Расторжение договора

Name: Приложение компании
Item: Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Rating: 5

Заключила СК Пульс договор о страховании недвижимости в марте. А в июне случился страховой случай, залили соседи сверху. Страховая компания направляет форму заявления на выплату, половину страницы, которого, занимает написанное мелким шрифтом, мое согласие на обработку персональных данных - много куда направляется и много где запрашивается информация. Задаю вопрос компании, какое отношение к заливу квартиры имеет запрос компанией моих медицинских данных, составляющих врачебную тайну и другое. В соответствии с законом имею полное право не давать согласие на все то, что не касается исполнения договора. Ответ - заявление формируется автоматически, ни аргументов юридических, ни обоснования. Подписывайте, без подписи не получите выплату. Меня не устраивает, установленная на все случаи жизни, форма заявления -ну, ладно, допустим, это моя проблема. Внесенная сумма не возвращается по условиям договора -нет вопросов, но, договор буду расторгать и отзывать согласие на обработку персональных данных, предусмотренное условиями договора. Заполнила форму. Жду. Приходит сообщение на электронную почту, без подписи- договор расторгнут. Каким документом? Номер, дата? Ответ- не формируем такие документы. Как так можно расторгнуть договор? У меня на руках договор и мне нужен документ, что он расторгнут, ну, тогда хотя бы письмо, тоже уведомление, но подписанные уполномоченным лицом.Нет, у нас таких документов и писем таких мы тоже не пишем. Отзыв принят к действию, пишут? К какому действию? Какой у него статус? Либо отозвали, либо нет? Ждем. Прислали ответ, персональные данные отозваны, но, не отозваны, так как согласно таким законам, имеем право хранить и использвать. Как то так, если кратко. Отправила юристу. Официального расторжения договора нет до сих пор - просто перестали отвечать. При этом, я, заполнила и отправила массу документов. Договор заключала на сайте ВТБ, думала это гарантия надежности и юридической компетенции. Никаких претензий не предьявляю, просто, направьте официальный документ о расторжении, любой уже, на бланке компании, подписанный уполномоченным лицом, что договор номер и дата расторгнут от такого числа!

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
02.10.2024 10:14
И здесь молчание. Просто делайте выводы, если нужен будет документ, пояснение, не дождетесь. Мне нужен документ. Ещё немного подождем. И, скорее всего, нужно будет писать уже в Росгосстрах, я так понимаю произошло слияние.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
13.11.2024 13:59
Здравствуйте! Благодарим за столь подробный отзыв. Вы подписываете согласие на обработку персональных данных, чтобы у Страховщика была возможность, в том числе, уведомлять вас о ходе рассмотрения страхового события и информировать вас о перечне документов, необходимых для получения страховой выплаты. Персональные данные, подлежащие обработке, включают в себя информацию, которую вы указываете при заключении Договора страхования и при заполнении Заявления о страховой выплате. Правовыми основаниями обработки персональных данных, на основании которых допускается обработка персональных данных, являются положения нормативных правовых актов РФ, во исполнение которых и в соответствии с которыми осуществляется обработка персональных данных. Данная информация находится в открытом доступе и ознакомиться с ней можно на сайтах «Пульс» и «Росгосстрах» в разделе «Политика в отношении обработки персональных данных ПАО СК “Росгосстрах”». После отзыва персональных данных Страховщик вправе продолжить обработку сведений в соответствии с п. 2-11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Закона № 152-ФЗ. После расторжения Договора страхования компания, как правило, не направляет дополнительные подтверждающие документы. Вы получаете уведомление от службы поддержки о том, что действие договора прекращено: по электронной почте или в чате мобильного приложения, в зависимости от того, в какой канал связи было направлено первичное обращение. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с долгим ожиданием решения вашего вопроса. Для подготовки официального ответа нам понадобится номер договора, по которому требуется предоставить подтверждение о расторжении.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Приложение компании

В моем комьюнити обсуждали страхование, сказал, что квартиру страхую через агента, поржали надо мой и скинули ссылку на вообще не известную страховую. В душе не знаю как я вспомнил про эту ссылку, но вспомнил и зарегался, когда припекло платить за ст…

Читать полностью

6 апреля, 10:56

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой