Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Павел, Волгоград (Волгоградская область)
30 апреля, 23:41

Издевательство над клиентами

На протяжении многих лет принципиально оформляю ОСАГО в совкомбанке. По началу всё было хорошо! Даже возвращали какую то часть стоимости полиса. Но последние года 3-4 сделать пролонгацию полиса это целый квест. 1.Заходишь на сайт СК и там просто не можешь оплатить его, нет такой функции! Сообщаешь о проблеме в чат и на горячую линию, они ни чего не делают! 2.В отделение банка, где тоже есть возможность оформить ОСАГО нет всех прав, к примеру они не могут выбирать периоды использования. 3.То же самое и в мобильном приложение, только ещё пропадает кнопка оплаты! 4.Но самая жесть это горячая линия! Сотрудники неграмотные, каждый выдаёт свою версию. Начинают утверждать и доказывать, что периоды использования ни каким образом нельзя выбирать и полис оформляется только на год! Говорят что оформлять должны самостоятельно через сайт (который не работает корректно)и ни кто и не когда вам в этом не поможет. Сегодня мне заявили, что ОСАГО можно оформить только для личного использования, а для такси они не хотят страховать! Остаётся одна надежда на профильных специалистов, у них всегда есть всё полномочия для корректного оформления дистанционно! Это если повезёт и они с вами свяжутся. Но опять же, могут связаться, перепроверить все данные, озвучить стоимость и вместо того чтобы прислать ссылку на оплату, пропадут на неделю! Через неделю вспомнят и вышлют всё! Так же не очень хорошая ситуация по урегулированию убытков. Ранее выплачивали более чем достаточно и очень быстро! теперь же суммы после расчётов сократились, тянут с выплатой до последнего дня, заставляют подписывать соглашение, по которому они вообще в праве выплачивать не один месяц! А если отказываешься подписать, то отправляют на ремонт на самую убогую станцию, что есть в городе. Вообщем кто решит связаться с совкомбанк страхованием, терпения вам и удачи!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    05.05.2025 09:04
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Павел
    Автор отзыва
    05.05.2025 09:10
    Пожалуйста, проверяйте информацию! Последняя из проблем возникла с полисом 04042****9.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.05.2025 17:37
    Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о последней возникшей проблеме подробнее. С какими трудностями вы столкнулись? Автор, «вместо того чтобы прислать ссылку на оплату, пропадут на неделю!», — укажите, пожалуйста дату обращения. 21.05.25 Оценка засчитана. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»
  • Павел
    Автор отзыва
    05.05.2025 17:59
    Администратор: “укажите, пожалуйста дату обращения." В среду 29.05.25 в 12.24 обратился на телефон горячей линии для пролонгации полиса . В этот же день в 13.51 перезвонил профильный специалист с которым мы перепроверил данные, мне сообщили стоимоимость полиса (11 тысяч с копейками), и сказали что сейчас вышлют мне на почту ссылку для  оплаты, а так же продублируют в смс сообщение. Более я этого специалиста не видел и не слышал. На сегодняшний день полис так и не оформнен.
  • Совкомбанк Страхование
    06.05.2025 15:40
    Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк
  • Павел
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:34
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк[/quote] Связался! Сегодня 06.05,первое обращение было 29.04 неделю просто издевались надо мной! Ни на одно обращение составленное в СК так ответ и не получил! Каждый сотрудник с которым я связывался утверждал, что Совкомбанк не страхует авто для такси, а после отзыва на банки. Ру оказывается можно и для такси! Спасибо данному сайту за помощь! . Совкомбанк ,хоть бы извенились...
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Внесли в ОСОГО еще водителя, всё чётко быстро решили проблему, рекомендую👍. Быстро откликнулись, грамотные специалисты. Обратился в приложении 5.06.2025 года. Позвонили через 2 дня всё объяснили, дочотчиво, прислали новый полис с изменениями на почту…
7 июня, 13:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
06.06.2025 года Обратилась в офис совкомбанк по Месту жительства г. Алдан ул. Октябрьская, д. 6 вопросу внесения изменений в полис,, вписать человека в полис , заполнила заявление и специалист сказала ожидать звонка специалиста ст…
7 июня, 08:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025, обратился в контактный центр Совкомбанк страхование с целью оформления полиса ОСАГО и Каско Консультация и дальнейшее оформление полюсов прошло очень понятно и быстро. Оператор старалась подобрать оптимальный для меня варианты. Обра…
6 июня, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Совкомбанк за консультацией по страхованию машины. Хочу выразить огромную сотруднику (к сожалению имя не помню). Он проявил настоящее терпение, ответил на все мои вопросы, сравнил несколько программ и помог выбрать ту, что идеально по…
6 июня, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
4 июня уже поздно вечером обратилась с запросом на оформление ОСАГО в приложении банка Совкомбанк. Оператор предоставил мне ссылку для заполнения заявления и указал , какие документы нужно прикрепить к заявлению. Технически это было не сложно , кроме…
6 июня, 14:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток по страховому случаю. По телефону быстро проконсультировали, передали информацию оценщику. Буквально на следующий день со мной связались оценщик, я приехал, за 30 минут провели оценку и заполнили все документы. И через неделю деньги бы…
6 июня, 12:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в Совкомбанк страхование 5.06.2024, для оформления полисов Каско и ОСАГО, через приложения банка. Мне оперативно перезвонил менеджер Даниил, посчитал, объяснил какие документы прислать и после того как документы отправил, Даниил всё оформ…
6 июня, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже второй год оформляю ОСАГО только через Совкомбанк! Оформляла сама онлайн, скачала приложение Халва, оформила полис 4.08.2024года сейчас буду продлевать только через Совкомбанк, оформление быстрое, если что то не получается, то всегда на связи спе…
6 июня, 04:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался о пролонгации своего договора ОСАГО. Подал заявление 04.06.2025 вечером для того, чтобы со мной связался сотрудник компании и утром 05.06.2025 мне перезвонили. Девушка спросила, что мне необходимо и когда я ей все рассказал, то она за 2 мин…
5 июня, 15:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решив заблаговременно оформить новый полис ОСАГО на сайте Совкомбанк-Страхование 16 мая 2025 года, я столкнулся с непредвиденным обстоятельством. Так вот 16 мая решил оформил себе полис ОСАГО на сайте Совкомбанк-Страхование, решил оформить заранее, т…
5 июня, 15:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился для для того,чтобы добавить водителя в действующий полис ОСАГО.достаточно быстро решили мой вопрос,специалист Юлия,несколько раз созванивалась со мной,подсказывала и оперативно решила проблемки возникшие...в 10 00 часов утра подал заявку,в …
5 июня, 07:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформляла полис ОСАГО для себя и затем вписывали второго водителя, гражданина Беларуси. Все произошло дистанционно, без посещения офиса. Сначала общалась с менеджером Владимиром, он заполнил заявку и передал на рассмотрение. Очень понравилась Эв…
4 июня, 22:56
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужен был полис ОСАГО и Каско,просмотрел все банки и выбрал именно Совкомбанк. Обратился 01.06.25г. по горячей линии. Оформили быстро, качество, удаленно и самое главное по приемлемой цене! Обслуживание на высшем уровне. Одним словом, доволен как сло…
4 июня, 18:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Немного сложно было ввести данные по автомобилю. В целом справился! при обращении по телефону в банк, не отфутболили, как бывает в других банках после внесения денежного платежа.Всё разъяснили! Плюсом возврат средств при использовании карты халв…
4 июня, 16:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность , за хорошую Страховую компанию, каторая работает оперативно во всех направлениях! Пользуюсь не первый раз, сегодня 04.06.2025 года очередной раз без проблем продлил полис ОСАГО по самой доступной цене, обратился в контак…
4 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я попал в ДТП 31.05.25. В ГИБДД получил документы о ДТП 03.06.25. На следующий день в 10.20 по мск позвонил на горячую линию Совкомбанк страхование. Оператор (представилась как Ульяна) зафиксировал страховой случай и сформировал заявку на осмотр повр…
4 июня, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошел срок продления полиса ОСАГО. Узнала об акции совкомбанка, по которой, при соблюдении определенных условий и продлении полиса, можно получить 5000 баллов. Уточнила подробные условия в чате, решила воспользоваться этой возможностью. 31…
3 июня, 22:05
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С совкомбанком работаем давно. Очень нравится как обслуживание, так и помощь сотрудников. Обращалась по страхованию ОСАГО. Всё, как и всегда, доступно, быстро, недорого. Позвонили 03.06.2025г. в город Ижевск, напомнили, что заканчивается страхов…
3 июня, 18:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне позвонили работники совкомбанк страхование и предложили оформить полис, сумма меня устроила. Полис оформили быстро. Всем доволен. Обратился 15 мая 2025 Г. Кострома офис Авокадо 2 этаж. Работники страховой компании все сделали быстро . Ост…
3 июня, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. 2 июня мне позвонил страховой агент Алиса и напомнил о том, что у меня подходит к концу срок полиса. На следующий день я подошел в офис по адресу: Чебоксары, Ярославская, 27 - офис 4004. Мне посчитали, стоимость мне понравилась. …
3 июня, 15:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пришло время продление страхового полиса ОСАГО в 2025 году. За месяц, далее за неделю специалисты страховой компании не назойливо напомнили о продлении полиса ОСАГО. Решение о страховании именно в «Совкомбанк страхование» было принято ещё в прошлом г…
3 июня, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я Роман.щ.обратился в страховую по вопросу изменения данных в полёте ОСАГО. Заявку я оставил 01.06.2025 проблему решили 02.06.2025.Мне позвонила сотрудница Екатерина все подробно и грамотно обьяснила. Мне очень понравилось общение с сотрудником. 👍
2 июня, 17:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию Совкомбанка г Волгоград онлайн 02/06/2025 по вопросу оформления полиса осаго и каско на год. Указали все документы.Сотрудник проверила и мы перешли к оформлению Сотрудник внимательно отнеслась к моим пожеланиям. Бы…
2 июня, 16:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В мае у меня заканчивался срок ОСАГО. Уже за месяц до указанного срока онлайн консультант банка предупредил меня об этом. Это очень удобно, так как постоянно забываю об окончании срока полиса. Позже мне снова напомнили о необходимости продления срок…
2 июня, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую машину в Совкомбанк Страховании. Оформление ОСАГО проходит очень быстро, без навязывания доп услуг и посещения офиса. Предыдущий полис заканчивается 14.06.2025  . Со мной уже связывались сотрудники в мае этого года и корректно н…
2 июня, 10:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть