Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Егор, Москва
17 февраля, 10:49

Максимально некомпетентные работники в чате

Потратил более 30 минут, для того чтобы получить адрес для корреспонденции! Оператору ЯВНО пишу ЧТО мне НУЖНО, но она скидывает чат и дает вообще не ту информацию. Как итог по окончанию 40 минут, мне все таки дали ответ и это при условии что было 3 закрытых чата! на самом сайте есть телефон для справок (8 800 100-2-100), по которому я попадаю на ДМС пульт и женщина с той стороны крайне не довольная что я дозвонился начинает дерзко отвечать что звоню я на ДМС пульт, мол дурак, но на сайте же совершенно другая информация. Так же с этого ДМС пульта мне дали номер вообще другой для контакт центра, которого даже на сайте нет! Максимально убогий сервис обслуживания. Ниже будет в комментариях переписка с оператором в чате от 17.02.2025 и скрин сайта с контактной информацией.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Егор
    Автор отзыва
    17.02.2025 10:51
    Добрый день. Бот Игорь Здравствуйте.  Что вы хотите узнать? Просьба подсказать, какой юридический адрес для отправки корреспонденции ? Бот Игорь По какой теме ваш вопрос? позвать оператора Бот Игорь Я могу помочь вам решить вопрос. Чем я могу вам помочь? позвать оператора Бот Игорь Выберите, пожалуйста, какая тема вам подходит и я переведу на оператора: Страховое событие Бот Игорь Перевожу вас на оператора. Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Я с удовольствием помогу решить Ваш вопрос. Просьба подсказать, какой юридический адрес для отправки корреспонденции ? В-ва Татьяна Что именно Вы хотите направить и по какому обращению? мне нужно отправить документы по судебному решению, обращений никаких нет, так какой адрес? В-ва Татьяна Вы в страховую компанию именно хотите документы направить или в банк? в страховую компанию Home Credit но я так понимаю что вы теперь и есть хоум кредит В-ва Татьяна Вы хотите по страховому событию документы направить? Судебное решение по какому вопросу было? Я с удовольствием продолжу общение, для этого напишите ответ на мое сообщение. Да по страховому Бот Игорь Какой полис вы хотите оформить? позвать оператора Бот Игорь Дайте мне шанс, попробую решить вопрос самостоятельно. На какую тему ваш вопрос? позвать опертаора Бот Игорь Пока я ищу свободного оператора, задайте, пожалуйста, свой вопрос. Что вам подсказать? все вопросы выше Бот Игорь Перевожу вас на оператора. Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Я с удовольствием помогу решить Ваш вопрос. позвать оператора Почему для того чтобы получить юридический адрес для корреспонденции нужно тратить более 30 минут? В-ва Татьяна Для подачи документов заполните форму обратной связи  https://pyrus.sovcombank.ru/form/346777. Если потребуются оригиналы документов, то Вам укажут адрес, куда сможете их предоставить. Могу ли я еще чем-то Вам помочь? Чат закрывается автоматически. Если у Вас остались вопросы, то напишите в чат или нажмите "Продолжить диалог", и я к Вам вернусь. коненчо, мвы мне не сообщили адресс корреспонденции я не буду подавать обращения в электронной форме, я направлю документы почтой В-ва Татьяна Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам в любое удобное время. Добро пожаловать в чат! позвать оператора В-ва Татьяна Снова с Вами! мой вопрос не решен В-ва Татьяна Я Вам сообщила куда Вы можете направить документы. Все документы передаются через партнёров, либо в электронной форме, так как наша страховая компания работает удаленно. Я отправлю почтой России и имею на это полное право, вы не можете сообщить адресс уже более 30 минут заполнять онлайн форму нет возможности, так же я не согласен с политикой обработи перс данных мне нужен только адресс для корреспонденции В-ва Татьяна Вы имеете полное право.  Я направила Вам форму, чтобы Вы смогли документы направить сейчас. Профильный отдел бы Вам направил точный адрес, где они принимают документы.  Направляю Вам общий адрес: 192007, Россия, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 60, лит. А.  Документы там принимаются дольше, чем, если бы Вы заполнили сейчас форму. Это Ваше полное право и решение, как направлять документы. Я хотела Вам сообщить, как будет быстрее и удобнее. я заведомо знал и явно это прописал не сколько раз как мне удобнее и лучше, благодарю за информацию. я заведомо знал и явно это прописал несколько раз как мне удобнее и лучше, благодарю за информацию.
  • Егор
    Автор отзыва
    17.02.2025 10:55
    [url=https://iimg.su/i/552ss4]Что написано на сайте:[/url]
  • Совкомбанк Страхование
    17.02.2025 10:59
    Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    20.02.2025 13:18
    Уважаемый Автор! По Вашему  обращению проведен аудит качества работы сотрудников Горячей линии и Чата. Приносим извинения за длительное решение Вашего вопроса. Все Ваши замечания доведены до Руководителя направления и будут учтены при организации дальнейшей работы. Дополнительно информируем Вас, что вся актуальная информация по компании "Совкомбанк страхование "(АО), включая юридический и почтовый адрес,  указана на официальном сайте Страховщика.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2025 14:31
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в Совкомбанк страхование жизни по рекомендации друзей, т.к. часто на лето уезжаем на дачу и квартира остаётся без присмотра. Финансовый консультант сделал расчёт, нас приятно удивила стоимость и условия по гражданской ответственности…
5 июля, 17:27
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Месяц назад, обратилась по поводу страхования Авто. Обратилась в офис г.Арзамас, где сотрудник Александр сразу рассчитал мне стоимость полиса и оставил заявку. Уже через час сотрудник связался со мной и попросил подъехать подписать документы, все…
18 июня, 14:14
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Со мной связался по телефону, сотрудник компании, Татьяна. Предложила продлить полис ОСАГО, т. к. скоро заканчивается. Озвучила условия, новую цену полиса. Мы вместе с ней уточнили данные моего полиса ФИО, дату рождения, адрес. Всё прошло удачно меня…
18 июня, 14:08
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня приближался срок по продлению ипотечного страхования(имущество+жизнь и трудоспособность). Ранее страховалась в другой компании, но меня не очень устраивала стоимость полиса. Решила обратиться в "совком банк страхование" за консультацией. С…
18 июня, 09:36
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в контактный центр через чат на сайте страховой компании 04.06.2025. У меня возник вопрос по поводу полиса страхования «Моя квартира», просил уточнить, действует ли страховка на имущество в случае кражи со взломом. Оператор Регина уточн…
4 июня, 11:18
Отзыв проверен
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Неделю назад позвонила милая девушка и напомнила о том что заканчивается осаго! Пролонгировали страховку! Девушка рассказала о продуктах - оформили страховку от укуса клеща( что для меня стало актуально сейчас!), жилье тоже страхую не первый год. …
28 мая, 17:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Двадцать седьмого мая 2025 года обратилась в контактный центр страховой компании Совкомбанк страхование, чтобы оформить страхование недвижимости, своей квартиры. Так как часто стала уезжать и хотелось подстраховать себя и своих соседей от непредвиден…
28 мая, 05:23
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я клиент страховой компании Совкомбанк Страхование. Ценю как меня обслуживают и самое главное, это профессиональный подход, всё досконально рассказывают как выгодно работают программы. И ещё самое главное, всегда можно позвонить, когда страховой а…
22 мая, 13:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20.05.2025 Обращался по поводу оформления страхования недвижимости. Сотрудник Х-к Михаил оперативно со мной связался, собрал пакет документов и быстро оформил полис, за что ему большая благодарность. В общем, остался доволен оперативностью и каче…
21 мая, 12:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этой компании оформляю уже не первый полис через агента. Страховала КАСКО, оформляла полисы от клещей. Очень удобно и быстро, без посещения офиса. В этот раз застраховала квартиру, цена полиса порадовала, ниже чем в др. СК. Плюс возможность получит…
20 мая, 18:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страхование квартиры.Недвижимость самый дорогостоящий вид имущества, поэтому я очень рада, что моя квартира застрахована. Около года назад мне позвонила финансовый консультант "Совкомбанк страхование " Ольга Щ-ва и предложила застраховать мою кв…
