Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ольга, Туапсе (Краснодарский край)
11 октября, 11:48

Обман да и только!

06 сентября 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке на сумму 8 000 000 руб. При оформлении моего кредита я подключила три вида страховки: страхование недвижимости, страхование титула и добровольное страхование своей жизни. Первые два вида страхования я оплатила сразу путём увеличения суммы кредита, а также оплатила один год страхования жизни. В этом году я не планировала оплачивать и продлевать ещё страхование жизни. По правилам договора о страховании пункт 3.5. Действие Программы страхования в отношении Застрахованного лица прекращается в связи с окончанием срока ее действия или досрочно по следующим основаниям:3.5.4. При неоплате очередной ежегодного взноса за участие в Программе страхования по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты ежегодного платежа. 23. 06. 2024 мне пришло SMS от банка о том что мне нужно срочно погасить задолженность по страхованию в размере 122 971,91 руб. А 28.06. 2024 года со счет карты халвы с меня банк списал 21,68 руб. И понеслось! Я не оплатила сама страховку - зато банк с меня стал списывать деньги! со всех ему доступных счетов.далее интереснее: звонит мне сотрудница Марина и начинает меня запугивать, что я 2 месяца вместо оплаты платежа по кредиту (164 тыс) оплатила страховку, но осталась должна! Когда я ей ответила, что от сотрудников банка в чате- у меня другая информация - она уверенно сказала - они ошибаются - я лучше их знаю, я компетентная! Я в шоке! более 300 тыс ушли неизвестно куда! начинаю разбираться, оказывается - просто эта Марина соврала мне, что б я быстрее согласилась на оплату страховки. я отказалась - и тогда она выкатила мне правило: что б отказаться от проланации договора - надо написать заявление за 14 дней до пролонгации.  Открываю правила страхования (их тоже надо было потрудится найти, тк в бумажных документах, которые я подписывала только заявление, где весь текст правил не указывается, а есть только ссылка на текст - а по ссылке прошла - там нет этого документа, в чате банка так же подтвердили, что такого документа нет и прислали ссылку на другой документ) а там написано, если я не оплатила страховку - она прекращает действовать. И ставку по кредиту мне сразу же подняли - Какой-то сплошной обман!Буду разбираться с этой ситуацией - она мне нравится!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 12:11
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 14:04
    Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка. Для детального рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:37
    Обратилась к сотруднико по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Р-та Евгению - он мне ответил, что "Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка".  то есть получается, договор заключен с Ао Совкомбанк страхование, звонят и врут мне из АО Совкомбанк Страхование - а разбираться с этим всем мне нужно с банком! вот это поворот!
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:42
    При этом в документах, которые я подписывала о присоединении к договору страхования - написано, по всем вопросам обращаться по  телефону - 8 800 100 21 11 - это телефон Совкомбанк Страхование. Я туда уже звонила!
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 16:11
    Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями страхования для Заемщиков кредитов ПАО "Совкомбанк" предоставление информации о подключенных услугах, Программах страхования, а также исключение из определенной Программы страхования по кредитному договору производится на стороне ПАО «Совкомбанк». Подписывая кредитный договор Вы согласились с его условиями и попросили подключить Вас к многолетнему комплексному договору личного страхования.  Договор страхования действует до окончания срока кредита с ежегодной оплатой страховых периодов. Для страхования на второй и последующий год достаточно вносить денежные средства на счет, списание происходит автоматически. При нежелании дальнейшего продления многолетних договоров страхования на новый страховой период, Вам необходимо было обратиться в Банк с заявлением о расторжении полисов за 14 календарных дней до истечения периода страхования. Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора, в том числе информирование о наличии задолженности по страхованию, осуществлялись сотрудниками ПАО "Совкомбанк".  На все Ваши обращения со стороны Банка Вам были предоставлены ответы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.10.2024 18:20
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Ольга
    Автор отзыва
    01.12.2024 20:50
    Прошло более месяца разборок - убрали с меня долг за страховку - и решили вопрос.  для решения вопроса писала не только сюда, но еще ходила в сам банк - там пришлось тоже нервы потрепать.  Спасибо сервису банки.ру - что есть такая возможность решить вопрос.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Каждый год я 1 октября продлеваю ипотечную страховку (в этом году четвертый раз). И уже пару лет назад страховала ипотечную квартиру в Совкомбанке-цены были самые выгодные. Потом уходила в другую компанию, и вот в этом году снова вернулась к нему. …
19 декабря, 21:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить менеджера группы пролонгации Екатерину Т-н. Быстро,профессионально, с четкими рекомендациями по оплате полиса ипотечного страхования сделала свою работу. Не заняла много времени,что сейчас достаточно ценно. С данной страховой к…
18 декабря, 09:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания, которая не навязывает лишние продукты страхования, отзывчивый персонал, очень грамотно консультируют по любому вопросу. Сравнивая с другими страховыми компаниями, могу посоветовать Совкомбанк страхование. Самое главное дос…
17 декабря, 17:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В этом году я доверил СовкомСтрахованию самое дорогое. Я застраховал там ипотеку. В отличии от ОСАГО и других простых продуктов, где оплатил и пошел дальше - в ипотеке есть свои тонкости, чтобы банк, выдававший ипотеку зачел этот полис и не повыша…
17 декабря, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня ипотека в банке ВТБ и первый год там же и оформлял страховку (в ВТБ Страхование). На второй год, благодаря Вашему сайту (Банки.ру), выяснилось, что наиболее выгодное предложение по страхованию ипотеки и жизни предлагает Совкомбанк Страхование.…
