Компания игнорирует любой вопрос

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 21.01.2025 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Со стороны Страховщика проведена проверка Ваших обращений на горячую линию Совкомбанк страхование, а также аудит обращений по неголосовым каналам связи. Обращение о намерении расторгнуть договор страхования поступило от Вас через сайт страховой компании 07.11.2024. 08.11.2024 с Вами связался ответственный сотрудник, направил ссылку на загрузку документов и форму заявления о досрочном прекращении договора. 09.11.2024 представитель Страховщика связался с Вами по телефону, проинформировал о получении направленных Вами документов.  Дополнительно Вам было направлено соответствующее смс-уведомление с информацией о том, что согласно Правил страхования срок рассмотрения документов составляет 7 рабочих дней. На данный момент Ваш вопрос решен - договор расторгнут. Денежные средства перечислены на предоставленные Вами реквизиты 18.11.2024. Зачисление денежных средств на счет происходит в течение одного-двух рабочих дней в зависимости от Вашего банка. Нарушений в порядке работы Страховщика, в том числе, сроков рассмотрения Заявления не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Со стороны Страховщика проведена проверка Ваших обращений на горячую линию Совкомбанк страхование, а также аудит обращений по неголосовым каналам связи. Обращение о намерении расторгнуть договор страхования поступило от Вас через сайт страховой компании 07.11.2024. 08.11.2024 с Вами связался ответственный сотрудник, направил ссылку на загрузку документов и форму заявления о досрочном прекращении договора. 09.11.2024 представитель Страховщика связался с Вами по телефону, проинформировал о получении направленных Вами документов.  Дополнительно Вам было направлено соответствующее смс-уведомление с информацией о том, что согласно Правил страхования срок рассмотрения документов составляет 7 рабочих дней. На данный момент Ваш вопрос решен - договор расторгнут. Денежные средства перечислены на предоставленные Вами реквизиты 18.11.2024. Зачисление денежных средств на счет происходит в течение одного-двух рабочих дней в зависимости от Вашего банка. Нарушений в порядке работы Страховщика, в том числе, сроков рассмотрения Заявления не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день! Всё, что вы описали, было совсем не так, вернее, не совсем так. После присланной вашей сотрудницей ссылки, я несколько раз заполняла форму, маяковала всеми способами, чтобы на меня отреагировали, но время шло -  ничего не происходило: ни звонков, ни смс. Только тогда я решилась привлечь к себе внимание страховой компании иным способом. Справедливости ради хочу отметить, что после этого процесс пошел даже стремительно. Я благодарю ответственных сотрудников  за скорейшее решение моего вопроса. Претензий не имею. Желаю успехов и благодарных клиентов!