Жалоба на компанию

20 апреля мой автомобиль пострадал в ДТП, в котором ГИБДД я был признан невиновным. Страховой компанией «Ангара», как правопреемником СК «Опора» была назначена техническая экспертиза/осмотр автомобиля для последующего начисления убытков и ремонта. 23.04.2018 такая экспертиза была проведена и был составлен ПВУ-000-008644/18. В соответствии с правилами, озвученными работниками «Ангары» по телефону, время для рассмотрения убытков составляет 20 календарных дней. По истечении этого срока я опять позвонил в компанию «Ангара», где получил ответ, что вопрос все еще находится «на рассмотрении». Мой вопрос «когда таковое состоится?» вызвал ответ, что для получения информации необходимо обратиться по электронному адресу myy@ic-angara.ru, что я и сделал 21.05.2018. Мое обращение было зарегистрировано под номером 060111319 с темой «Превышен срок расчета» и пометками: Исполнитель «не назначен», Руководитель группы «не назначен». Ответ на данное обращение долго не был получен, и я опять позвонил в компанию «Ангара»,  где мне было заявлено, что электронное обращение требует 10 дней для рассмотрения. На вопрос, что делать, если в указанный срок запрос не будет рассмотрен, последовал ответ, что потребуется повторное обращение по электронной почте «о рассмотрении моего предыдущего обращения». В конце концов, через 10 дней ответ на электронное письмо был получен со странным вердиктом «не актуально». Стало понятно, что все дальнейшие обращения по этому электронному адресу бессмысленны, а по телефону - не информативны, поскольку операторы ничего не знают и дать какую-либо информацию, за исключением электронного адреса не в состоянии. 28 мая я подал заявление в компанию «Ангара» на предмет досудебного урегулирования спора, которое было зарегистрировано под входящим номером 0023222/18. Ответа, естественно, так и не поступило. Сегодня исполнилось уже 3 месяца с момента составления ПВУ, а воз и ныне там. Прошу помочь с воздействием на компанию с целью решения моего вопроса о ремонте автомобиля или указать, какие для этого должны быть мои дальнейшие действия.