20 мая, 17:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в чат 20.05.2025 на сайте страховой компании с просьбой пояснить застрахована ли застрахована ли внешняя отделка квартиры по полису страхования недвижимости «Моя квартира» (указал номер полиса). Оператор Эльвира попросила уточнить полное ФИ…
20 мая, 11:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Обратился через чат на сайте страховой компании 14.05.2025 с просьбой выслать на мой адрес электронной почты ранее приобретенный полис страхования квартиры. Оператор Радмила сообщила, что для повторной отправки полиса мне необходимо заполнить форму, …
14 мая, 12:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В конце августа прошлого года мой консультант напомнила мне о грядущей в сентябре пролонгации полиса страхования моей дачи. По опыту прошлого года могу с уверенностью сказать, что оформление страхового полиса на дом доступно и просто. Татьяна расс…
13 мая, 08:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Так бывает, что иногда вспоминаешь что когда то застраховал квартиру. В прошлом это был совкомбанк страхование. Так как забыв где этот полис хранится, начала с чата банка. Ответил вначале бот, но практически сразу подключился сотрудник. Отвечая…
2 мая, 20:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Совкомбанк страхование по страховке квартиры, домашнего имущества и гражданской ответственности. Страховой агент Ирина П. Подсказала на что обратить внимание. Я подобрала оптимальные для меня суммы. Для оформления пона…
1 мая, 15:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я давно страхую свою жизнь и жизнь моей семьи в страховой компании в Совкомбанк страхование жизни. Я уже не раз получила выплаты по страховым событиям. Меня обслуживает и консультирует по всем вопросам мой страховой агент Алена Я-ва. Она всегда р…
27 апреля, 21:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2025 года обращалась в компанию по поводу страхования имущества. Очень удобно и быстро можно оформить на сайте. При возникновении вопросов можно решить в чате, отвечают мгновенно и по делу. Помогли мне решить мою проблему с нервно выбра…
21 апреля, 11:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась для оформления полиса страхования квартиры. Ранее уже был полис страхования в этой же компании, все устраивает: понятные условия и приятные цены, поэтому решила не менять компанию. 27 марта со мной связалась Н-юк Т…
16 апреля, 08:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Позвонил 11.04.2024 в «Совкомбанк Страхование» для получения информации о сроках действия оплаченного страхового полиса недвижимости. Оператор Полина уточнила номер полиса, ФИО. Оперативно назвала запрашиваемую информацию. На дополнительный вопро…
11 апреля, 11:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонил 04.04.2024 в «Совкомбанк Страхование» для получения информации о способе оформления полиса страховании недвижимости. На связь оперативно вышла оператор Лилия, пояснила, что имеются профильные специалисты, которые могут оформить данный по…
11 апреля, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Совкомбанк Страхование 9.04.2025 г. по вопросу пролонгации договора на страхование квартиры. Консультант Лариса К-а терпеливо отнеслась к моим "хотелкам" по вопросам продления полиса и очень профессионально помогла составить полис, которы…
9 апреля, 16:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2025 года я решила застраховать квартиру от разных рисков. Выбирала страховые компании, кто что может предложить. При обращении к финансовому консультанту Валентине, она все рассказала и объяснила по полису. Оперативно рассчитала и оформил…
1 апреля, 21:36
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я хочу написать отзыв об ужасном отношении страхового агента Совкомбанка Ш-й Марии А. Она преподнесла неверную информацию, дезинформировала меня, что привело к увеличению процентной ставки по ипотеке на 2%. В феврале она позвонила и предложила пе…
1 апреля, 19:18
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 31.03.2025 по вопросу ОСАГО автомобиля-сотрудники оформили в течение дня!!! Спасибо!!! Оперативно, тактично!!! По цене, насколько я мониторил по другим страховым компаниям, ДЕШЕВЛЕ значительно. Девочки переживали, по-моему, сильнее, чем я.…
31 марта, 18:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть