Форум

Предоставление платных услуг при запросе копий договоров

Банк ПАО "Совкомбанк"
Поиск по теме

  • 1
При обращении 09.09.2021 г. в ПАО "Совкомбанк" (далее по тексту Банк) по письменному запросу о представлении сведений о задолженности и копий кредитных договоров, Банк отказывается представить копии договоров бесплатно, ссылаясь на свои "внутренние" распоряжения и тарифы, согласно которым их представление оценивается в 500 руб. за каждую копию договора, что прямо противоречит действующему законодательству РФ.
В частности, как следует из положений п. 1 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 указанной статьи.
Таким образом, Кредитор обязан предоставить Заемщику бесплатно по первому требованию не чаще одного раза в месяц и любое количество раз по последующим требованиям за плату сведения о размере и составе задолженности и копии всех заключенных с ним договоров и связанных документов (поскольку заключенные с Заемщиком договоры, содержат его персональные данные и сведения о предоставленных ему услугах). Считаем, что Банк прямо нарушает требования законодательства и незаконно требует платы за услуги, которые по закону предоставляются кредитными учреждениями бесплатно.
Однако в данном случае Банк прямо нарушает требования действующего законодательства и взимает плату за услуги, которые по закону он обязан предоставить бесплатно, и таким образом, вводит в заблуждение своих клиентов и требует незаконной оплаты.
По данному факту естественно обратились с соответствующей жалобой на незаконные действия сотрудников указанного банка в Центральный Банк РФ с требованиями разобраться, наказать виновных и сообщить о принятых мерах.

Станислав.
21.09.2021 г.
Изменено: V.Bukina - 23.09.2021 15:15 (Отредактировано название темы.)
 
Никаких копий договоров банк вам предоставлять не обязан. Они и так у вас должны быть. Посеяли - ваши проблемы, банк вам не типография.
 
Закон говорит об обратном.
 
Ничего подобного закон не говорит. Если вы его понимаете как то по своему, это не значит, что вы правы.
 
Цитата
Gostas1975 пишет:
Банк отказывается представить копии договоров бесплатно, ссылаясь на свои "внутренние" распоряжения и тарифы, согласно которым их представление оценивается в 500 руб. за каждую копию договора, что прямо противоречит действующему законодательству РФ.
В частности, как следует из положений п. 1 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 указанной статьи.
Я причем тут копия договора и предоставление СВЕДЕНИЙ - персональных данных?
Цитата
Банк прямо нарушает требования законодательства и незаконно требует платы за услуги, которые по закону предоставляются кредитными учреждениями бесплатно.
Вы разницу не понимаете: копия документа и сведения о персональных данных? А вообще, при заключении договора, вы подписали, что ознакомились и согласны с Тарифами. А вот как раз Тарифы и содержат пункт, что выдача копий документов платная.
Изменено: sergeiw - 21.09.2021 18:49
 
Цитата
Gostas1975 пишет:
По данному факту естественно обратились с соответствующей жалобой на незаконные действия сотрудников указанного банка в Центральный Банк РФ с требованиями разобраться, наказать виновных и сообщить о принятых мерах.

Не забудьте ответ показать от ЦБ РФ. Он предсказуем.
Плата по Тарифам банка за дополнительные услуги - все законно. smile:uncap: smile:relax:
 
Gostas1975,
а Вы реально подписывали с совком бумажный договор? Или же, как у них принято, всё было по СМС? Если второе, то что мешает запросить Ваш экземпляр договора? Не копию, а оригинал.
 
  • 1
Читают тему (гостей: 2, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру