Обман! Невозврат денежных средств! Незаконное страхование риска СВО! Срыв сроков по ответам на обращения!

07.11.2023 г оформлена ипотека (кредитный договор №913*****14) с страхованием в Совкомбанк страховании. Сумма страховых выплат составила 139 000 рублей (новостройка). При оформлении ипотеки сказали, что заключить договор с другой страховой компанией невозможно, иначе будет отказ в ипотеке. И так же предупредили, причем ответом на эл почту (переписка сохранена), что при заключении договора на следующий год с другой страховой компанией без риска СВО и согласование с Совкомбанком полис иной страховой компании принят не будет. На вопрос, что я не военнообязанная, не мед работник и женщина в конце концов, ответа не получила.Писала обращение ответить на вопрос почему сумма в страховании сумма за основные страховые риски 73999,72 руб., а стоимость страхования 138213,9 руб. Ответа не получила. В 2024 г  за два месяца до окончания страхового периода обратилась в несколько аккредитованных страховых компаний, были предложены полиса  цена которых была от 30 000 до 55 000 руб, я отнесла их в банк, зарегистрировала обращения и отправила через эл почту на эл почту [url=mailto:insurance@sovcombank.ru]insurance@sovcombank.ru[/url]. На первое обращение Ингосстрах, позвонили и сказали, что нет риска по участию в СВО. Я обзвонила более 20 аккредитованных страховых компаний и банков, все ответили, что такой риск они не страхуют. По остальным обращения по другим страховым компаниям просто не отвечали, я писала обращения с просьбой ответить письменно, ходила в банк, звонила, писала в чат, но ответа так и не получила.  В результате банк вынудил пролонгировать договор, 07.11.24г. списалась сумма в количестве 136 551,01 рублей. 14.11.24г. пришло сообщение о согласовании полиса страховой компании АК БАРС. В переписке в чате банка соединили с профильным специалистом. Написали, что для расторжения многолетнего договора личного страхования Вам необходимо предоставить в Банк заявление о расторжении договора личного страхования за 14 календарных дней до истечения срока действия данного договора страхования. То есть срок прошел. Но так как по вине банка произошла задержка ответа согласовали и подтвердили, что мы должны выслать заявление о расторжении, новый полис страхования с АК БАРС и чек об оплате и что никаких штрафных санкций в виде изменения процентной ставки и что вся сумма в количестве 136 551,01 руб возвратиться в полном объеме. В чате несколько раз написали: мы ждем от вас заявления, вам нужно написать заявления на отказ. Так же спросили вы согласовали с руководством, ответили ДА. Но нужно сделать как можно быстрее. 15.11.24г. мы оплатили согласованный полис страхования с АК БАРС, приложили фото в чате полиса, чека и заявления. Отметили с пометкой срочно. Обещали в кратчайшие сроки рассмотреть и произвести возврат денежных средств в полном объеме. Пришло сообщение в СМС, что обращение зарегистрировано, рассмотрим до 7 рабочих дней, но ответим быстрее. Прошли все сроки,писала на этом сайте обращение, ОТВЕТА НЕТ! ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НЕТ! Ни на одно обращение нет ответа! Банк просто игнорирует! Писала на этом сайте обращение,  такой же стандартный ответ: постараемся разобраться как можно быстрее. ОТВЕТА НЕТ!Таким образом, банк нарушает антимонопольный закон, понуждая страховаться в одной единственной компании, не оставляя права выбора за клиентом. Согласовав полис другой страховой компании и обещав вернуть деньги в полном объёме и сохранить ставку по ипотеке, не выполняет обещания! Вынуждая обращаться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ и далее идти в суд.