Форум

Возврат заблокированных средств на карте.

Не получается вывести деньги.
Поиск по теме

  • 1
Пришло оповещение о выпуске новой карты взамен подходящей к концу срока действия. Так оказалось, что на на карте после окончания срока действия остались деньги. При этом выпустили ее в офисе, который посетить невозможно - работа до 17 часов, в выходные вообще не работает.

Окей, заказал перевыпуск в удобном для себя офисе по адресу Алтуфьевское шоссе, 90. Пришел в первый раз - так и не дождался своей очереди, простоял 40 минут и ушел. Второй раз оказался получше - через 20 минут меня приняли. Новую карту получил без проблем, после чего начал интересоваться, как мне вывести деньги с заблокированного счета. Попутно от оператора узнаю, что где-то в другом офисе лежит еще одна перевыпущенная карта, о которой я вообще не в курсе - никаких оповещений не приходило. Сообщают, что для того, чтобы вывести средства, необходимо сначала закрыть все остальные карты. Говорю, что мне та карта не интересна. Предлагают мне посетить еще другой офис, чтобы ее там закрыть. Кое-как уговорил оформить заявление на закрытие карты без моего посещения другого офиса - все сделали на месте, подписал заявление через приложение. Уверили, что в течение 10 дней после закрытия этой карты (лежащей в другом офисе) средства сами вернутся на мастер счет. Было это 16 октября.

Сейчас 30 октября. В личном кабинете у меня есть только одна актуальная карта, средства до сих пор не на мастер счете, а на кредитной карте (которую я не оформлял), с которой деньги вывести нельзя. Через чат на сайте узнаю, что мне нужно оформить еще одно заявление в офисе на закрытие карты, у которой уже закончился срок действия.

В связи со всей этой неразберихой вопрос: как долго банк будет удерживать мои средства у себя на счете и мотать меня по разным офисам?
Изменено: DagerD - 30.10.2020 16:02
 
Цитата
DagerD пишет:
Новую карту получил без проблем, после чего начал интересоваться, как мне вывести деньги с заблокированного счета

Вообще-то обычно при перевыпуске новая карта привязывается к прежнему счету smile:scratch: Если только не моменталка какая-то, вроде сберовской Momentum, например. Или у ВТБ какие-то свои особенные правила?
Изменено: rockit - 30.10.2020 16:04
 
Цитата
rockit пишет:
Вообще-то обычно при перевыпуске новая карта привязывается к прежнему счету Рисунок
Если только не моменталка какая-то, вроде сберовской Momentum, например. Или у ВТБ какие-то свои особенные правила?


Это мой второй перевыпуск. Не помню, чтобы такие проблемы у меня возникали ранее. была карта стандарт, теперь мультикарта.
Изменено: DagerD - 30.10.2020 16:07
 
Блин, из-за подгоревшей пятой точки совсем забыл написать, что банк - ВТБ.
 
Цитата
rockit пишет:
Если только не моменталка какая-то, вроде сберовской Momentum, например.

Так и она подвязывается к счёту.
Цитата
DagerD пишет:
Блин, из-за подгоревшей пятой точки совсем забыл написать, что банк - ВТБ.

Что то последнее время уж очень много постов об этом банке
 
Что-то как-то непонятно. Все счета, в том числе и карточные, доступны в приложении, можно между ними перекидывать денежные средства как душе угодно. Карта – это просто кусок пластика для вставления в банкомат.
 
Цитата
wad910 пишет:
Что-то как-то непонятно. Все счета, в том числе и карточные, доступны в приложении, можно между ними перекидывать денежные средства как душе угодно. Карта – это просто кусок пластика для вставления в банкомат.


Это выглядит вот так: 3 кредитные карты (которые я не оформлял никогда) в одной группе, их последние 4 цифры повторяют номера моих карт + в выпадающем списке есть только одна актуальная карта, неоткуда больше переводить деньги. Если зайти в меню карты, то там не будет кнопки "перевести"


[img]https://ibb.co/tstnw7j[/img]

[img]https://ibb.co/mq89ZgF[/img]
 
Цитата
DagerD пишет:
В связи со всей этой неразберихой вопрос: как долго банк будет удерживать мои средства у себя на счете и мотать меня по разным офисам?

Вы хотите чтобы кто вам тут ответил?)
Вопросы банку пишите в НР: https://www.banki.ru/services/responses/

Цитата
DagerD пишет:
[img]https://ibb.co/tstnw7j[/img]

[img]https://ibb.co/mq89ZgF[/img]

Лучше прикрепите эти картинки к сообщению как файлы.
Новые биржевые приложения:
МКБ-брокер. :: ПСБ-инвестиции.
 
Цитата
Struzhkin пишет:
Лучше прикрепите эти картинки к сообщению как файлы.
Или хотя бы не засовывайте в тег IMG ссылку на содержащую изображение HTML-страницу вместо самого изображения.
 
Цитата
Struzhkin пишет:
Вы хотите чтобы кто вам тут ответил?)
Вопросы банку пишите в НР: https://www.banki.ru/services/responses/


Благодарю, не знал про такую возможность. Продублировал туда.
 
DagerD, а сделайте более подробные скрины с инфой по картам и счетам smile:thumbsup:
Изменено: Safety1st - 30.10.2020 23:38
 
Safety1st, Какая информация интересует? Выше скидывал скрины. Есть 3 кредитные карты, объединенные в одну группу и есть 1 мастер счет с прикрепленной к нему мультикартой. Никаких больше карт и счетов нет.
 
Ну, обычная, своими глазами посмотреть, как это выглядит, что вы описываете. По 2-м вашим ссылкам прошёл: одна битая, по второй ничего не понятно.
 
Цитата
BeeS пишет:
Что то последнее время уж очень много постов об этом банке

Мне тоже так показалось, ощущение, что идет какая-то реклама/анти реклама.
 
Safety1st, Вот так это выглядит: https://i.ibb.co/L6Xwk5Q/3.png
 
m*******@orc.ru, увы, приходится делать антирекламу за свой счет, ладно бы платили.
 
Цитата
DagerD пишет:
3 кредитные карты (которые я не оформлял никогда)
ага, они сами материализовались

у вас явно кредитный лимит есть, ну и три карты, одна основная и пара допок.

карты закрывают в любом отделении, а вот зачем вам пластик? есть же виртуалка, если неудобно забирать карту.
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
lexincorp, ага, именно что сами. И если на них перейти, то будет видно, что на каждой из них написано "карта заблокирована". Впрочем, не это предмет обсуждения.

Я знаю, что карты закрывают в любом отделении. Пластик нужен на всякий случай. Еще раз, предмет обсуждения другой.
Изменено: DagerD - 31.10.2020 21:15
 
Цитата
DagerD пишет:
Вот так это выглядит: https://i.ibb.co/L6Xwk5Q/3.png

Скриншот вставляется вот так:
Код
[IMG]https://i.ibb.co/L6Xwk5Q/3.png[/IMG]


Рисунок

Но я просил скрины, стартовой страницы с замазанными суммами, увы, недостаточно.

Цитата
DagerD пишет:
Впрочем, не это предмет обсуждения.
Цитата
DagerD пишет:
Еще раз, предмет обсуждения другой.

Такой предмет обсуждения?
Цитата
DagerD пишет:
В связи со всей этой неразберихой вопрос: как долго банк будет удерживать мои средства у себя на счете и мотать меня по разным офисам?

Откуда ж нам знать? Мы не сотрудники ВТБ и не видим никакой инфы по вашим счетам и картам. А сами вы рассказываете странные вещи типа собственных средств на кредитке... Меня ВТБ не отпускает до сих пор, эпопея длится с 15 сентября: именно тогда написал несколько заявлений на закрытие smile:D Смотрите, какие у меня чудесные карты среди прочих, ни у кого таких нет: действуют до 2067 и 2069 г. smile:rofl:

Рисунок Рисунок
 
  • 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру