Страхование

Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Уважаемый Автор! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. Сроки ремонта, поврежденного транспортного средства зависят от объема работ по восстановлению застрахованного транспортного средства, согласования ремонта скрытых повреждений, дополнительно выявленных в процессе дефектовки автомобиля, а также наличия и поступления на склад всех необходимых для проведения восстановительного ремонта запасных частей, узлов, деталей и материалов. 07.08.2024 по Заявленному страховому событию Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Агат-Инсара". Заказ наряд на проведение ремонтно-восстановительных работ согласован страховщиком 04.09.2024. Со стороны СТО заказаны запасные части необходимые для проведения работ. После поступления всех необходимых деталей сотрудники СТО свяжутся с Вами для согласования даты проведения ремонтно-восстановительных работ. Страховщиком приняты все необходимые меры для урегулирования Вашего вопроса, но, к сожалению, сроки поставки не зависят от страховой компании. Дополнительно информируем Вас, что решение по фронтальной камере будет приниматься в ходе ремонта, по результату проведения дополнительной диагностики. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. Сроки ремонта, поврежденного транспортного средства зависят от объема работ по восстановлению застрахованного транспортного средства, согласования ремонта скрытых повреждений, дополнительно выявленных в процессе дефектовки автомобиля, а также наличия и поступления на склад всех необходимых для проведения восстановительного ремонта запасных частей, узлов, деталей и материалов. 07.08.2024 по Заявленному страховому событию Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Агат-Инсара". Заказ наряд на проведение ремонтно-восстановительных работ согласован страховщиком 04.09.2024. Со стороны СТО заказаны запасные части необходимые для проведения работ. После поступления всех необходимых деталей сотрудники СТО свяжутся с Вами для согласования даты проведения ремонтно-восстановительных работ. Страховщиком приняты все необходимые меры для урегулирования Вашего вопроса, но, к сожалению, сроки поставки не зависят от страховой компании. Дополнительно информируем Вас, что решение по фронтальной камере будет приниматься в ходе ремонта, по результату проведения дополнительной диагностики. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Уважаемый Совкомбанк,  заказ наряд нам одобрили не полностью, при этом заявка от сто делалась неоднократно! Причину отказа по заказ наряду никто не озвучил, нас в известность не поставили! Клиент застрахован Каско,  отказ по заказ наряду отзвонилась СТО только 12.09.24, до этого никакой информации! Обратной связи с данной страховой нет! Пробовали обратиться на горячую линию, внятного ответа никто нам не дал по нашей проблеме! Такое ощущение что данная страховая специально оттягивает все сроки возмещения ущерба. ДТП было совершено в июле, детали заказали только на прошлой неделе да ещё не в полном объеме! Отвратительное отношение к клиентам! Крайне недовольны услугами вашей страховой компании!

Спасибо за ваш отзыв. Ситуация была рассмотрена в [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/102902/]отзыве[/url].