Форум

Жалоба на Тинькофф

Поиск по теме

  • 1
Здравствуйте, являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф.
15 января 2020 года произошло два списания по $95. Операции происходили на территории США, хотя я в это время находилась в Москве. Операции прошли без авторизационного запроса, что привело к образованию овердрафта по дебетовой карте.
Картой не пользовалась несколько месяцев. Онлай-покупки по ней не совершала, соответственно, реквизиты нигде не оставляла.
 
smile:write_nr:
 
Цитата
Yan_ga пишет:
Здравствуйте, являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф.

Сочуствую...
 
Цитата
Yan_ga пишет:
Операции происходили на территории США, хотя я в это время находилась в Москве.

А до того бывали в США? Отелями или автопрокатами пользовались?
Что в описании операции написано, кому деньги ушли?
 
И какой мерчант?
 
Возможно, выстрелила какая-то подписка, очень на это похоже.
Homo Sapiens non urinat in ventum.
 
https://www.banki.ru/blog/kamo4/7371.php как вариант
 
Цитата
sanator пишет:
Возможно, выстрелила какая-то подписка, очень на это похоже.

Цитата
Yan_ga пишет:
Онлай-покупки по ней не совершала, соответственно, реквизиты нигде не оставляла.
 
Цитата
Yan_ga пишет:
произошло два списания по $95


Инетмагазин?
 
По коду указано топливо (mcc 542) Philipps 66
Изменено: Yan_ga - 17.01.2020 10:08
 
Alex133,
Цитата
Alex133 пишет:
А до того бывали в США? Отелями или автопрокатами пользовались?
Что в описании операции написано, кому деньги ушли?


В США была в сентябре. Оплачивала такси, рестораны, магазины. Авто и отели другой картой были. Через эту депозитов никакх не проходило
 
Цитата
Yan_ga пишет:
В США была в сентябре, оплачивала рестораны, такси, магазины

Второй вариант - операция на заправке по дубликату карты/по магнитной полосе/, пин-код вводили ?
 
Цитата
Yan_ga пишет:
В США была в сентябре. Оплачивала такси, рестораны, магазины. Авто и отели другой картой были. Через эту депозитов никакх не проходило

И, конечно, вы подали заявление в банк на оспаривание операции. Что ответил банк? Почему сразу жалоба?
Homo Sapiens non urinat in ventum.
 
Интересно это какой штат и кто там губер. -демократ или республиканец ?
 
камо,
Цитата
камо пишет:
Второй вариант - операция на заправке по дубликату карты/по магнитной полосе/, пин-код вводили ? X
X
X


В течение последних 12 мес точно нет. И заправка по оспариваемым операциям - в штате, в котором я не была
 
sanator,
Цитата
sanator пишет:
И, конечно, вы подали заявление в банк на оспаривание операции. Что ответил банк? Почему сразу жалоба?


Подала, карту заблокировали, расследование запустили.
Претензия к банку а овердрафте по дебетовой карте.
 
Овердрафт по дебетовой карте - отнюдь не диковинка.
Определенные запросы от МПС банк обязан исполнять даже с заблокированных карт и нулевых счетов.
А дальше уже можно опротестовывать операцию, если есть на то основания.

Вы так и не написали, с каким МСС кодом прошла операция, как она значится в выписке?
 
Alex133,
Цитата
Alex133 пишет:
Вы так и не написали, с каким МСС кодом прошла операция, как она значится в выписке?


Мсс 5542 топливо
Phillips 66 - Sei 3712
 
Большая вероятность успешного опротестования, поскольку это не перевод, а оплата.
 
Т.к. операция не по интернету, значит использовалась полосатая копия карты в терминале, не читающем чип. Таких терминалов в штатах предостаточно.
Если не было запроса авторизации, значит операция прошла без ввода ПИН. У полосатых карт в полосе ПИН нет, и проверить его офлайн не возможно.
По всем правилам подобная операция подлежит опротестованию через МПС.
Но даже без этого при надлежащем уведомлении средства должны вернуть.
Скорее всего, будут тянуть резину и рассказывать, что ведут "претензионную работу".
Сумма не такая уж большая (порядка 10 тр) и нужно набраться терпения и ждать возврата.
Лучше, конечно, регулярно (например, раз в две недели) теребить Тинькоффа с вопросами "Ну как"? К сожалению, могут вообще ничего не отвечать 60 дней (такой уж у нас закон "банкоориентированный")
Как таковых, сроков возврата украденного с карт в законодательстве РФ нет - никаких. Сто лет - вполне преемлемо
Изменено: Митрандил - 18.01.2020 19:03
 
Ура! Банк возместил средства по обеим операциям🥳🥳🥳
 
  • 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру