Т-Страхование не согласовывает ремонт в СТО

25.02.25 произошел страховой случай AUT-25-125850. Виновник - водитель другого автомобиля, застрахован в другой компании. Т-Страхованием было выдано направление на ремонт в СТО. 29.03.25 в СТО был произведен осмотр автомобиля, документы на согласование ремонта были направлены СТО в адрес Т-Страхования в этот же день. Размер ущерба около 300 тысяч (то есть, страховая виновника его покрывает за счет своих средств). 31.03.25 позвонила менеджер Мария и предложила одну из деталей, подлежащих замене (накладка бампера), не менять, взамен получить бонус. В данном предложении было ей отказано, т.к. хотелось поставить новую деталь. После чего начались "танцы с бубнами" со стороны страховой. Долгое время не согласовывали ремонт, затем 10.04.25 Мария прислала сообщение "К сожалению, получили ответ от станции о невозможности ремонта. Направление будет перевыдано на другую станцию". Связались со станцией СТО по этому вопросу, те пояснили, что представитель Т-Страхования попросила СТО отозвать заявку на ремонт под предлогом невозможности его проведения, а сама СТО готово ремонт произвести. 17.04.25 в процессе разбирательств с Т-Страхованием почему получилась такая ситуация, был заменен менеджер Мария на менеджера Александру. Сообщили, что ситуация из ряда вон выходящая и что сейчас наступит светлое завтра и всё будет хорошо, "с Вами свяжется Александра и решит вопрос". Менеджер Александра так и не связалась, пришлось её искать самими только 22.04.25 она вышла на связь, выдав направление на другое СТО. 27.04.25 на другом СТО был произведен осмотр машины, документы/смета ремонта была в этот же день направлена в Т-Страхование. В ответ - тишина. 04.05.25 СТО повторно направила документы на согласование. В ответ опять тишина. До менеджера Александры дозвониться не возможно, то она выходной, то сбрасывает трубку, то обещает перезвонить "через 10 минут", и не перезванивает. Оставили жалобу по телефону Т-Страхования, якобы она передана в группу разбора. Но, тут тоже пока полная тишина. По итогу, с момента ДТП прошло 2,5 месяца, Т-Страхование до сих пор не может согласовать ремонт авто на СТО. Покупали себе комфорт и спокойствие в виде полиса КАСКО, а в итоге получаем кучу негатива, нервов потраченных и времени.