Не работает страховка!

Обращаюсь к Вам по поводу страхового случая который произошел с моим отцом . Все необходимые документы , что это страховой случай мы предоставили. Дело в том, что он давно являлся клиентом и у него было несколько кредитных карт с включенной программой страхования. В апреле ему звонили и в приглашали в офис р.п Приютово уговаривали обьеденить все карты в один кредит вместе со страхованием жизни. 10 апреля мой папа оформляет кредит со страхованием жизни, для закрытия этих карт, никаких денег на руки не получает, а закрывает задолжность по картам. 05.05.2025 мой папа внезапно умирает в больнице от разрыва аорты, он являлся опорой, кормильцем всей семьи и порядочным человеком, всегда включал страхование в тело кредита или карты. Сейчас при обращение в Совкомбанк нам сообщают, что несмотря на то что у него есть страховка по кредиту она не действует так как он умер 05.05.2025. Намерена написать отзыв "На банки ру", ЦБ РФ, и Роспотребнадзор потому, что его уговаривали оформить реструктуризацию и говорили ,что это тоже самое, следовательно ввели в заблуждение(обманывали)и человек не выбирает когда ему умереть, до платежа или после.