Интернет-банк от Тинькофф Банк

Уважаемый ПБ! Сейчас блуждал в недрах ИБ и натолкнулся на "Таблицу штрафов ГИБДД". Несмотря на ваши же рекомендации:

Цитата
Как часто ГИБДД меняет данные о штрафах? Штрафы ГИБДД меняются не реже чем 3—4 раза в год. Поэтому советуем заходить на эту страницу раз в 2—3 месяца и скачивать обновленную версию файла.

, таблица содержит актуальную информацию на 24 июля 2016 года.

Уважаемый ПБ!
Тут в очередной раз отправил деньги на карту другого банки в МБ на Андроиде.
Получил квитанцию, а там не указан номер карты получателя.

Что я могу подтвердить получателю этой квитанцией?
В августе прошлого года номер карты указывался.

Цитата
Тинькофф Банк пишет: проверьте почту, пожалуйста

Почту проверил,
В той справке тоже не указан номер карты.
В принципе мне пока эта квитанция не нужна, надеюсь все дойдет и без квитанции.
Просто хотел подтвердить, что я на конкретную карту деньги отправлял

Купил новый телефон, установил на него приложение ТБ и началось: коды подтверждения операций и входа в ИБ теперь приходят в виде PUSH-сообщений. В настройках отключил все, связанное с PUSH - не помогает. Хочу чтобы коды приходили только в SMS. Как починить?

Тинькофф Банк,
только что попробовал зайти в ИБ - опять код приходит в PUSH.

Писал в народном рейтинге мнение о том, что напрасно убрали из ИБ банка лимиты на операции в ИБ
http://www.banki.ru/services/response.../10161146/
Вот ответ банка

Цитата
Мы разработали систему безопасности, которая устанавливает лимит индивидуально для каждого клиента. Если понадобится его увеличить, это можно сделать в любое время при обращении в поддержку.... Уверены, предоставленные подробности внесут ясность в процесс и его изменения не скажутся на дальнейшем сотрудничестве.

Ясности не получил.
Т.е., сам регулировать лимит не могу, узнать какой лимит установлен невозможно, но всегда есть вероятность того, что при переводе будет отказ от проведения операции по причине того, что превышен "индивидуальный" и неизвестный клиенту лимит, установленный банком, и клиенту придется звонить в банк и потратить дополнительное время, чтобы разбираться с банком с целью увеличения лимита.
Совершенно непонятен смысл такого подхода, который усложнил жизнь клиентам тем, что в отдельных случаях предполагает необходимость клиента телефонной (иной) связи с банком, хотя клиент должен быть уверен, что операция пройдет до того, как он ее проводит, а не решать этот вопрос после отказа.

Таким образом, при проведении операции всегда есть вероятность отказа и я теперь все время думаю - сейчас будет отказ, вот сейчас, сейчас - нажму кнопку ... и отказ..., может не нажимать?...., вдруг отказ?...., нет нажму...., а отказ!???, нет не буду..!!!!, А коммуналку надо оплатить - уже третий месяц не плачу - боюсь отказа, но жена пилит - надо платить, а отказ...!!??? Нет, нет, не буду - в след месяце заплачу..... кругом враги...
В общем банк сделал из меня параноика с боязнью проведения внешних банковских операций (Тинькофф внешизопер - это я так свою боязнь назвал, новое слово в психиатрии).

Ну и то, что ухудшило систему сохранности средств - нет сомнения

Цитата
Для сохранности средств клиентов мы по-прежнему используем эффективные меры, в том числе, автоматическую систему мониторинга и запрос кода подтверждения при выявлении потенциально опасного действия.

Ну так эта система и раньше использовалась, но у клиента была возможность самостоятельно установить эти лимиты - вплоть до 0, а теперь такой возможности нет, значит некий лимит есть всегда, а любая система мониторинга несовершенна, так что вероятность незаконного списания повысилась - поскольку убрали дополнительное ограничение со стороны клиента

Цитата

Alexvfin пишет: Таким образом, при проведении операции всегда есть вероятность отказа и я теперь все время думаю - сейчас будет отказ, вот сейчас, сейчас - нажму кнопку ... и отказ..., может не нажимать?...., вдруг отказ?...., нет нажму...., а отказ!???, нет не буду..!!!!, А коммуналку надо оплатить - уже третий месяц не плачу - боюсь отказа, но жена пилит - надо платить, а отказ...!!??? Нет, нет, не буду - в след месяце заплачу..... кругом враги...

Механизм работы системы безопасности по понятным причинам подробно изложить не сможем. Однако, с оплатой коммунальных услуг сложностей у клиентов не возникает.
Уверены, что изменения не доставят неудобств в проведении повседневных операций.

Цитата
Тинькофф Банк пишет: Уверены, что изменения не доставят неудобств в проведении повседневных операций.

Это означает, что сложности с "неповседневными" операциями предполагаются.
Так в этом и суть - понятно, что банк этим пытается ограничить проведение "сомнительных" (с точки зрения банка) операций, но делает это опять за счет времени и нервов клиента и все время держит его в состоянии напряжения.
Принципы отнесения операций к сомнительным не раскрывается, что такое по мнению банка повседневные операции непонятно. Вот, например, ежемесячное роялити любовнице - это для меня, может быть, повседневная операция, а для банка? Раз и отказ, и бедная девушка не сможет себе позволить лишнюю цацку купить. А мне придется, краснея, объяснять по телефону кому и зачем этот перевод, а сотрудник будет думать - вот похотливый старый козел...
Ну и то, что уровень защиты снизился, вообще в ответе не упомянут- я, например, старался держать этот лимит на минимуме, а теперь он 800 000. Очень не здорово...

Тинькофф Банк,
спасибо, проблема решена.

Цитата
Тинькофф Банк пишет: В банке работает система безопасности, проверяющая все платежи и переводы и служба безопасности, которая свяжется с клиентом, если увидит подозрительную операцию на крупную сумму.

"Никогда не разговаривайте с незнакомцами". Особенно по телефону, а тем более если эти незнакомцы что-то пытаются у вас выведать, хотя бы кодовые слова.
Эти элементарные требования безопасности ПБ не известны?
Неужели в банке до сих пор не поняли, что клиентам эта ваша новая система НЕ нужна и НЕ удобна?
Для кого все-таки существует банк Тинькофф? Для того, чтобы побольше персонала набрать в СБ? Или есть еще какое назначение?
Раньше в процедуру установки лимитов ПБ не встревала. Теперь встревает - нечем заняться вновь набранному персоналу?

Все рассказываете, что клиенты своего счастья не понимают. Может все-таки в банке не правильно понимают в чем счастье клиентов?
Это когда они проводят платежи как хотят и когда хотят, без встревания сотрудников банка, изнывающих от безделья.

Заботитесь о сохранности средств клиентов - выдайте им в конце концов карты кодов. Ну почему нужно с ослиным упорством придумывать всякие глупости, вместо того, чтобы реализовать давно известные удобные для клиентов средства безопасности?

Цитата
Alex_G пишет: Недавно переводил на счет клиента Тинькова деньги - система не дала, пришлось по звонку повышать лимит до конца дня.

Вряд ли переводили больше 800тр. ТБ писал, что по умолчанию стоит 800тр и звонить нужно только если хочется больше или вдруг почему-то захотелось меньше (не захотелось, не надейтесь).
Если не дал перевести существенно меньшую сумму, то можете жаловаться на не исполнение закона, т.к. не можете перевести столько сколько хотите. Деньги свои, поручение оформили, себя идетнифицировали по процедуре принятой банком (вводом номера, полученного по дырявому каналу СМС) - извольте исполнять.
И не надо рассказывать, что нужно куда-то звонить - зачем? Выкинули установку лимитов из ИБ, т.к. придумали таинственную "автоматическую систему". И в чем ее автоматичность? Что нужно выпрашивать в КЦ?
Так вы либо лимит верните
либо свою "автоматическую систему" научите уму-разуму
либо дайте клиентам карту кодов или автономные генераторы разовых кодов, не зависимые от дырявых СМС.

Но не рассказывайте сказки про белго бычка, которому обязательно нужно позвонить, чтобы он с тоски не помер