Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Радик, Ульяновск (Ульяновская область)
13 марта, 08:48

Взяли оформили КАСКО без моего ведома

Мной преобретался автомобиль в автосалоне. Без моего ведома на мой автомобиль был оформлен полис КАСКО ( данный факт выяснился при изучении чеков и договоров , и как следствие написани претензии в адрес автосалона, авто не кредитное!) . Я не участвовал в процессе оформления полиса, в полисе указан не мои телефон и не мой адрес электронной почты. После выяснения данного факта мной было написано заявление о расторжении полиса через приложение Совкомбанк, так же обращение в Роспотребнадзор по данному факту. Расторжение естественно затянулось, сначала было оформление заявки через чат, ожидание звонка от представителей Совкомбанка, высылание заявления на расторжение, рассмотрение и расчет суммы возврата страховой премии. В заявлении указал, что полиса оформлен без моего ведома и я не информирован об условиях страхования, мне не приходили уведомление и документы ни на телефон, ни на почту ( указаны не мои). Однако страховая компания меня не слышит и при возврате страховой премии удержены средства в размере 2587.75. Роспотребнадзор в своём ответе обозначил , что на запрос сведений о случившемся автосалон ответил: это не мы , мы просто сдаем стол страховой компании разбирайтесь с ними, страховая компания ответила, у нас агентский договор с автосалоном, вы платили им в кассу, разбирайтесь с ними. На этом РПН удовлетворился- отписка выпишим предостережение " ай яй яй , так не делайте" . Писал финансовому управляющему ( не понимаю смысл этой службы) , ответ: " на Ваш умный вопрос, наш ответ " - описал нормы закона, но как буд-то не слышат меня, на факт , что оформлен полис без моего ведома , даже нет оговорки. Повторно направлял заявление в Совкомбанк, на возврат удержанных средств , описывал сетуацию и возмущение , но очередной отказ, " деньги не вернем" . Всёе контролирующие органы сочувствуют, считают , что сетуация возмутительная и из ряда вон выходящая, но помочь не могут, нет полномочии, деньги отданы , назад не ждите. Умысел понятен-не знаешь о существовании полиса , не расторгнешь , после того как выяснилось существавание полиса, затягивание времени , чтобы удержать неустойку за пользование полисов- прибыль.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.03.2025 10:42
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    14.03.2025 11:47
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 30.09.2024, на территории дилерского центра, между Вами и «Совкомбанк страхование» (АО) был заключен Договор добровольного страхования транспортных средств. По информации от дилерского центра, Вы были ознакомлены с условиями страхования и самостоятельно внесли денежные средства в кассу. Уплачивая страховую премию (взнос) Страхователь подтверждает ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Договор страхования вступил в силу с 30.09.2024. 28.10.2024 на основании направленного Вами заявления Договор страхования был расторгнут. В соответствии с пунктами 7.11 и 7.12 Правил страхования Страховщик произвёл расчёт возврата части страховой премии при досрочном расторжении, удержал часть страховой премии за использованные дни действия договора страхования. На основании изложенного дилерский центр и Страховщик действовали в соответствии с законодательством Российской Федерации. Дополнительно, по Вашему обращению в страховую компанию 08.11.2024 Вам были предоставлены разъяснения  о порядке расчета части премии подлежащей возврату. Более обращений от Вас Страховщику не поступало. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование
  • Радик
    Автор отзыва
    14.03.2025 17:32
    В кассе автосалона с меня брали деньги 3 раза: один раз зачёт трейд-ин, один раз сумма на один счёт и ещё раз на другой- просьба автосалона. Сами знаете как это делается+ два дня мурыжили до 22 часов ( потом только узнал, что это стандартный ход автосалонов, измучить клиента, чтобы уже готов был заплатить только бы забрать авто и уехать). Именно после этого выясняя за что же я заплатил я заметил,что нет ни чека ни договора на 32000 р. И написал притензию. Если бы я платил отдельно эту сумму… то возможно я бы согласился, что оплата это согласие с афертой. Но в данном случае это чистый обман. И после написания претензии менеджер автосалона мне выслал сообщение, что я забыл забрать страховку, хотя до этого звонила и просила забрать страховку, что она якобы забыла мне её выдать. Ну просто ужас. Я забыл страховку, салон забыл страховку. И вопрос почему страховка была оплачена автосалоном 15.10, а претензия от меня была вручена автосалону-14.10? Вы утверждаете, что я оформил страховку 30.09. Ну тут явно обман и рука моет руку. Высылал бы скрины для подтверждения слов, нет функци прикрепить.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2025 09:28
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сравнивал цены на каско в автосалонах от 210 тр и выше и не все берут сказали машина не популярная, 9 апреля на сайте совкомбанк написал, предложили значительно дешевле, напрямую без комиссии посредника. условия у всех примерно одинаковые, рекомендов…
5 мая, 22:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обращался отделение Совкомбанк в г. Верхняя Пышма по поводу страхования транспортного средства. 07.04.2025г 10:05 Разговаривал я с менеджером. Она ответила на все возникавшие у меня вопросы. Ознакомила со всеми условиями страхования показав свой пр…
5 мая, 17:11
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Быстро и удобно решают проблемы Быстро рассчитали стоимость полюсов. Удобная работа с оператором, решение проблем быстро и качественно. Пролонгировали полюса в считанные минуты. Благодаря им сохраняются условия процентной ставки огромное всем с…
5 мая, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Г.Чебоксары Ярославская 27 офис 4004. 4 этаж. Обратилась для оформления полиса каско предварительно позвонили, пригласили. По телефону зделали предварительный расчёт, цена устроила. В офисе встретили доброжилательно с улыбкой и предложили кофе, было…
5 мая, 12:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 апреля обратился в компанию с вопросом расчёта полиса Каско. В тот же день позвонил менеджер, Б-на Юлия, уточнила информацию о виде страхования. Далее отправил фото необходимых документов. На электронную почту получил ссылку для оплаты и документ…
3 мая, 14:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.04.2025 года позвонил, зарегистрировали, трасса М4 Краснодар - Ростов, камень в пластиковую накладку автомобиля, отлетел, разбился, подтвердили, написали смс, перезвонили и спросили куда желаю обратится😁, всё рассказали скинули ссылку и вот он бли…
3 мая, 10:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Согласование заказ наряда по страховому случаю проходит дольше положенного. Обещают согласовать в течении 10 рабочих дней, прошло 13 рабочих дней, а согласования до сих пор нет. Обращался по трём страховым случаям, и по всем трём затягивали согласова…
2 мая, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28.04.25г Обратилась в Совкомбанк ул.40Лет ВЛКСМ 13 по оформлению полиса Каско.сотрудник банка отправил документы в "ООО Совкомбанк страхование жизни".Далее со мной связь держала специалист Отдела сопровождения продаж А-а Динара . оказал…
29 апреля, 22:21
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО ЛАЙТ! Быстро,четко без каких либо проблем! Оператор грамотно координировал мои действия! Большая благодарность за помощь в оформлении! Однозначно рекомендую! Оформлял дистанционно! Сотрудник все время был на связи, т.е. если возни…
29 апреля, 19:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно я обратился в Совкомбанк Страхование, для оформления полиса КАСКО. Мне очень понравилась работа сотрудника Руслана, подготовил все быстро , профессиально , ответил на все мои вопросы, видно что человек знает свою работу и знает как работать с…
29 апреля, 13:03
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Недавно я обратился в Совкомбанк Страхование, для пролонгации полис КАСКО. Мне очень понравилась работа сотрудника Г-вой Карины А., уже второй раз она помогает мне с оформление полиса, подготовила все быстро , профессиально , ответила на все мои вопр…
29 апреля, 09:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию, обслуживание на 5 из 5 , всё отлично, цена на КАСКО и ОСАГО порадовали, дешевле чем в предыдущей компании, спасибо за вашу работу. Процветания вашей компании. И желательно побольше офисов в городе Липецке. Заключил договор за 10…
29 апреля, 07:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.04.2025г.В Челябинском филиале на ул. Чичерина Страховал машину каско и осаго,всё понравилось! Хорошие сотрудники всё быстро и опиративно посчитали и обьяснили! По непонятным вопросам страховой агент Максим быстро и чётко по телефону соренти…
27 апреля, 18:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в компанию изначально для расчёта стоимости каско. В чате мне встретился замечательный агент К-в Дмитрий который предложил самый выгодный полис по замечательной цене. В итоге помимо каско оформила ещё и осаго. Спасибо огромное Дмитрию …
26 апреля, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в офис компании за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО. Все сделали быстро и максимально вежливо. Сотрудник Светлана была очень приветлива и компетентна. Спасибо ей. Офис находится в городе Хабаровск, ул. Краснореченская. Дата обращения 2…
26 апреля, 01:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 24.04.2025 за информацией по страховке в приложении банка. Оформление страховки КАСКО , получила полную, подробную, грамотную , профессиональную консультацию. Сотрудники вежливые и внимательные . Всю информацию прислали на почту, для подр…
25 апреля, 21:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для оформления новых полисов ОСАГО и КАСКО 22 апреля. Сотрудники компании быстро посчитали стоимость и предоставили проекты страховых документов по минимальному пакету документов. Буквально в течение пары часов после предоставления пакета д…
25 апреля, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.04.2025 Санкт-Петербург попал камень в лобовое стекло.позвонил в стаховую компанибю Совкомбанка .быстро зарегестрировали всё объяснили.через пару дней приехал агент всё зафиксировал сфотографировал помог бумаги заполнить,через 2 дня пришло сообщин…
25 апреля, 12:48
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В течении двух недель мы бились с собтудниками данной организации. История начинается с оформления автокрндита и подключённых услуг(не буду дого размусоливать) в которые входил полис каско мы сразу решили его переоформить. И спу…
25 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Худший опыт обслуживания в жизни! Три года я исправно оплачивал КАСКО без франшизы, выбирая максимальную стоимость страховки. Думал, что в случае чего компания меня поддержит. Но я ошибался. 2 апреля 2024 года заднее стекло моей машины лопнуло из…
25 апреля, 11:30
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась к страховому агенту в автосалоне - был оформлен полис ОСАГО. Без проволочек и ожидания - быстрое и качественное обслуживание! Для оформления полиса КАСКО обратилась в офис банка. Были введены предварительные данные, подана заявка, по ко…
25 апреля, 09:12
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я позвонила на горячую линию Совкомбанка в марте месяце 2025 года с вопросом о пролонгировании полиса КАСКО,меня перевели на менеджера,который именно в Совкомбанк Страхование смог мне помочь. Я попросила сделать предварительный расчет полиса КАСКО…
25 апреля, 07:19
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Требовалось обновить полис КАСКО. Отделение банка посетить не было возможности. Обратилась в чат приложения . После не продолжительной переписки с ботом перевели на оператора .Оператор банка Анна довольно быстро помогла решить проблему. Очень удобное…
24 апреля, 23:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличный Банк, по стоимости минимально выходит и можно вернуть 30% от стоимости полиса. Рекомендую!!! Вежлевое обслуживание, отличные сотрудники.Обращалась в офис г. Орёл ул. 1-ая Посадская д. 15 (рядом с памятником Ермолова). Рекомендую, быстро и ка…
24 апреля, 21:16
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились по вопросу, страхования Каско и Осаго. Очень благодарны, специалисту групп продаж Юлии Б-ой которая с нами связалась, для решение нашего вопроса. Все доступно объяснила, ответила на вопросы и мы в месте оформили две страховки, вышло …
24 апреля, 20:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть