Изменение страховой суммы

Name: Бессовестная компания!
Item: Капитал-Лайф (бывш. Открытие Страхование жизни)
Rating: 1

Договор 100000027584 от 15.09.2017г. 17.09.2018 было написано заявление на пересмотр страховой суммы. 02.10.2018 я получил доп. соглашение к договору, в котором вместо указанной в заявлении суммы 24000 руб. была указана сумма в 2 раза больше - 50000 руб. На вопрос менеджеру, почему страховая сумма не соответствует заявленной, получил ответ, что "согласовали" только 500000 руб., что перерасчет производится неким отделом адеррайтинга. Моя просьба предоставить документ, на основании которого сумма страховых взносов "согласовывается" без участия страхователя, оставлена без ответа. В договоре в п.10 "Изменение условий договора.." такой информации нет. 06.10.2018 я отправил заявление с просьбой уточнить параметры перерасчета. 24.10.2018 после напоминания о своем заявлении получен ответ от менеджера, что перерасчета не будет и что мне будет лишь направлено (или уже отправлено) по почте пояснение, как производился расчет. На данный момент никаких писем с пояснениями не поступало. На просьбу продублировать оправку пояснения на электронную почту менеджер так и не ответил. Вопрос: на каком основании компания сама решает, насколько изменить страховую сумму, не учитывая желание страхователя? Почему информация об этом отсутствует в договоре?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Капитал-Лайф (бывш. Открытие Страхование жизни)
26.10.2018 14:08
Уважаемый ДMИTPИЙ! Мы рассмотрели ситуацию, описанную в Вашем отзыве и поясняем. Между Вами и нашей компанией заключен договор накопительного страхования жизни с установленным ежегодным взносом. По согласованию сторон в договор могут быть внесены изменения в части размера страхового взноса на условиях, установленных компанией (п. VII. договора страхования). На основании Вашего письменного заявления на внесение изменений нами было подготовлено и направлено Вам для ознакомления и подписания дополнительное соглашение, с указанием минимально возможного размера взноса. Вы имеете право не подписывать данный документ, в таком случае договор продолжит действие на первоначальных условиях. Обращаем Ваше внимание, что в компанию не поступало письменных запросов и обращений на предоставление расчетов. Чтобы провести дополнительную проверку, пожалуйста, укажите адрес офиса и ФИО менеджера, через которого Вы подавали заявление. Запросить расчет Вы можете обратившись через форму обратной связи на сайте: https://capital-life.ru . Мы обязательно Вам ответим. С уважением, ООО "СК "Капитал - Лайф"
Автор отзыва
29.10.2018 18:24
1) Менеджер Дарья Дм-нко. Запрос на предоставление расчета отправлен 5.10.18 по электронной почте. В ответ менеджер предложила написать заявление на уточнение параметров перерасчета. Заявление отправлено 06.10.2018. 2) Форма обратной связи на сайте https://capital-life.ru не работает, отправить запрос на получение расчета невозможно. Ситуация продолжается уже третий день
Автор отзыва
01.11.2018 11:58
Форма обратной связи так и не работает. Менеджер на запросы предоставить пояснения по расчету страховой суммы не отвечает. Каким образом я могу получить расчет страховой суммы?
Администратор Народного рейтинга
04.11.2018 14:43
Засчитано за неработающую форму обратной связи.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Низкая доходность. Информация в личном кабинете не обновляется по несколько недель

Договор 32059005870060 заключен в ноябре 2015. На данный момент, доходность 3,11%. За год. Мягко говоря, меньше, чем обещают. Летом обратился по электронной почте с жалобой на отставание данных о текущем размере выплаты в личном кабинете на нескол…

Читать полностью

18 ноября, 23:06

Отзыв проверен

2 услуги

Бессовестная компания!

В Банке Открытие моим отцом был взят кредит. В том числе ему сунули страховку. Он все подписал. По истечении времени у него произошел сердечный приступ, в следствии чего он получил третью группу инвалидности. Но платить не отказался и продолжил. Чере…

Читать полностью

29 апреля, 15:29

Не влияет на рейтинг