как-бы профильное надзорное ведомство по данному Закону и по банкам в том числе?
Странно это...
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#12
23.11.2023 11:42
Цитата
камо пишет:
Как-бы профильное надзорное ведомство по данному Закону и по банкам в том числе?

Еще раз : в Центробанке есть свой департамент по потребителям финансовых услуг. Туда и пошлют на разборы.
 
 
#13
23.11.2023 12:15
Цитата
predator67 пишет:
Туда и пошлют на разборы.

То есть РПН - тупо откажет.... по формальной причине - не их работа.
Печально сие... Раньше штрафовали банки , только в путь! smile8)
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#14
23.11.2023 22:03
Выше писали, что ЦБ не лезет в договорные отношения между банком и клиентом. Но точно также в них не полезет и РПН, особенно если есть материальные претензии к банку. Предложат обращаться в суд. Это по своему личному опыту могу сказать.

Цитата
NightProwler пишет: (писать в техподдержку банка бестолку)

А сюда не пробовали? smile:write_nr:
 
 
#15
24.11.2023 03:00
Цитата
Struzhkin пишет:
А если текущие тарифы почитать?


читайте внимательно первый пост. Если бы списание было согласно тарифам, то ЦБ не смог бы отменять комиссии.

Цитата
_Yukko пишет:
Вот так вот берёт и просто списывает любую сумму, даже не указывая на пункт тарифов ?


Они не правильно трактуют пункт договора. Я могу расписать детально ситуацию, но в этом треде не хотелось бы этого делать, так как тут другое обсуждение. ЦБ отменяет комиссии, значит они нарушают условия договора. Проблема в том, что они нарушают каждый месяц и каждый месяц я через ЦБ должен их отменять

Цитата
камо пишет:
Уходите с этого банка. Просто и эффективно. Рисунок


Планирую это сделать, но пока не могу. Лишняя кредитка без задолженности в нынешнее время лишней не будет.
 
 
#16
24.11.2023 03:01
Цитата
vskr пишет:
А сюда не пробовали? Рисунок


А вроде было дело, но опять та же самая история - писать надо каждый месяц.
 
 
#17
24.11.2023 05:04
Цитата
NightProwler пишет:
опять та же самая история - писать надо каждый месяц.


Подать иск в суд о признании пункта договора противоречащим такому-то закону... Требовать изменить формулировку условий договора на соответствующую закону.
Ранее РПН таким успешно занимался.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#18
24.11.2023 05:53
Цитата
NightProwler пишет:
Если бы списание было согласно тарифам, то ЦБ не смог бы отменять комиссии.

Цитата
NightProwler пишет:
ЦБ отменяет комиссии, значит они нарушают условия договора.

Что то тут явно не сходится..
Цитата
predator67 пишет:
Центробанк не вмешивается в договорные отношения банк-клиент.


Цитата
NightProwler пишет:
могу расписать детально ситуацию, но в этом треде не хотелось бы этого делать, так как тут другое обсуждение.

Жаль, что не удастся услышать начальника транспортного цеха..
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#19
24.11.2023 06:48
Цитата
Struzhkin пишет:
Жаль, что не удастся услышать начальника транспортного цеха..

Пора начальнику транспортного цеха топик-стартеру выступить по существу вопроса - что там неладно в договоре?
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#20
24.11.2023 07:22
Цитата
NightProwler пишет:
Они не правильно трактуют пункт договора. Я могу расписать детально ситуацию, но в этом треде не хотелось бы этого делать, так как тут другое обсуждение. ЦБ отменяет комиссии, значит они нарушают условия договора. Проблема в том, что они нарушают каждый месяц и каждый месяц я через ЦБ должен их отменять
ЦБ ничего не отменяет, отменяет сам банк.
Цб по вашей жалобе направляет запрос в банк с требованием разъяснить ситуацию по вашей претензии, а затем на основании ответа банка готовит ответ вам. И далеко не факт, что тарифы неверно трактует банк, вполне вероятно, что его ответ звучит как: "Комиссия удержана согласно п.1.1. тарифов, в рамках лояльности комиссия отменена"
Было бы интересно глянуть все же глянуть на то, что вам отвечает ЦБ, обычно они приводят ответ банка.
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк.
 
 
#21
24.11.2023 08:05
Цитата
NightProwler пишет:
каждый месяц банк УралСиб не законно списывает с меня комиссию за пользование картой.

Интересно, а что это за обязательство такое "пользование картой"????
Вроде банку-эмитенту суммы через эквайринг отстегивают с каждого платежа, выполненного с помощью карты. Платежной услугой не является. Вроде должен быть Договор комиссии, тогда комиссия с каких продаж?
Обычный тариф в договоре (даже если есть) оплаты банку ни за что (просто на воздух). Банк вообще ничего не делает по данному "обязательству", а просто стрижёт бабки с клиентов.
Тариф для получения банком неосновательного обогащения, только и всего.
Изменено: user-349015205896- 24.11.2023 08:09
 
 
#22
24.11.2023 08:18
Цитата
user-349015205896 пишет:
Банк вообще ничего не делает

Сомнительный тезис. smile:o
Банк выпускает карту физически, передает в пользование клиенту свое имущество /карту/, обеспечивает ее функционирование и тд и тп...
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#23
24.11.2023 08:32
Цитата
камо пишет:
Сомнительный тезис. Рисунок

Банк выпускает карту физически, передает в пользование клиенту свое имущество /карту/, обеспечивает ее функционирование и тд и тп...

То есть хотите сказать, что между банком и клиентом существует договор аренды карты?
Если бы банк не выпускал карты, не обеспечивал её функционирование, то он не получал бы доход от пользования ею через эквайринг. В чём ежемесячная услуга банка заключается? Что заключил с клиентом ДБО??? Что обеспечивает согласно его дистанционный доступ к счёту?? То есть берет деньги за предоставление дистанционного доступа и возможности оплаты с помощью ЭСП??
А если бы не предоставлял, то кому бы этот банк нужен был бы?
 
 
#24
24.11.2023 08:34
а РПН раньше в интересах клиента подавал в суд, в том числе за то, что у Альфа-банка кредитные карты при вылете из грейса 40% на покупки и 50% на снятие наличных. И типа такая разница незаконна. Суд даже писал, что письмо ЦБ не является НПА, и вставал на сторону клиента.

Для особо одарённых: если у вас Альфа 40% на все операции, как и у меня, это ещё не значит, что так у всех. Если даже решения суда есть. Так что писать "что за бред" не надо.

Так вот. Ну и где эти времена, когда РПН подавал в суд на банки? Всё, нет уже такого?
Ресурс прикормлен банками и трёт посты
 
 
#25
24.11.2023 08:40
Цитата
predator67 пишет:
Да еще и фин. уполномоченный есть.


Это кончeные. Мне по одной финансовой организации 3 раза неправомерно отказывали, из них один раз вообще отказ в рассмотрении обращения, потому что в отказе финансовой организации не было слова "отказ", а так как сроки ещё не истекли, якобы не было отказа, и документы не приняли. А первый раз отказали в возврате переплаты процентов досрочного погашения. Не которые миф, а настоящие. Я выиграл в суде со второго раза (апелляция). Другой их отказ по существу был по процентам 395 ГК РФ, якобы я их уже через суд взыскал. Что является полным бредом, я никакие убытки первым иском не взыскивал, только переплату и почтовые расходы. Ну я так и знал, что они там больные на голову, поэтому сначала надо получить от этих идиотов неправомерный отказ и только потом с иском. Так как у меня отдельным иском моралка, ну и несчастные 395 ГК РФ туда включил, чтобы не плодить иски. Суд удовлетворил 395 ГК РФ с первого раза! В следующем году всё равно апелляция, но это меня не устроила заниженная в 250 раз моралка.
Ресурс прикормлен банками и трёт посты
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование