Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
17 ноября, 18:52

Не возвращают деньги при досрочном погашении кредита

Добрый день. 23.09.2013 год брала машину через автосалон. внесла аванс, после внесения мной аванса, мне было озвучено, что я должна заключить договор страхования жизни. На мои возражения (у меня жизнь застрахована, мне он не требуется), менеджер автосалона сообщила, что в этом случае денежные средства (мой аванс) мне не будет возвращен, но если я все-таки захочу без страховки оформить кредит, то процентные условия очень меняются и мой процент по кредиту будет составлять 33% годовых. Заверив меня, что при досрочном погашении кредита, я спокойно верну свои денежные средства за страховку и дав мне прочитать эти условия, меня убедили, что по собственному желанию я могу расторгнуть договор и вернуть сумму неиспользованных средств по договору страхования. Дали подписать ТОЛЬКО страховой сертификат (ужасного качества, где нормально виден только номер), условия страхования, еще раз повторюсь, были иными. Погасив 31.10.2016 года досрочно автокредит, я обратилась в страховую компанию за дубликатом сертификата (мой сертификат муж увез со всеми документами в другой город) и с заявлением о расторжении договора, на что мне менеджер ответила, что договор можно расторгнуть, но денежные средства не вернуть. Я написала заявление, оставив его в страховой компании и взяла себе копию. Сегодня, 17.11.2016 года, запросила ответ от страховой компании, на что получила отказ в выплате денежных средств (так как по полисным условиям страхования денежные средства не возвращаются). Пытаться донести до СК, что моей подписи на этих условиях страхования нет, что я их не видела в глаза, бесполезно. Буду обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    18.11.2016 13:35
    Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и просим Вас предоставить номер Вашего полиса в ответном сообщении. Вы также можете направить Ваш отзыв по ссылке www.metlife.ru/contact, указав номер полиса. После изучения всех деталей мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
  • Автор отзыва
    21.11.2016 11:02
    добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С
  • Автор отзыва
    22.11.2016 16:22
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:[quote][b]olya3003[/b] пишет:добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С[/quote] Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого клиента важно для нас. На нашей встрече мы обсудили с Вами детали сложившейся ситуации и ответили на интересующие Вас вопросы. Параллельно с этим по почте Вам был направлен официальный ответ с объяснениями причин отказа в возврате уплаченного Вами взноса. Благодарим Вас за сотрудничество, С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».[/quote] Ирина, по любому законодательству я имею право вернуть свои средства, если не нуждаюсь в ваших услугах более. Кроме того, моей подписи под условиями полисного страхования нет, мне представитель давал читать совершенно иные условия страхования. У вас в компании к бланку полиса прикрепляют абсолютно чистые, без подписи условия страхования.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2016 13:30
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    30.11.2016 11:12
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за ответный отзыв. К сожалению, в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В Вашем Договоре страхования возврат страховой премии не предусмотрен. Таким образом, наши действия полностью правомерны и соответствуют условиям Договора и действующему законодательству. С уважением, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф», Екатерина Казанина[/quote] Екатерина, Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования Я не прошу мне вернуть всю сумму страховой премии, а предлагаю СК в добровольном порядке вернуть мне сумму неиспользованных денежных средств за минусом понесенных вами расходов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте, я являюсь клиентом компании с июня 2025г.Мой страховой агент Татьяна Петровна В. Проконсультировала по всем видам страхования, которая финансово защищает в случае диагностирования критических заболеваний и помогла принять правильное реш…
27 июня, 15:41
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне Алхасьян за профессиональный и внимательный подход. Сотрудник оперативно отвечал на все вопросы, подробно разъяснил условия страхового продукта. Все документы были оформлены четко и без задержек. Рекомендую…
27 июня, 15:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В апреле 2025 году после подробных консультаций с моим страховым агентом Гульшат я оформил программу НСЖ на 10 лет с тройной выгодой. 1) Буду ежегодно получать кэшбэк 25% 2) Страховая защита( если что случится со мной, моя семья получит 1 млн руб) 3)…
27 июня, 09:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформил сегодня снова новый полис по программе Гибкий курс через своего финансового консультанта Ольгу. Но сейчас хочу поделиться о своем опыте получения выплаты в связи с дожитием по своему предыдущему полису. Все оказалось очень просто и быстро. Ко…
26 июня, 22:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделиться полезной программой страхования от критических заболеваний. Она покрывает 50 серьёзных заболеваний; выплаты производятся сразу после постановки диагноза( в течении 2-х недель); деньги можно использовать по любому назначению. Оформлени…
25 июня, 17:59
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховщик проявил профессионализм и компетентность (страховщик красава), все сделал по сути, всегда был под рукой и отвечал на вопросы, впечатления от обслуживания нормальные, немного долгая процедура, но зато теперь если я умру кто-то получит деньг…
25 июня, 10:09
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обращаюсь не первый раз,первый мой купленный продукт Мегаполис.Я часто езжу на машине и летаю на отдых, мой агент Наталия рассказала о накопительном продукте оптимальный выбор ,который позволяет накопить на поездку ,сохранить и п…
24 июня, 17:02
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я уже обращался не однократно в страховую компанию и имею полис накопительного страхования для ребенка, искал варианты для себя. Позвонил своему Менеджеру Светлане, она рассказала про страхование жизни, которое обеспечит и накопления, и защиту, о…
24 июня, 16:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компанию по страхованию жизни обратилась по рекомендации более 20 лет назад. г.Москва. Сначала был оформлен один полис, в процессе работы были оформлены еще несколько страховых продуктов, которые в комплексе составили надежную защиту. Огр…
24 июня, 09:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Посещение страховой компании 16 июня 2025 года мне пришлось посетить офис страховой компании в Жуковском. Причиной визита стало страхование здоровья. В офисе меня встретила приятная девушка, представившаяся как Дарья. Она внимательно выслушала ме…
23 июня, 17:30
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис со страховым агентом Гульшат в офисе совкомбанка. Она подробно рассказала о том как, можно финансово защитить себя, при серьезных заболеваниях. Я приобрела для себя полис по критическим заболеваниям. Это программа позволяет получить…
23 июня, 12:26
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Интересная программа страхования Юниор, до достижения определенного возраста ребенка. Данную программу посоветовал страховой агент и большое спасибо. И страхование и инвестиции. Большой перечень заболеваний как для мамы, так и для ребенка, но надеюсь…
22 июня, 15:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
14 июня 2025 года у меня была информационная встреча с страховым агентом Гульшат. В офисе совкомбанка. Она подробно рассказала о том как, можно финансово защитить себя, при серьезных заболеваниях. Я приобрела для себя полис по критическим заболевания…
22 июня, 15:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
14.06.2025 я направилась в филиал Совкомбанк в торговом центре Ярмарка г.Астрахань, где специалист банка предложила мне оформить полис страхования жизни и здоровья. Разъяснив мне все положительные последствия заключения договора страхования, я соглас…
20 июня, 15:18
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в Совкомбанк 29.05.2025 по улице Митинская 36 корпус 2 для оформления вклада, остался доволен оформлением вклада и также оформил накопительное страхование жизни, все доступно объяснились, получил полную информацию по продуктам, объяснили ка…
18 июня, 19:20
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Являюсь активным пользователем банковских продуктов, но ни разу еще не оформлял полис страхования жизни. Коллега по работе случайно рассказал о своем положительном опыте, мне стало интересно, узнал у него контакты страхового агента Еле…
18 июня, 15:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я являюсь клиентом этой компании с августа 2022 года. Мой страховой агент Наталья М. (очень грамотный и доброжелательный сотрудник) рассказала мне об этой очень нужной программе, которая финансово защищает в случае диагностирования и …
17 июня, 17:03
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
31.05.2025 обратилась в Совкомбанк г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема,43 по вкладу, сотрудник Евгения предложила открыть накопительное страхование жизни с хорошей процентной ставкой на 3 года.Предложение интересное, учесть, что ставки сейчас сильно сн…
11 июня, 14:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2025 года у ребенка был перелом руки, и это уже третий перелом. Задумалась о страховании от несчастных случаев ребенка. Промониторила страховые компании, остановилась на Совкомбанк Страхование Жизни. Отличные условия, страховой агент Ирин…
9 июня, 16:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришло время погрузиться и в изучении вопросов страхования. Так получилось, что глаз упал на продукт НСЖ Гибкий курс. На сайте оставит контакты. Мне довольно оперативно позвонил агента - Татьяна Л. из отделения Ростова-на-Дону. Предоставила полну…
9 июня, 14:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал сочетание доходности и защищённости. Жена подсказала про программу Гибкий Курс от Совкомбанк страхование жизни. Посмотрел основные параметры программы на сайте и написал что нужна консультация. Перезвонила девушка агент Ольга Р-а. На все мои…
7 июня, 20:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня обслуживал главный финансовый консультант П-н Олег Ю 4 июня 2025г. в филиале по адресу г.Москва Ленинградский проспектд.35,стр1. Очень понравился сотрудник: вежливый, воспитанный,доступно и понятно объяснил преимущества полюса,терпеливо высл…
6 июня, 19:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2014г., после консультаций страхового агента, застраховал своих детей. Не скрою, были сомнения в правильности этого решения особенно в связи с тем, что изначально полис оформлял в международной страховой компании МетЛайф с большой историей, а в ито…
6 июня, 10:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По онлайн затрохавала свою дочь По программе "Юниор+" номер 17****1 от 22.04.2025.Я хотела защитить здоровье и жизнь своего ребёнка,а за одно накопить на дальнейшее обучение. Я изучила рекламу на сайте совкомбанка,знакомые посоветовали с…
4 июня, 21:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в вашу страховую компанию с целью накопить небольшую сумму на открытие своей танцевальной студии в будущем. Хотелось найти надежный способ сохранить и приумножить сбережения, при этом получить дополнительную защиту. Обращение осуществля…
1 июня, 12:44
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть