Обращался 24.09.2025 по случаю задержки багажа в аэропорту Барселоны.
Написал в чат поддержки в приложении, потому что этот страховой случай входил в страховку.
Минусы:
Относительно долго назначали менеджера по страховому случаю - назначили 01.10.2025.
Менеджер общался не в чате банковского приложения, что вызывало опасения.
Плюсы:
Сама страховка была бесплатной по условиям Премиума.
Быстро приняли положительное решение (на 3й день после подписания заявления)
Не было бюрократии с вопросами и документами, заявление было составлено сотрудником страхования.
В целом все отлично! Приятный опыт.