Форум

За переход по моей реферальной ссылке не пришла 1000 рублей

Банк Открытие
#1
20.01.2021 21:29
Друг перешёл по моей реферальной ссылке на открытие дебетовой карты Opencard в ноябре 2020 года, и выполнив все условия, 17 декабря 2020 г. получил 500 бонусных рублей на счёт. Мне же должна была прийти 1000 рублей за всё это, но до сих пор на счёте ничего нет.
Звонки на горячую линию не помогают, говорят что "мы видим,что деньги Вам должны были прийти ещё в декабре, но можем только написать письмо о скорейшем рассмотрении Вашего вопроса". Также писала в поддержку, там написали тоже самое, но сказали что максимальный срок рассмотрения вопроса 30 календарных дней от подачи обращения - это было 21 декабря. То есть все сроки вышли, на горячей линии всё также говорят: "Ожидайте!" Примерных сроков даже не называют. #открытие
Прошу руководство банка "Открытие" обратить внимания на нерабочую систему и разобраться с моим вопросом!
Выполняйте, пожалуйста, те обязательства, которые были изначально!
Изменено: V.Bukina- 22.01.2021 20:56 (Отредактировано название темы.)
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
20.01.2021 21:44
Цитата
London5 пишет:
Прошу руководство банка "Открытие" обратить внимания на нерабочую систему и разобраться с моим вопросом!
Выполняйте, пожалуйста, те обязательства, которые были изначально!

Открытие то ещё "фрукт"
smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr:
 
 
#3
20.01.2021 21:50
Цитата
London5 пишет:
Прошу руководство банка "Открытие" обратить внимания на нерабочую систему и разобраться с моим вопросом!
Выполняйте, пожалуйста, те обязательства, которые были изначально!

Вам сюда: https://www.banki.ru/services/responses/

Либо напишите в одной из тем про Открытие, ПБ регулярно там отвечает и часто помогает решить проблемы.
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#4
20.01.2021 22:55
Цитата
London5 пишет:
30 календарных дней от подачи обращения - это было 21 декабря. То есть все сроки вышли
нет
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
 
#5
21.01.2021 08:32
Мне ПБ Открытия в теме Opencard помог получить вознаграждение за друга, которое банк не выплатил 2 года назад, в 2019. Там была проблема с выполнением другом условий. Ему выплатили после претензии. А мне в порядке исключения через 2 года.
 
 
#6
21.01.2021 08:38
awpolkut,
Что значит "в порядке исключения"? Банк заявил о программе лояльности, где прописаны четкие цифры, сколько получит приглашающий и сколько приглашённый. Если кому-то что-то не начислено, то это косяк банка, который он обязан исправить в ближайшее время.
Technical Engineer
 
 
#7
21.01.2021 09:54
Цитата
Marshal174 пишет:
Что значит "в порядке исключения"? Банк заявил о программе лояльности, где прописаны четкие цифры, сколько получит приглашающий и сколько приглашённый. Если кому-то что-то не начислено, то это косяк банка, который он обязан исправить в ближайшее время.

В полных условиях программы лояльности внизу наверняка прописано мелким шрифтом, что банк вправе отказать в вознаграждении без объяснения причин. Это обычная практика. Поэтому банк не обязан.
 
 
#8
21.01.2021 11:51
Цитата
wad910 пишет:
В полных условиях программы лояльности внизу наверняка прописано мелким шрифтом, что банк вправе отказать в вознаграждении без объяснения причин.

Прям так и написано?
 
 
#9
21.01.2021 12:09
Цитата
London5 пишет:
Друг перешёл по моей реферальной ссылке на открытие дебетовой карты Opencard в ноябре 2020 года, и выполнив все условия, 17 декабря 2020 г. получил 500 бонусных рублей на счёт. Мне же должна была прийти 1000 рублей за всё это, но до сих пор на счёте ничего нет.
Звонки на горячую линию не помогают, говорят что "мы видим,что деньги Вам должны были прийти ещё в декабре, но можем только написать письмо о скорейшем рассмотрении Вашего вопроса". Также писала в поддержку, там написали тоже самое, но сказали что максимальный срок рассмотрения вопроса 30 календарных дней от подачи обращения - это было 21 декабря. То есть все сроки вышли, на горячей линии всё также говорят: "Ожидайте!" Примерных сроков даже не называют. #открытие
Прошу руководство банка "Открытие" обратить внимания на нерабочую систему и разобраться с моим вопросом!
Выполняйте, пожалуйста, те обязательства, которые были изначально!
London5, Приносим извинения за ожидание. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию по обращению.
 
 
#10
21.01.2021 12:12
Точно в таких программах лояльности может быть написано, что банк по своему усмотрению без объяснения может не выплачивать премию при выполнении клиентом всех условий? Все таки мне кажется, что как то иначе отказ должен быть сформулирован
 
 
#11
21.01.2021 12:12
Цитата
awpolkut пишет:
Мне ПБ Открытия в теме Opencard помог получить вознаграждение за друга, которое банк не выплатил 2 года назад, в 2019. Там была проблема с выполнением другом условий. Ему выплатили после претензии. А мне в порядке исключения через 2 года.
awpolkut, рады были помочь smile;) .
 
 
#12
21.01.2021 12:14
Цитата
Marshal174 пишет:
Что значит "в порядке исключения"? Банк заявил о программе лояльности, где прописаны четкие цифры, сколько получит приглашающий и сколько приглашённый. Если кому-то что-то не начислено, то это косяк банка, который он обязан исправить в ближайшее время.
Marshal174, друг не выполнил условия акции. Со стороны банка нарушений не было.
 
