Навязывание дополнительных услуг страхования

15.10.2019 обратилась в страховую компанию ВТБ Страхование и была крайне возмущена навязыванием дополнительной услуги страхования «Преимущество для Ипотеки» на сумму 5000 рублей. Данная услуга была оформлена, от сотрудника страховой компании последовало, что данная услуга идёт в комплекте с обязательной для страхования ипотечной квартиры. Все оплатила. Сидя в очереди на предоставление документов в ипотечный отдел, связалась с службой поддержки где была предоставлена информация о том, что данная услуга добровольная.  Обратившись повторно к сотруднику отдела страхования, последовал хамский ответ, что для этого я должна обратиться в головной офис на Дегтярном пер.  Я, находясь, в отпуске по уходу за ребёнком, была вынуждена ездить с маленьким ребёнком с одного конца города в центр, для того чтобы отказываться от навязанной услуги. По вине сотрудника понесла финансовые убытки. И по сей день не могу дождаться возврата страховой премии в размере 5000 рублей за навязанную услугу. Крайне не довольна обслуживанием!