Страхование жизни

Уважаемый Автор! К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса, ФИО Страхователя и дату рождения, а также контактный номер телефона для связи) для проверки и решения ситуации. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 06.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Все документы предоставлены, звонили в страховую и в банк, сказали что больше ничего не требуется. Прошло уже больше 40 дней с момента подачи последних документов и ответа до сих пор нет

Уважаемый Автор[b]![/b] В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Поскольку пакет документов передавался Вами в отделение ПАО «Совкомбанк», коммуникации по предоставленным документам производились на стороне Банка. Документы поступили на рассмотрение к Страховщику 29.07.2024г., после указанной даты дополнительных документов страховая компания не запрашивала. Согласно п. 3.12 условий Правил страхования от 09.09.2022 г., на основании которых был заключен полис-оферта № 8011851: «При признании наступившего события страховым случаем Страховщик производит страховую выплату в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после получения всех необходимых документов, предусмотренных п.п. 3.5—3.9 Части II настоящих Правил». Документы переданы на выплату в бухгалтерию 09.09.2024 г. Таким образом, компания приняла решение в установленные правилами страхования сроки (на 42 день с момента подачи полного комплекта документов). С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

[quote][b]Sovcomlife[/b] пишет:Уважаемый Автор[b]![/b] В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Поскольку пакет документов передавался Вами в отделение ПАО «Совкомбанк», коммуникации по предоставленным документам производились на стороне Банка. Документы поступили на рассмотрение к Страховщику 29.07.2024г., после указанной даты дополнительных документов страховая компания не запрашивала. Согласно п. 3.12 условий Правил страхования от 09.09.2022 г., на основании которых был заключен полис-оферта № 8011851: «При признании наступившего события страховым случаем Страховщик производит страховую выплату в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после получения всех необходимых документов, предусмотренных п.п. 3.5—3.9 Части II настоящих Правил». Документы переданы на выплату в бухгалтерию 09.09.2024 г. Таким образом, компания приняла решение в установленные правилами страхования сроки (на 42 день с момента подачи полного комплекта документов). С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.[/quote] Мы звонили в страховую 09.09.2024 оператор сказала что заявка ещё на рассмотрении и озвучила срок в 20 дней! Теперь я подожду зачисления ден. средств! И после этого дополню свой отзыв.

Доброго дня! Делюсь горьким опытом обращения в данную страховую компанию: была страховка к карте "Халва", заёмщица умерла от болезни, 15 июля 2024 г. Подали документы в страховую компанию о наступлении страхового случая. Менеджером были озвучены сроки: 10 дней рассматривает банк, и в течении 30 дней страховая компания! На сегодняшний день - 17 сентября, событие до сих пор на рассмотрении в страховой компании( прошло уже 2 раза по 30)! С нами не разу не связались, сами звоним в страховую узнаем что и как! Вчера общалась с менеджером страховой, он сказал что все документы предоставлены и почему до сих пор нет ответа он сказать не может ( только этому менеджеру хочу сказать спасибо за то что все разъяснил и пояснил) другие же говорят что  нет такого договора и отправляют в другую страховую или в банк! Специально затягивают с рассмотрением, кормят завтраками, никакой клиентоарентированности! Долг висит, проценты капают!

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Уважаемый Автор! Выплата произведена на р/с, указанный в договоре страхования 16.09.2024. Таким образом, компания выполнила свои обязательства в полном объеме в установленные Правилами страхования сроки. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Вы объединили 2 отзыва о разных страховых компаниях

Страховая компания совком жизнь, выполнила свои обязательства. А вот СК совком страхование не очень любезны в разговоре и не торопятся озвучивать принятое решение по страховому случаю