Форум

Банк ВТБ не выдает оплаченную перевыпущенную карту

Банк ВТБ не выдает оплаченную перевыпущенную карту
Поиск по теме

  • 1
01.03.2021 в отделении ВТБ по адресу Москва, ул.Генерала Белова, д.33А пытался получить перевыпущенную и оплаченную в сумме 700р. дебетовую карту, получил отказ из-за того,что не подписал расписку о получении карты и конверта с пин-кодом.Выдают только карту,на вопрос где конверт с пин-кодом,отвечают - конверта нет и где он,они не знают.На предложение убрать из расписки фразу о получении конверта с пин-кодом - отказ.И вот уже наступило 05.03.2021 деньги за перевыпуск сняли,карту не дают, пользоваться своими денежными средствами не могу,несу огромные финансовые потери и невыносимый моральный вред.
 
ИгорьСергеевич,
Пишите сюда: https://www.banki.ru/services/responses/
Новые биржевые приложения:
МКБ-брокер. :: ПСБ-инвестиции.
 
Спасибо,написал в отзыв по ссылке
 
Цитата
ИгорьСергеевич пишет:
дебетовую карту, получил отказ из-за того,что не подписал расписку о получении карты и конверта с пин-кодом.Выдают только карту,на вопрос где конверт с пин-кодом,отвечают - конверта нет и где он,они не знают.На предложение убрать из расписки фразу о получении конверта с пин-кодом - отказ.

рядом с подписью напишите, что конверт не выдали, пин код сразу поменяйте. давно банки экономят на конвертах. сами себе проблемы строите.
 
втб не выдаёт конверты, имхо
получал карту в том году, без конверта. надо активировать её онлайн, там же и пин можно будет получить/поменять
 
Цитата
i.jachsmit пишет:
втб не выдаёт конверты, имхо
получал карту в том году, без конверта. надо активировать её онлайн, там же и пин можно будет получить/поменять

Ну если ВТБ не выдаёт конверты и пины в конвертах, то логично тогда из документов убрать пункт о получении конверта и пина?
-Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом!
-Что такое ИПК? Не понятно нам пока!
 
Цитата
Свободомыслящий Анархист пишет:
логично тогда из документов убрать пункт о получении конверта и пина?

Конечно. Только для такой огромной забюрокраченой и неповоротливой конторы это неподъемное дело.
Проще отказывать тем, кто не согласен.
 
Цитата
Skite пишет:
рядом с подписью напишите, что конверт не выдали, пин код сразу поменяйте. давно банки экономят на конвертах. сами себе проблемы строите.

А писать то ничего не дают,зав.отделением говорит ,что нельзя. А вы подписывайтесь под всем ,что вам подсунут,удачи!
 
Цитата
ИгорьСергеевич пишет:
А вы подписывайтесь под всем ,что вам подсунут

"Выкалывать себе глазки назло маме" - тоже не лучшая модель поведения. Не взрослая.
Раньше пинкод был намертво прописан в карте, вот и выдавали его в конверте со степенями защиты.
Теперь в этом нет надобности, а формулировку забыли/не успели поменять. Ну плохо конечно, только зачем себе лишние проблемы создавать?
Вполне можно было получить карту, а затем тут в народный рейтинг оценочку написать.
 
Цитата
ИгорьСергеевич пишет: На предложение убрать из расписки фразу о получении конверта с пин-кодом - отказ.
можно попробовать просто зачеркнуть эту строчку
smile:uncap:
 
Цитата
Золотые горы пишет:
можно попробовать просто зачеркнуть эту строчку

Но будет ли это правильно на 100%?
Ведь пинкод клиенту предоставлен, хоть и не в конверте, а на сайте (или в банкомате, или еще как)
 
Добрый день!



По итогам проверки установлено, что Ваша карта перевыпущена с тем же ПИН-кодом, что действовал для предыдущей карты, поэтому конверта с ПИН-кодом нет. Форма расписки в получении карты типовая и корректировке не подлежит. Сожалеем, но если не подписать расписку, получить карту не представляется возможным.



С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)
 
Цитата
ИгорьСергеевич пишет:
А писать то ничего не дают,зав.отделением говорит ,что нельзя. А вы подписывайтесь под всем ,что вам подсунут,удачи!

Есть конеш вероятность, что работники банка у вас срисуют номер карты и cvv.
Но тут сами решайте, или мучится дальше год или взять карту без конверта. Я брал карты и втб и сбера без конвертов, сразу менял пинкод, пока нет проблем.
 
Цитата
Skite пишет:
или мучится дальше год или взять карту без конверта

Автор ничего не пишет по конверт для карты. Он отказывается подписать, что получил пинкод в конверте.
Как теперь выясняется, он его действительно получил, но ранее, при получении старой карты.
Вопрос оказался не стоящим выеденного яйца.
 
Цитата
ИгорьСергеевич пишет:
конверта с ПИН-кодом нет. Форма расписки в получении карты типовая и корректировке не подлежит.

Таким образом, Банк требует от клиента подписать документ с формулировками, не соответствующими действительности, а без этой расписки не выдаёт карту.
Более простым решением было бы сделать подпись своей рукой, что конверт с ПИН-кодом не выдан и после этого подписать. Это как или просто подписать протокол, или дописать свои замечания по данному протоколу и уже после этого поставить свою подпись.
Более долгое и сложное решение - на основании невыдачи карты написать досудебную претензию с возвратом денежных средств, удержанных за неоказанную услугу и далее быть готовым обращаться в суд (обращение на портале, думаю, не поможет).
Цитата
Alex133 пишет:
Он отказывается подписать, что получил пинкод в конверте.
Как теперь выясняется, он его действительно получил, но ранее, при получении старой карты.
Вопрос оказался не стоящим выеденного яйца.

При получении старой карты ТС получил конверт с ПИН-кодом и подписал соответствующую расписку в получении карты и конверта.
В данной ситуации ТС получает новую (перевыпущенную) карту, при получении которой Банк также требует подписать расписку в получении карты и конверта. Но так Банк выдаёт только карту без конверта, то клиент не хочет подписывать текст, не соответствующий действительности.
 
Цитата
sergey-nn пишет:
Таким образом, Банк требует от клиента подписать документ с формулировками, не соответствующими действительности, а без этой расписки не выдаёт карту.
Более простым решением было бы сделать подпись своей рукой, что конверт с ПИН-кодом не выдан и после этого подписать. Это как или просто подписать протокол, или дописать свои замечания по данному протоколу и уже после этого поставить свою подпись.
Более долгое и сложное решение - на основании невыдачи карты написать досудебную претензию с возвратом денежных средств, удержанных за неоказанную услугу и далее быть готовым обращаться в суд (обращение на портале, думаю, не поможет).
При получении старой карты ТС получил конверт с ПИН-кодом и подписал соответствующую расписку в получении карты и конверта.
В данной ситуации ТС получает новую (перевыпущенную) карту, при получении которой Банк также требует подписать расписку в получении карты и конверта. Но так Банк выдаёт только карту без конверта, то клиент не хочет подписывать текст, не соответствующий действительности.

Как говорил один Ленин: "формально правильно, а по существу издевательство!"
-Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом!
-Что такое ИПК? Не понятно нам пока!
 
Цитата
Alex133 пишет:
он его действительно получил, но ранее, при получении старой карты.


Тогда для соблюдения всех закорючек, ему должны были выдать пустой почтовый конверт :D .
 
Цитата
ИгорьСергеевич пишет:
А писать то ничего не дают,зав.отделением говорит ,что нельзя. А вы подписывайтесь под всем ,что вам подсунут,удачи!
Всё равно не понимаю! Ну почему ВТБ, почему не Сбер? smile:wall:
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат!
 
  • 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру