Возврат страховой суммы по кредиту

Эта самая ужасная страховая компания с которой мне приходилось сталкиваться. 23.07.2019 г мною был заключён кредитный договор в Алмазэргиенбанке. Данный банк работает только с этой страховой компанией. Вместе с кредитом мне естественно оформили и страхование от НС. 26.07.2019 г. в офисе данной страховой компании я написала заявление на возврат страховой суммы (в их договоре было написано, что в течение 5 дней со дня заключения договора можно вернуть всю сумму страхования). У менеджера, который принимал заявление еще уточнила про сроки выплаты, на что она ответила что в течение 30 дней как положено, будут выплачены деньги. В конце августа обратилась на горячую линию, где мне сказали что документы подписаны и переданы в бухгалтерию и чтобы я ждала. Позвонила повторно в середине сентября, они мне так же сказали ждать, но не уточнили сколько. 2 раза писала жалобу на сайте, где сроки выплаты не озвучены были. Просто ответили что у них наплыв в страховой по выплатам. Сейчас уже 04.10.2019 опять позвонила на горячую линию, написала жалобу обратной связи ни какой. Уважаемые люди, мой вам совет с данной страховой компанией никогда не сталкиваться. Иначе потом будете также догонять свои деньги как и большинство клиентов данной организации.