Ужасная компания

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 17.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Заявка на осмотр Вашего транспортного средства была направлена партнёрам в день Вашего обращения на горячую линию. 03.07.2024, в согласованное с Вами время, автоэксперт принял у Вас документы по заявленному событию и произвел осмотр транспортного средства. Договор страхования КАСКО заключен Вами с «Совкомбанк страхование» (АО) на основании Правил Комплексного страхования транспортных средств (редакция 11.23) от 01.09.2023г. В соответствии с п.11.3 Правил комплексного страхования транспортных средств, по риску “Ущерб” страховая компания принимает решение о признании или не признании события страховым случаем после предоставления полного комплекта документов. На момент подачи Заявления о страховом событии в страховую компанию не был предоставлен закрывающий документ из компетентных органов по заявленному событию. О необходимости предоставления Постановления об административном правонарушении Вы были дополнительно проинформированы. Указанный документ был получен Вами 27.09.2024 и направлен в страховую компанию через партнера 29.10.2024. Так же у Вас была запрошена справка с указанием полученных повреждений. По Вашему обращению о готовности предоставить все необходимые документы страховая компания направила запрос партнеру, который организовал с Вами повторную встречу. Страховщиком проведен аудит Ваших обращений на горячую линию Совкомбанк страхование. Консультации специалистов были предоставлены корректно и в рамках регламента. На данный момент Ваш вопрос решен, все необходимые документы поступили в страховую компанию. 13.11.2024 Вам было выдано направление на ремонт на СТО официального дилера. Для проведения работ по дефектовке Вам необходимо обратиться на СТО. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Заявка на осмотр Вашего транспортного средства была направлена партнёрам в день Вашего обращения на горячую линию. 03.07.2024, в согласованное с Вами время, автоэксперт принял у Вас документы по заявленному событию и произвел осмотр транспортного средства. Договор страхования КАСКО заключен Вами с «Совкомбанк страхование» (АО) на основании Правил Комплексного страхования транспортных средств (редакция 11.23) от 01.09.2023г. В соответствии с п.11.3 Правил комплексного страхования транспортных средств, по риску “Ущерб” страховая компания принимает решение о признании или не признании события страховым случаем после предоставления полного комплекта документов. На момент подачи Заявления о страховом событии в страховую компанию не был предоставлен закрывающий документ из компетентных органов по заявленному событию. О необходимости предоставления Постановления об административном правонарушении Вы были дополнительно проинформированы. Указанный документ был получен Вами 27.09.2024 и направлен в страховую компанию через партнера 29.10.2024. Так же у Вас была запрошена справка с указанием полученных повреждений. По Вашему обращению о готовности предоставить все необходимые документы страховая компания направила запрос партнеру, который организовал с Вами повторную встречу. Страховщиком проведен аудит Ваших обращений на горячую линию Совкомбанк страхование. Консультации специалистов были предоставлены корректно и в рамках регламента. На данный момент Ваш вопрос решен, все необходимые документы поступили в страховую компанию. 13.11.2024 Вам было выдано направление на ремонт на СТО официального дилера. Для проведения работ по дефектовке Вам необходимо обратиться на СТО. С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote]

Честно. Мне просто смешно читать ответ. Прекрасно понимаю очередные отписки. Действительно все документы предоставлены, но прошло много времени, нервов потрачено и звонков именно с нашей стороны. Заплатив деньги за каско, еще тратишь свое время, нервы, постоянно звонишь. А направление 13.11.2024, написано , что отправлено, полное вранье, в очередной раз. Прошло две недели, как документы, отправили, позвонили тоже сами на горячую линию , тогда только узнали, что направили на электронную почту, которой не существует, вот правда уже смешно. Никогда в жизни больше не воспользуемся услугами Совкомбанк Страхование и другим не советуем. Первый и последний раз. Судя по отзывам людей, сейчас еще и ремонт будем ждать месяцами, уже нет никаких удивлений.