Затягивание выплаты по КАСКО

Добрый день! 16.03.2025 был оформлен автокредит в Совкомбанке и страхование по КАСКО в Совкомбанк Страхование. 22.03.2025 Произошел страховой случай, смертельное ДТП, где погиб мой отец. Виноват водитель другого Т\С. Была заведена заявка, о страховом случае, собран полный документ для оформления, также были предоставлены оригиналы документов из полиции, отказ от возбуждения уголовно дела в сторону моего отца, который находился за рулем моей машины - это передано лично в руки страховому агенту. Принято заявление было 21.05.2025 Далее поступил СМС сообщения от 26.05.2025 с текстом: "По Вашему обращению № 21__04/2025 для возможности принятия решения по событию просим направить в адрес Страховщика закрывающий документ - решение суда. С уважением, Совкомбанк страхование (АО)" Вопрос. Изначально в пакете документов не указан закрывающий документ - решение суда, указан только документ из полиции, который предоставили (об отказе возбуждении уголовного дела в сторону потерпевшего). Каким образом, мне предоставить документ из СУДА, когда идет следствие, возбуждено уголовное дело в сторону Виновника ДТП, дело даже не передано в СУД. И сам суд будет длится неизвестное количество времени? Тем временем платежи по автокредиту идут в Совкомбанке, это просто затягивание по выплате. Документ из полиции предоставлен, при затягивании сроков выплаты и истребовании излишних документов я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в Центральный банк за восстановлением справедливости