Отказались обслуживать в офисе компании Совкомбанк Жизнь

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Уважаемый Клиент! Группа генеральных агентов (ГГА) является страховым агентом (брокером) компании ООО «Совкомбанк страхование жизни», который согласно агентскому договору обязуется предлагать программы страхования лицам, изъявившим желание заключить договор страхования. Договор страхования (полис) № 170***5 от 28.07.2021 г. расторгнут с 28.07.2022 г. (даты окончания последнего оплаченного периода), договор страхования (полис) № 170***5 от 18.08.2021 г. расторгнут с 18.08.2022 г. (даты окончания последнего оплаченного периода). Полисы действовали на протяжении 1 (одного) полного года, и Вы находились под страховой защитой, то есть при наступлении страхового случая Вам было бы выплачено страховое обеспечение в полном объеме. Согласно таблице выкупных сумм, которая прилагается к полисам, при досрочном расторжении договоров страхования страхователю выплачивается выкупная сумма, которая до третьей годовщины действия полиса составляет 0,00 руб. Таким образом, возврат оплаченных страховых взносов по полисам № 170***5, 170***5 не может быть осуществлен. Дополнительно сообщаем, что 14.11.2024 г. со стороны ГГА Вам была предоставлена информация касательно расторжения договоров страхования, а также о возможности восстановления полисов. Вы можете восстановить действие договоров страхования, тем самым продолжив оставаться под страховой защитой. Надеемся, что приведенные выше объяснения помогли понять, почему возврат вложенных денежных средств не может быть осуществлен в полном объеме и разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку снимаем.

[quote][b]Sovcomlife[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Группа генеральных агентов (ГГА) является страховым агентом (брокером) компании ООО «Совкомбанк страхование жизни», который согласно агентскому договору обязуется предлагать программы страхования лицам, изъявившим желание заключить договор страхования. Договор страхования (полис) № 170***5 от 28.07.2021 г. расторгнут с 28.07.2022 г. (даты окончания последнего оплаченного периода), договор страхования (полис) № 170***5 от 18.08.2021 г. расторгнут с 18.08.2022 г. (даты окончания последнего оплаченного периода). Полисы действовали на протяжении 1 (одного) полного года, и Вы находились под страховой защитой, то есть при наступлении страхового случая Вам было бы выплачено страховое обеспечение в полном объеме. Согласно таблице выкупных сумм, которая прилагается к полисам, при досрочном расторжении договоров страхования страхователю выплачивается выкупная сумма, которая до третьей годовщины действия полиса составляет 0,00 руб. Таким образом, возврат оплаченных страховых взносов по полисам № 170***5, 170***5 не может быть осуществлен. Дополнительно сообщаем, что 14.11.2024 г. со стороны ГГА Вам была предоставлена информация касательно расторжения договоров страхования, а также о возможности восстановления полисов. Вы можете восстановить действие договоров страхования, тем самым продолжив оставаться под страховой защитой. Надеемся, что приведенные выше объяснения помогли понять, почему возврат вложенных денежных средств не может быть осуществлен в полном объеме и разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование [/quote]    Ответ от Л-чей Е. В.:                                                                  Уважаемая компания Совкомбанк жизнь. Вы со мной так и не связались, формальная отписка и все. Был звонок из ГГА. По 2-м полисам я вам звоню и пишу на адрес, который дают на горячей линии, так как они не решают претензионных вопросов( их ответ) А мне приходят только формальные отписки, как и здесь. Я ОПЛАТИЛА ДЕНЬГИ В АО СК СОВКОМБАНК ЖИЗНЬ. И компания их получила . Но даже отказала мне в офисе в консультировании после получения моих средств и выдачи полисов в первый год действия программы. Отправив в неизвестное мне ,как клиенту оплатившему более 400.000 руб, ГГА. Вы нарушили условия договора, отказали мне в обслуживании, я прекратила оплачивать неизвестно куда платежи и требую возврата моих средств.

Надеюсь что компания Совкомбанк Жизнь свяжется со мной , разберется в ситуации не для отписки, а по существу  и примет меры для решения ситуации . Деньги были оплачены и получены АО СК Совкомбанк жизнь, ГГА я не знаю , я обратилась за консультацией в офис города  Краснодара Совкомбанк Жизнь, где меня отказались обслуживать. Я прекратила оплачивать платежи по 2-м полисам более 400.000 рублей в год, так как были нарушены условия договора компанией по информированию клиента по оказанию услуг страхования и требую возврата моих уплаченных средств.

Уважаемый Клиент! В ООО «Совкомбанк страхование жизни» нет офисов на прием посетителей. Актуальные контакты и адрес для приема корреспонденции размещены на официальном сайте компании [url=http://www.sovcomlife.ru/]www.sovcomlife.ru[/url]. Страховая компания не отказывала Вам в обслуживании, все обращения, поступившие в Страховую компанию, были рассмотрены в соответствии с установленным регламентом. В ответ на Ваш запрос, направленный в Страховую компанию 19.11.2024 г. Вам был предоставлен ответ с пояснениями по заключенным полисам, а также об условиях расторжения договоров страхования. 20.11.2024 г. мы направили на Вашу электронную почту ответ на повторный запрос. Дополнительно с Вами связывался специалист Страховой компании для предоставления консультации по возникшим вопросам. Дополнительно хотели бы дать пояснения о взаимодействии с Группой генеральных агентов (ГГА), которая является страховым агентом (брокером) компании ООО «Совкомбанк страхование жизни» и при посредничестве которой были оформлены полисы № 1705045, 1705105. Согласно заключенному договору между ГГА и ООО «Совкомбанк страхование жизни», партнер, исполняя свои обязанности по настоящему договору, консультирует клиентов по всем возникающим у них вопросам относительно условий страхования, предоставляет разъяснения по договору страхования и может обратиться напрямую к страховой компании, если требуется помощь в решении вопроса.  Исходя из вышесказанного следует, что решение вопросов клиентов осуществляется на стороне ГГА. Именно поэтому Ваше обращение касательно расторжения договоров страхования, поступившее в компанию  14.11.2024 г., было передано в ГГА, и со стороны партнера была предоставлена полная консультация. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации и внесли ясность по вопросам взаимодействия с ГГА. Возврат оплаченных страховых взносов по полисам № 1705045, 1705105 не может быть осуществлен в соответствии с условиями договоров страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Приходят формальные ответы из Совкомбанк Жизнь, как и в первый год действия программы. Меня посылают в ГГА, из ГГА в Совкомбанк Жизнь. И так с 2021 года, после оплаты около 400.000 руб. Обман клиентов в самом начале, никто не говорил с чем придется мне столкнуться за свои деньги , предложение одно-доплати и продлим полисы, это и есть мошенничество и обман клиентов в самом начале перед оформлением продуктов страховой компании Совкомбанк Жизнь. Готовим досудебную претензию