Навязано страхование жизни и здоровья при оформлении автокредита в банке Юникредит
Здравствуйте. В банке при оформлении автокредита сотрудником который нам оформлял договор было навязано добровольное страхование жизни и здоровья, пояснив что если мы отказывается нам банк не выдаст кредит. А у нас уже есть подобное страхование. И мы предлогали свой договор со своей страховой. И в рамках автокредита этого нам в крелит внесли Страхование жизни и здоровья было оформлено договором со страховой компанией МетЛайф.
Я решил воспользоваться своим правом и аннулировать договор страхования и вернуть страховую премию на основании положений приказа ЦБ РФ N 3854-У от 20 ноября 2015 г. с изменениями и дополнениями от 21 августа 2017 г. N 4500-У.
На сайте страховой взял список документов собрал заполнил их заявление приехал с пакетом документов в офис Н. Новгорода, на что мне сказали что заявление на возврат они не принимают. Что комплект документов я должен самостоятельно отправить почтой. Как значит навязать свои услуги то они быстро все делают. А возвратить в рамках закона пишите в Москву в главный офис. В этот же час все документы были направлены заказным письмом и продублированы на их эл. почту. Письмо заказное к получателю доставлено. Эл.письмо доставлено.
Я в течение 14 дней имею право отказаться от страховки и вернуть навязанную Вами и банком премию. Страховка была оформлена 19, а 20 написано и оправлены Вам письма. Но ответа не получено когда будут возвращены деньги. Хотелось бы чтоб всё решилось и страховая МетЛайф вернула страховую премию.
Жду очень в ближайшее дни Вашего возврата страховой премии. Т. к. иначе придётся идти в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Совкомбанк Страхование Жизни
29.08.2018 14:08
Дмитрий, добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы внимательно следим за уровнем предоставляемого нами обслуживания, и нам важно мнение каждого нашего клиента.
Пожалуйста, продублируйте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова» по ссылкеwww.metlife.ru/contact.
С уважением, Тимур Гилязов,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Автор отзыва
29.08.2018 17:26
Мы уже много раз обращались на Вашу эл. почту и не получили полного и компентентного ответа. Одни отговорки и не какой конкретно нас касающийся информация нам не говорят.
Автор отзыва
30.08.2018 07:57
Мы уже много раз обращались на Вашу эл. почту. И писали так же что для Тимура Гилязова. Но на почту вы эл.отвечать не хотите. Документы наши вы получили 27.08.2018. На мои вопросы кто менеджер который занимается нашим обращением нам не говорят. Специально тяните время, отвечаете одно и тоже, что в течение 10 дней рассмотрите наше заявление и вернёте страховую премию. Что вы собрались там рассматривать? В нашем случае согласно положению приказа ЦБ РФ N 3854-У от 20 ноября 2015 г. с изменениями и дополнениями от 21 августа 2017 г. N 4500-У есть только одно решение возврат вами страховой премии, что так же и написано у Вас в полюсе страхования. Не о каких 10 дневных рассмотрений в полюсе нет пунктов. Вы умышленно тяните время, уклоняетесь от выполнения приказа ЦБ РФ, нарушаете наши право как потребителя. Наш номер страхового полюса ОПТИМА48493, прошу отреагировать на наши письма и в срочном порядке выполнить положение приказа ЦБ РФ.
Автор отзыва
03.09.2018 15:26
[quote][b]sk.aliko[/b] пишет:[quote][b]Дмитрий Садов[/b] пишет:Мы уже много раз обращались на Вашу эл. почту. И писали так же что для Тимура Гилязова. Но на почту вы эл.отвечать не хотите. Документы наши вы получили 27.08.2018. На мои вопросы кто менеджер который занимается нашим обращением нам не говорят. Специально тяните время, отвечаете одно и тоже, что в течение 10 дней рассмотрите наше заявление и вернёте страховую премию. Что вы собрались там рассматривать? В нашем случае согласно положению приказа ЦБ РФ N 3854-У от 20 ноября 2015 г. с изменениями и дополнениями от 21 августа 2017 г. N 4500-У есть только одно решение возврат вами страховой премии, что так же и написано у Вас в полюсе страхования. Не о каких 10 дневных рассмотрений в полюсе нет пунктов. Вы умышленно тяните время, уклоняетесь от выполнения приказа ЦБ РФ, нарушаете наши право как потребителя. Наш номер страхового полюса ОПТИМА48493, прошу отреагировать на наши письма и в срочном порядке выполнить положение приказа ЦБ РФ.[/quote]
Добрый день, Дмитрий!
Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим сообщить, что информация о сроках возврата страховой премии после поступления оригиналов документов неоднократно предоставлялась Вам сотрудником Компании по телефону, а также направлялась на Ваш электронный адрес. Оригиналы документов на возврат взноса по Вашему договору страхования поступили 27.08.2018 г. Возврат денежных средств произведен 30.08.2018 г.
С уважением,Тимур Гилязов,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/quote]
Автор отзыва
03.09.2018 15:35
[quote][b]sk.aliko[/b] пишет:[quote][b]Дмитрий Садов[/b] пишет:Мы уже много раз обращались на Вашу эл. почту. И писали так же что для Тимура Гилязова. Но на почту вы эл.отвечать не хотите. Документы наши вы получили 27.08.2018. На мои вопросы кто менеджер который занимается нашим обращением нам не говорят. Специально тяните время, отвечаете одно и тоже, что в течение 10 дней рассмотрите наше заявление и вернёте страховую премию. Что вы собрались там рассматривать? В нашем случае согласно положению приказа ЦБ РФ N 3854-У от 20 ноября 2015 г. с изменениями и дополнениями от 21 августа 2017 г. N 4500-У есть только одно решение возврат вами страховой премии, что так же и написано у Вас в полюсе страхования. Не о каких 10 дневных рассмотрений в полюсе нет пунктов. Вы умышленно тяните время, уклоняетесь от выполнения приказа ЦБ РФ, нарушаете наши право как потребителя. Наш номер страхового полюса ОПТИМА48493, прошу отреагировать на наши письма и в срочном порядке выполнить положение приказа ЦБ РФ.[/quote]
Добрый день, Дмитрий!
Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим сообщить, что информация о сроках возврата страховой премии после поступления оригиналов документов неоднократно предоставлялась Вам сотрудником Компании по телефону, а также направлялась на Ваш электронный адрес. Оригиналы документов на возврат взноса по Вашему договору страхования поступили 27.08.2018 г. Возврат денежных средств произведен 30.08.2018 г.
С уважением,Тимур Гилязов,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/quote]
Добрый день. После ежедневных обращений в компанию и размещению отзывов на сайте мы получили ответ и получили возврат денежных средств. Хотелось бы чтоб Ваши коллеги МетЛайф предоставляли ответы на все вопросы потребителю. А не одну и ту же фразу. Читающие отзывы пользуйтесь своим правом и будьте бдительны.
Застраховала здоровье дочери с накоплением ещё в 2020 году, чему очень рада. Копим деньги и не переживаем насчёт здоровья. Позже Застраховала свою жизнь и здоровье, очень нравится пункт про выплаты детям и пенсию о потере кормильца - ни кто не знает …
По моему твердому убеждению в любой компании Кадры имеют огромное значение. Как говорил один из ТОП-менеджеров одного из финансовых институтов - наш банк это 16 тонн мозгов!
От профессионализма, вовлеченности, компетенций как команды, так и отдель…
Являюсь клиентом СовкомбанкСтрахование Жизни уже давно (в бывшем МетЛайф). Имею три программы страхования, три договора (Защита Жизни плюс,Юниор +, Классика+) . Страховой компанией и своим менеджером ОльгойТ-ой, довольна, и выражаю благодарность з…
Здравствуйте.
«6 июня в 14 часов дня обратился в ближайший офис обслуживания по адресу: ул Кирова 56, г. Новокузнецка. Сотрудник Кристина встретила меня приветливо, доброжелательно. При уточнении пожеланий страховки вела себя культурно и вежливо, на…
За много лет сотрудничества компания так и не научилась формировать электронные квитанции, хотя от бумажных отказалась.
На мой запрос о желании получать электронную квитанцию выдали невнятный ответ о том что мне не было предложено дополнительного …
Застраховали ребенка, так как занимается фигурным катанием.
Хотела именно на соревнования страховку сделать, но консультант предложила очень хорошую страховку для ребенка.
месяц назад случился страховой случай, попали в инфекционную больницу. п…
Страховая сумма 223 тысячи, почему-то назначенная выплата по смерти половина суммы. Всё очень не понятно и тёмный лес. Подали запрос на выплату через Совкомбанк, очень долгий ответ, хотя уже есть ответ нотариусу и по сумме, и по решению.
При обращ…
Очень понравился менеджер, максимально подробно и внимательно выявил мои потребности и предложил продукты, соответствующие наиболее эффективно моим запросам. Презентовал продукты и тщательно объяснил нюансы работы с продуктами, прошелся по всем сложн…
Два года назад оформила ребёнку полис накопительного страхования жизни и здоровья в Совкомбанк страхование жизни. Дети они есть дети, сын сломал мизинец на ноге, ну подумаешь мизинец, ничего серьёзного, я и про полис на тот момент не вспомнила.
П…
Первый раз о страховании жизни и на случай сложных заболеваний задумался лет 15 назад, но тогда было дорого и не понятно.
В этом году снова задумался о страховании и в этот раз мне повезло с консультацией.
Отдельное спасибо Ирине А Л-ой и за по…
Хочу отметить свой положительный опыт взаимодействия с СК Совкомбанк. Познакомился с эти продуктом благодаря своему финансовому консультанту. Он подробно рассказал с наглядными пособиями, статистикой и практикой. Ранее никогда не слышал о подобном.
…
Страхуюсь в этой компании с 2010 года, были травмы выплачивали, все быстро. Даже аппендицит случился....и тоже выплатили аж 110 000. Перелом ноги был, предстояло впереди три операции по восстановлению в течении года.
Была долгое время без работ…
Добрый день!хотелось бы оставить отзыв о вашей страховой компании!2года назад моя мама застраховала мою дочь(свою внучку),по программе юниор.в апреле у нас произошел страховой случай по болезни,и мы попали в больницу.Была приятно удивлена,что нам одо…
Серафима Л-ук. Это мой легендарный страховой агент. Столько терпения , понимания, заботы- я не встречала ни в одном из ее коллег. По любым вопросам я могу обратиться и получу исчерпывающий ответ. Как она это делает? Думаю, это талант . Позитивная, мо…
Благодаря финансовому консультанту Л-а А.С. я узнала о классной детской программе Юниор. И теперь спокойна за будущее моего ребенка, даже в самых непредвиденных ситуациях. Раньше ни о чем подобном даже не слышала. Я очень рада, что мне попалась данна…
Всем привет! В данной страховой компании страхуюсь уже 4 года. Мой страховой агент Марков Вячеслав Юрьевич (Новосибирск) всегда на связи 24/7, в основном через вотсап, мне это очень удобно. Всегда готов прийти на помощь и ответить на любой вопрос. В…
Уже несколько лет (с августа 2016 года) страхую детей в Совкомбанк Страховании жизни. Наш менеджер Вячеслав Марков всегда на связи, помогает и подсказывает, как лучше поступить. Все страховые случаи обрабатываются оперативно, Слава помогает заполнять…
Застраховал ребенка в ООО «Совкомбанк страхование жизни» полис с №**56 от 20.09.2022.
В феврале ребенок упал на плитку и рассек себе подбородок, так что пришлось наложить 2 шва, шрам остался на всю жизнь.
Вспомнил что в сентябре сделал страхов…
В Совкомлайф, страхование жизни и здоровья у меня застрахована вся семья: я, муж, трое детей и мама.
2 года назад наступил страховой случай у мужа, он заболел раком печени. К счастью, обнаружили во время, данный вид рака оказался операбельным. …
Пользуюсь услугами компании более 10 лет. Большое спасибо менеджеру Ивановой Анне за профессионализм и отзывчивость! Желаю стабильности и процветания! Выписали из больницы 14 марта, заявление Анна Анатольевна оформила 15 марта. Сегодня 17 марта пришл…
Добрый день!
Я являюсь клиентом данной компании, ранее "МетЛайф", с 2015г., заключила договор страхования жизни и здоровья сроком на 10 лет. Имели место быть страховые случаи, все выплаты производились оперативно, без лишней волокиты.
Хочется в…
Добрый день.
Про накопительную программу мне давно рассказывали, но я не верил, казалось,что все рухнет! у меня родился сын и тут мне отец подсказал, ведь он нас всегда страховал от несчастных случаев. И делал вклады на нас ,своих детей, на будущее…
Вы очень помогли мне, спасибо за вашу работу. Менеджеры очень внимательно и профессионально подходят к вопросу, доходчиво и понятно помогают разобраться со всеми проблемами, приятны в общении и вежливы. Определенно по рекомендую вас своим друзьям и …
Я страхуюсь в компании «Совкомбанк страхование жизни» с 2012 года. Сначала клиентом стал муж, потом присмотрелись, поняли, что компания надежная и я застраховала себя и дочь. И правильно, что сделала это, в 2014 году у девочки было два случая подряд …