 
#13
21.01.2021 12:16
Цитата
zirina22 пишет:
Точно в таких программах лояльности может быть написано, что банк по своему усмотрению без объяснения может не выплачивать премию при выполнении клиентом всех условий? Все таки мне кажется, что как то иначе отказ должен быть сформулирован
zirina22, есть правила, по которым начисляется вознаграждение. Не переживайте, мы во всем разберемся. smile;)
 
 
#14
21.01.2021 12:24
Открытие ФК,
Если друг получил бонус от банка, то как он мог не выполнить условие акции?
Technical Engineer
 
 
#15
21.01.2021 12:41
Цитата
zirina22 пишет:
Точно в таких программах лояльности может быть написано, что банк по своему усмотрению без объяснения может не выплачивать премию при выполнении клиентом всех условий?

Про Открытие внимательно не изучал, а у ВТБ точно в правилах программы лояльности (полных) написано, что банк может по своему усмотрению отказать в начислении баллов. Есть решения судов, в которых сказано, что программа лояльности является маркетинговым мероприятием, исполнение правил которого носит для банка добровольный характер.
 
 
#16
21.01.2021 12:44
Цитата
Marshal174 пишет:
Если друг получил бонус от банка, то как он мог не выполнить условие акции? X


Первую покупку на сумму меньшую 500 руб совершил.
 
 
#17
21.01.2021 12:47
Мне суд в примерно похожей ситуации (ну там побольше 1000 рублей было) в двух инстанциях решил следующее:

Цитата
Исходя из смысла соглашения пользование бонусными программами не являются обязательными. Реализация дополнительных привилегий, предоставленных банком, является правом истца, а не его обязанностью. Однако использовать начисленные бонусные мили Клиент обязан в соответствии с установленными условиями. Истец, став участником Программы, согласился с ее правилами.

Согласно ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе. Из смысла приведенной нормы следует, что договор предполагает наличие у его сторон взаимных прав и обязанностей. Программа, к которой присоединился истец, не предполагает возложение на него каких-либо обязанностей. Указанной программой какие-либо обязанности не возлагаются и на ответчика. Целью программы является маркетинговое мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к участвующим компаниям и программе в целом. Разработка и внедрение различных программ является инициативой Банка ***. Вступить и участвовать в программе может гражданин по доброй воле. Программа позволяет участникам накапливать бонусы за совершенные участником операции и получать поощрения, которое может быть использовано в соответствии с Правилами. Указанную акцию нельзя рассматривать как договор между сторонами, поскольку данная программа является поощрительной акцией Банка, участники которой не несут никаких обязательств, друг перед другом.

Таким образом, сложившиеся отношения между истцом и ответчиком не относятся к отношениям, подлежащим регулированию законом "О защите прав потребителей". Учитывая, что каких-либо нарушений со стороны ответчика, судом не установлено, следовательно, в удовлетворении вышеназванных исковых требований надлежит также отказать.
 
 
#18
21.01.2021 12:51
Цитата
wad910 пишет:
внизу наверняка прописано мелким шрифтом, что банк вправе отказать в вознаграждении без объяснения причин.

почему бы тогда в кредитных договорах банка "открытие" не дописывать внизу, что клиент вправе прекратить выплаты по кредиту без объяснения причин?
 
 
#19
21.01.2021 12:53
Цитата
wad910 пишет:
Мне суд в примерно похожей ситуации (ну там побольше 1000 рублей было) в двух инстанциях решил следующее:

А ФАС?
 
 
#20
21.01.2021 12:55
Цитата
Numero Uno пишет:
Цитата

wad910пишет:
Мне суд в примерно похожей ситуации (ну там побольше 1000 рублей было) в двух инстанциях решил следующее:

А ФАС?

А что ФАС? ФАС не правомочен решать такие вопросы. Тем более, суд по-любому главнее.

Сейчас ещё финансовый омбудсмен появился в качестве первой инстанции.
 
 
#21
21.01.2021 13:21
awpolkut,
Пункт 1.1.17. Условий Программы. Активация Карты – совершение первой операции по карте, являющейся покупкой на сумму 100 (сто)и более рублей.

Откуда информация про 500 рублей?
Technical Engineer
 
 
#22
21.01.2021 13:23
Цитата
wad910 пишет:
А что ФАС? ФАС не правомочен решать такие вопросы.

Вроде ФАС вполне себе занимается кэшбэком. Вот "Азиатско-Тихоокеанский банк" недавно выполнил требование по выплате кэшбэка. Без суда, кстати.
Изменено: Numero Uno- 21.01.2021 13:25
 
 
#23
21.01.2021 13:31
Цитата
Numero Uno пишет:
Вроде ФАС вполне себе занимается кэшбэком. Вот "Азиатско-Тихоокеанский банк" недавно выполнил требование по выплате кэшбэка. Без суда, кстати.

Ну там другая немножко история, речь идёт о нарушениях в извещении клиентов. Но сам прецедент интересный.
 
 
#24
21.01.2021 14:29
Цитата
wad910 пишет:
Вроде ФАС вполне себе занимается кэшбэком.

Вообще занимается, т.к. в ее компетенции недобросовестная реклама/недобросовестная конкуренция.
Но далеко не факт, что будет какое-то решение в этой плоскости (например по недавнему кидку Райффайзена по "все (не) сразу" ФАС отказывала, отправляя в суд).
В любом случае при отрицательном решении суда едва ли ФАС поможет.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#25
21.01.2021 16:17
Цитата
Marshal174 пишет:
Открытие ФК,
Если друг получил бонус от банка, то как он мог не выполнить условие акции?
Marshal174, друг получил вознаграждение в качестве поощрения.
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование