Четвёртый месяц жду ремонт по КАСКО

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 08.10.2024 Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Согласно действующих Правил комплексного страхования транспортных средств, Страховщик в течение 15 рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя всех необходимых документов, обязан рассмотреть письменное заявление Страхователя о событии, обладающем признаками страхового случая и полученные от него документы, а также принять решение о признании или не признании события страховым случаем. Договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. В рамках поступивших заявлений о страховом событии по риску "Ущерб" от 14.06.2024 , во исполнение условий договора, 19.06.2024 Страховой компанией были выданы направления на ремонт на СТО в г. Нижний Тагил. Согласование ремонта автомобиля производится Страховщиком на основании заказ-наряда, который составляется станцией по результатам проведенного осмотра.  Заказ-наряды от СТО на проведение ремонтно-восстановительных работ поступили в страховую компанию 28.09.2024 и 02.10.2024. На данный момент заказ-наряды рассмотрены, согласования направлены на СТО. Нарушений в работе страховой компании не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Согласно действующих Правил комплексного страхования транспортных средств, Страховщик в течение 15 рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя всех необходимых документов, обязан рассмотреть письменное заявление Страхователя о событии, обладающем признаками страхового случая и полученные от него документы, а также принять решение о признании или не признании события страховым случаем. Договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. В рамках поступивших заявлений о страховом событии по риску "Ущерб" от 14.06.2024 , во исполнение условий договора, 19.06.2024 Страховой компанией были выданы направления на ремонт на СТО в г. Нижний Тагил. Согласование ремонта автомобиля производится Страховщиком на основании заказ-наряда, который составляется станцией по результатам проведенного осмотра.  Заказ-наряды от СТО на проведение ремонтно-восстановительных работ поступили в страховую компанию 28.09.2024 и 02.10.2024. На данный момент заказ-наряды рассмотрены, согласования направлены на СТО. Нарушений в работе страховой компании не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Плохо вы работаете с СТО если более трёх месяцев ждали от них заказ-наряд, и ни разу не удосужилась узнать, почему они так долго определяются с объёмом ремонта. Получается, что я вам заплатил деньги, а вы не выполняете свою работу.