ВТБ Страхование обдираловка

При оформлении потребительского кредита впарили мне страхование жизни , говорю могу ли я отказаться мне говорят можете но процент увеличится пришлось согласиться. В октябре месяце наступил страховой случай по болезни ранее не было такого диагноза , как сейчас. Подала значит все выписки с больницы , мне звонят с банка и говорят , что нужно ещё 3 справки которые я могу взять в поликлинике по месту приклипления , сходила взяла принесла в банк, через пару дней звоню они мне говорят ещё одна справка , хорошо иду опять беру, всё это длится с ноября месяца , до НГ отдала справку в банк прошли праздники сегодня опять звоню , а они мне втирают опять про эти справки типо не те. Мне нервничать вообще нельзя , а с ними приходится. Собираюсь подать на моральный ущерб не чего людям пудрить головы и втирать свои нечемные страховки.