Компания тянет время! На письма не отвечают!

Договор страхования жизни № 100000032833 от 29.09.2017 г. Веду борьбу с СК "Капитал Лайф с конца сентября 2018 года. Я задаю по почте вопросы, компания их игнорирует. Обращения по форме обратной связи с официального сайта дают аналогичный результат. Компания снисходит до того, чтобы ответить на мои вопросы только после того как я оставляю отзыв на данном сайте. В конце сентября написала заявление на уменьшение суммы страхового взноса, дополнительное соглашение мне выслали только после пинка через отзыв на данном сайте. Сумма в дополнительном соглашении прописана в 1,5 раза больше той, которую я указывала в заявлении. Мое письмо по электронной почте с вопросом почему так проигнорировали. После очередного пинка через сайт banki.ru написали, что перерасчет займет 30 календарных дней по истечению которых мне пришлют исправленное дополнительное соглашение. По истечении 30 дней написала очередное письмо с требованием прислать исправленное дополнительное соглашение. Ответа нет. Написала по форме обратной связи через сайт, ответа нет. Оставила очередной отзыв на данном сайте и вуаля! мне прислали потрясающе туманный ответ, что расчеты заняли больше времени, и в ближайшее время специалисты вышлют мне ответ по электронной почте. Сегодня я написала ТРИ!!! письма с вопросом КОГДА мне этот ответ ждать? Ни одно из моих писем не было удостоено ответом! А тем временем бюджетный период все ближе и ближе к своему концу. Компания внаглую и совершенно открыто тянет время, чтобы по окончанию бюджетного периода расторгнуть договор и присвоить уплаченные мной деньги. Такого пренебрежения к клиенту я не встречала еще ни в одной компании! Требую от руководства СК "Капитал Лайф" разобраться со своими недобросовестными сотрудниками! А также требую НЕМЕДЛЕННО выслать мне на почту ***@mail.ru исправленное дополнительное соглашение!

Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Оценку не принимаем, так как Вы уже голосовали в [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/13746/]октябре[/url].

Уважаемая E5lena! Относительно того, что расчеты по уменьшению страхового взноса по Вашему договору являются нестандартными и могут потребовать дополнительного времени мы писали в ответе на Ваш отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/13746/ . На все обращения в нашу компанию Вам были предоставлены ответы. Если у Вас имеются письма на которые Вы не получили ответ, пожалуйста, продублируйте, мы обязательно разберемся в причине и ответим. Повторно рассмотрев заявление на внесение изменений, компания может предложить уменьшение взноса только на 50%. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с программой страхования Капитал(п.10-Изменение условий договора) изменения в договоре в части увеличения/уменьшения страховой суммы вносятся по согласованию сторон. Дополнительное соглашение продублировано на Вашу электронную почту. Вы имеете право не подписывать указанный документ, в таком случае договор продолжит свое действие на первоначальных условиях. С уважением, ООО "СК "Капитал - Лайф"