17 декабря, 10:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет назад искал самую выгодную страховую для ипотеки, на тот момент это был Совкомбанк Страхование. В этом году, когда страховка заканчивалась, позвонили сами, сразу рассчитали, получилось выгоднее на процентов 20, если сравнивать на одн…
17 декабря, 07:16
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв о недавнем опыте оформления ипотечного страхования жизни в Совкомбанке. В этой страховой компании оформляю полис 2-й год подряд, так как нравится стоимость полиса и обслуживание. 21 ноября 2024 года со мной связа…
15 декабря, 20:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформляла страховку квартиры по ипотеке. Из плюсов могу отметить, что удобно продлевать страховку, все в он-лайн, в офис ездить не надо. Полис прислали на электронную почту. Сумма страховки также рассчитывается автоматически, без звонков и напомина…
13 декабря, 23:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Купили квартиру понадобилась страховка для ипотеки взяли от Совкомбанка за выгодные условия, удобно оплачивать прямо в приложении халва,  когда подошла очень покупки осаго для машины цена была самая интересная на рынке + кешбек и удобство оформления …
13 декабря, 20:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Я пользуюсь картой Халва уже несколько лет. Недавно взял ипотеку в Сбере, пришло время продлить страховку. Долго искал где оформить комплексное ипотечное страхование. Обратился к сайту банки.ру, и был приятно удивлен ценам, которые предлагали Совкомб…
13 декабря, 19:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Платила очередной ежегодный взнос по ипотечному страхованию. Благодарю менеджера отдела прологации АО Совкомбанк страхование Екатерину Т-н и руководителя отдела Ру Ирину за четкую и оперативную работу. Обслуживаюсь в данной страховой компании уже не …
13 декабря, 19:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку ипотеки.  Оформление страховки было очень простым и удобным. Я смогла легко найти необходимую информацию о различных видах страхования и выбрать оптимальный план для себя. Онлайн-форма была понятной, и я смогла заполнить все необхо…
13 декабря, 18:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Второй год подряд страхую недвижимость для ипотеки от Совкомбанк Страхование. Выбрал этот вариант, исходя из стоимости полиса и рейтинга компании на сайте сравнения страховых продуктов. Полис без проблем принимается банком ВТБ. При оформлении пол…
13 декабря, 17:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В ноябре 2023 г. обратилась в офис Совкомбанк Страхование для оформления ипотечного страхования. Ранее страховку оформляла в других компаниях, приходилось обращаться в офис, что не очень удобно. Сотрудник банка предложил оформление страховки в пр…
13 декабря, 14:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
После решения поменять страховую компанию по ипотеке, остановилась на Совкомбанк Страховании. Настроилась на долгий бюрократический процесс, но всё прошло отлично, от первого звонка, до заключения договора ни одной проблемы. Всё по делу, чётко, быстр…
13 декабря, 12:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформил полис ипотечного страхования для банка ВТБ в страховой компании "Совкомбанк Страхование" второй год. Самый выгодный полис из аккредитованных компаний и полис которой принимает без проблем и нервозных ситуаций. История моего страхования в …
13 декабря, 11:39
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
30 сентября 2024 года оформилполис ипотечного страхования в Совкомбанк Страхование на страхование имущества и жизни. Оформлял для ВТБ банка. Оформлял через брокера, который сказал что самые выгодные условия предлагает Совкомбанк Страхование. Я сразу …
13 декабря, 10:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Выбрала эту страховую, так как пользуюсь Халвой. Все прошло быстро и дистанционно. Страховая сама отправила информацию в банк. Мне нужно было только оплатить. Очень удобно.  Я раньше страховалась в другой компании, а тут получилось более выгодно. …
13 декабря, 10:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В этом году оформляла страховку в совкомбанке для ипотеки, быстро, просто, цена гораздо адекватнее, чем в других компаниях. Продлевать планирую у них же. Также пользуюсь дебетовой картой совкомбанка, отличные предложения, акции, кэшбек. …
13 декабря, 10:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Рекомендую. Все очень быстро. Оформила полис страхования недвижимости при ипотеке онлайн. Онлайн оплатила. Перед этим сотрудники связались, уточнили детали, сумму и прислали ссылку на оплату.  После оплаты сразу полис пришел на почту. Оперативная раб…
13 декабря, 10:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформлял полис через банки. Ру. Самая выгодная была цена на эту страховую компанию из всех, аккредитованных в банке. С банком Совкомбанк сотрудничаю давно, достаточно клиентоориентированный банк, поэтому в серьёзности компании при покупке полиса не с…
13 декабря, 09:58
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Компания Совкомбанк Страхование предоставляет продукты страхования достойные по доступности и уровню покрытия страховых случаев. Данная компания меня полностью устраивает и готов рекомендовать всем своим друзьям и знакомым. Данная компания достойный …
13 декабря, 09:23
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь пользователем карты ХАЛВА уже не первый год. В этом году страховал ипотеку по причине выгодных финансовых условий, так же не мало важно весь процесс происходит дистанционно. На этой неделе поступило уведомление о досрочном страховании, тем са…
13 декабря, 09:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Второй год покупаю ипотечное страхование банка  у Совкомстрахования, цена самая выгодная из аккредитованных компаний у моего банка, моментальное оформление, заполнение на сайте, никуда ходить не нужно. Полис приходит мгновенно очень довольна этими ус…
13 декабря, 08:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания, которая не навязывает лишние продукты страхования, отзывчивый персонал, очень грамотно консультируют по любому вопросу. Сравнивая с другими страховыми компаниями, могу посоветовать Совкомбанк страхование. Самое главное дос…
13 декабря, 07:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть