Форум

Поиск клиентоориентированного банка(Кому сейчас нужны клиенты?)


Немного предыстории, можно пропустить...
Ситуация такая. Один желтый банк решил, что разово увести у меня деньги ему будет выгодней smile:shock&fall: , чем иметь прибыль с комиссий от моих операций. По закону банк вроде как и прав...
Но, не совсем не по людски smile:dramatics:
Был совершен перевод(покупка компьютера у частного лица) с моей карты Тинькофф на... продавец просил на сбер, а я случайно тыкнул на Тинькофф.
Выясняется, что у продавца нет счета Тинькоф smile:o Была давно кредитная карта, но закрыта. А сейчас у продавца каким-то образом долг перед банком.
Кто-то похоже врет, либо продавец, либо Тинькофф, но суть:
Продавец от меня денег не получил, деньги ушли вникуда.
Тинькофф тоже заявляет, что ничего не знает, списал деньги клиента, не мои же)))
И сумма вроде смешная, всего 12.000(если учесть коммиссию брокера 3.000 в день)
Похоже в банке счиать разучились))

Итак, куда бежать?)

Что имеем:
Брокерский счет 7.000.000 возможно увеличу до 10(сколоняюсь уходить к IB, там комиссии поменьше)
Какие еще варианты? Главные критерии - недорогие плечи и комиссии за покупку бумаг для квалов.
Кредитная карта со смешным лимитом, не раз просил увеличить, но как всегда жадничали...
Альфа и Сбер уже есть, там все хорошо, но нужна карта с кешбеком для повседневных трат.
Потребительский кредит 500.000. Выдан менее 6 месяцев назад. Кредитная история хорошая, просрочек не было) Надо куда-то бежать рефинансироваться, негоже давать в такой ситуации на мне зарабатывать... Вот только куда?


З.Ы.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:

Это только исключения и бывает по невнимательности сотрудника, с такими проводим работу и такое более не повторяется.

я хочу, чтобы Олегу было стыдно
Изменено: V.Bukina- 15.03.2021 09:33 (Отмодерировано.)
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
Немного предыстории, можно пропустить...
Ситуация такая. Один желтый банк решил, что разово увести у меня деньги ему будет выгодней Рисунок
, чем иметь прибыль с комиссий от моих операций. По закону банк вроде как и прав...
Но, не совсем не по людски Рисунок

Был совершен перевод(покупка компьютера у частного лица) с моей карты Тинькофф на... продавец просил на сбер, а я случайно тыкнул на Тинькофф.
Выясняется, что у продавца нет счета Тинькоф Рисунок
Была давно кредитная карта, но закрыта. А сейчас у продавца каким-то образом долг перед банком.
Кто-то похоже врет, либо продавец, либо Тинькофф, но суть:
Продавец от меня денег не получил, деньги ушли вникуда.
Тинькофф тоже заявляет, что ничего не знает, списал деньги клиента, не мои же)))
И сумма вроде смешная, всего 12.000(если учесть коммиссию брокера 3.000 в день)
Похоже в банке счиать разучились))

Итак, куда бежать?)

Что имеем:
Брокерский счет 7.000.000 возможно увеличу до 10(сколоняюсь уходить к IB, там комиссии поменьше)
Какие еще варианты? Главные критерии - недорогие плечи и комиссии за покупку бумаг для квалов.
Кредитная карта со смешным лимитом, не раз просил увеличить, но как всегда жадничали...
Альфа и Сбер уже есть, там все хорошо, но нужна карта с кешбеком для повседневных трат.
Потребительский кредит 500.000. Выдан менее 6 месяцев назад. Кредитная история хорошая, просрочек не было) Надо куда-то бежать рефинансироваться, негоже давать в такой ситуации на мне зарабатывать... Вот только куда

Приветствуем! О воровстве не может быть и речи, средства мы перевели по указанным вами реквизитам и они успешно зачислены на счет получателя, если получатель отказывается выдавать вам товар и возвращать деньги самостоятельно, то рекомендуем обращаться в правоохранительные органы с заявлением. Т.к. по законодательству (ГК РФ Статья 1102.) именно получатель обязан вернуть неосновательное обогащение, а не банк. Ситуацию ранее уже разбирали и давали ответ в рамках обращения. Дополнительно рассмотрим ситуацию и вернемся с детальным ответом.
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
Альфа

Альфа Карта? Если нет, то можно оформить для получения 1,5 или 2 процентов со всех покупок. Кроме стандартных исключений. Могу поделиться ссылкой на оформление карты, ещё и 500 рублей дадут.
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
то рекомендуем обращаться в правоохранительные органы с заявлением. Т.к. по законодательству (ГК РФ Статья 1102.) именно получатель обязан вернуть неосновательное обогащение, а не банк.
smile:scratch: Понятно, что получатель, а не банк. Только рекомендации типа "при обнаружении подозрительных предметов обращаться к водителю" носят чисто формальный характер. Как правильно составить заявление, чтобы эти самые органы предприняли реальные действия ?
Полагаю, что это далеко не уникальный случай и в вашу базу знаний стоит добавить хотя бы небольшой FAQ на тему: как действовать клиентам, в случае ошибочного перевода.
 
Не знаю я в нескольки раз бодьше отправил внутрибанка на тинткофф, цифоркой ошибся, сразу написал, мне через сутки ответили, что клиент уже снял и послали с клиентом договариваться. Банк инструкций не давал.
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
Продавец от меня денег не получил, деньги ушли вникуда.

Продавец Ваши деньги получил и погасил свои долги перед банком!
Не вижу препятствий для того, чтобы он поставил Вам купленный Вами товар.
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
а я случайно тыкнул на Тинькофф.


Вины банка нет, поэтому чтите нормативку ЦБ РФ.
Изменено: камо- 15.03.2021 08:54
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
Брокерский счет 7.000.000 возможно увеличу до 10(сколоняюсь уходить к IB, там комиссии поменьше)
Какие еще варианты? Главные критерии - недорогие плечи и комиссии за покупку бумаг для квалов.


БКС, ВТБ плечи в 2-3 раза дешевле. Комиссии за сделки сопоставимы. Стабильность работы в разы лучше. За последние полгода ни одного сбоя, в отличие от.
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
если учесть коммиссию брокера 3.000 в день
это за что?
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
Цитата
mogikanin.tir пишет:
БКС, ВТБ плечи в 2-3 раза дешевле. Комиссии за сделки сопоставимы. Стабильность работы в разы лучше. За последние полгода ни одного сбоя, в отличие от.

на БКС часто ругаются люди. на ВТБ работаю по мелочи, проблем не было, есть дополнительные пакеты Привилегия и еще какой то, которые дают скидки.
 
Цитата
lexincorp пишет:
это за что?

тариф брокера, вроде, за месяц 3 тыс руб.
 
Цитата
lexincorp пишет:
это за что? X
X
X


Плечи
 
Цитата
Skite пишет:

тариф брокера, вроде, за месяц 3 тыс руб.


Если написано, что в день, значит в день.
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
продавец просил на сбер, а я случайно тыкнул на Тинькофф.

И кто в этом виноват?

Цитата
камо пишет:
Продавец Ваши деньги получил и погасил свои долги перед банком!
Не вижу препятствий для того, чтобы он поставил Вам купленный Вами товар.

Очень похоже на то. Если продавец идёт в отказ - путь прямой в полицию.
Продавца предупредить перед этим, что ему хоть и не сразу, но будет гораздо хуже 146%
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
Цитата
Struzhkin пишет:
И кто в этом виноват?


Я же написал - вина моя, здесь никаких вопросов нет
 
Цитата
Struzhkin пишет:
что ему хоть и не сразу, но будет гораздо хуже


Если у продавца долг перед банком 10 лет, то думаю ничего не измнится. И банк это понимет, что деньги он не плучил бы от него никогда, как и я
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
Если у продавца долг перед банком 10 лет,

Причём тут это??
Вы ему деньги перевели. Куда они потрачены - вас не касается.
Товар он не отдаёт, деньги не возвращает - минимум неосновательное обогащение, а то и мошенничество - ст.159 УК, тут уже штрафом не отделается.
Поговорите с юристом ещё, как его пожестче прижать.
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
Один желтый банк решил, что разово увести у меня деньги

или
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
Я же написал - вина моя, здесь никаких вопросов нет


- вы уж определитесь... smile:|
Изменено: Zap277- 15.03.2021 12:46
 
Цитата
Zap277 пишет:
- вы уж определитесь... Рисунок


Я определился изначально. Я виноват, просил помощи у банка. А мне - ничего не знаем, это в полицию.
Не ожидал такого. Из-за такой мелочи все отношения портить? Банк тоже бывал неправ, но как-то все решалось, все оставались довольны.
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
просил помощи у банка
немного странная позиция...
Вот так просто : "помогите на 12К" ?
Помогают, обычно, неимущим или на какое-нибудь благородное дело.
 
Цитата
Zap277 пишет:
немного странная позиция...
Вот так просто : "помогите на 12К" ?
Помогают, обычно, неимущим или на какое-нибудь благородное дело.


В возвращении моих средств от продавца. Все же в пределах одного банка. Думаю банк как-то смог бы разобраться между счетами своих клиентов. Да и ситуация для меня такая же странная, со слов конечно, но... у человека кредитка была закрыта 10 лет назад, долга быть не должно. Может врет, я этого человека не знаю и доверять не могу. Но если бы у него была реальная задолженность, то почему банк не передал это приставам, которые списали бы эти деньги с любого счета этого человека. Если банк может что-то рисовать на счетах, то почему бы не нарисовать минус который изначально был?
 
Цитата
Zap277 пишет:
немного странная позиция...
Вот так просто : "помогите на 12К" ?
Помогают, обычно, неимущим или на какое-нибудь благородное дело.


ТС же не взаймы у банка денег просит. Он просит вернуть отправленные не по тем реквизитам деньги. В рамках одного и того же банка.
Ничего странного не вижу.

С точки зрения законов, возможно, банк и правда ни при чём.
А вот с точки зрения лояльности - было бы круто увидеть классный клиентский сервис и человечный подход.
Изменено: Ыжва- 15.03.2021 13:53 (пропустил слово "взаймы" :))
Аймани 2016 †
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
Может врет, я этого человека не знаю и доверять не могу.

Вполне вероятно. Поэтому вам путь в полицию, и скорее всего с заявлением по 159.

Цитата
Ыжва пишет:
Он просит вернуть отправленные не по тем реквизитам деньги. В рамках одного и того же банка.
Ничего странного не вижу.

Вот только просить он должен не у банка (банк не может сам вернуть!) а у получателя, а если тот юлит и не отдаёт - в полицию. Тут шанс успеха явно почти 100%
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
Может врет, я этого человека не знаю и доверять не могу.

Если не знаете и не доверяете, то зачем вместо легальной покупки совершили нелегальный перевод smile:wall:
Цитата
8 9__ 2_2-00-01 пишет:
Я определился изначально. Я виноват,

Этот урок стоит Вам 12000, к сожалению. Позитивная повестка в том, что если Вы их всё-таки не сможете вернуть, то, вероятно, запомните, что не стоит совершать перевод вместо покупки - даже если это дешевле, проще, удобнее (или как Вам там было). А валить всё на банк - это, опять-таки имхо, только создавать себе лишние проблемы, которые Вы сами и перечислили, в связи с заменой счетов, брокера и т.п.
 
Цитата
imitin пишет:
нелегальный


Чем он нелегальный??
 

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть