Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
17 ноября, 18:52

Не возвращают деньги при досрочном погашении кредита

Добрый день. 23.09.2013 год брала машину через автосалон. внесла аванс, после внесения мной аванса, мне было озвучено, что я должна заключить договор страхования жизни. На мои возражения (у меня жизнь застрахована, мне он не требуется), менеджер автосалона сообщила, что в этом случае денежные средства (мой аванс) мне не будет возвращен, но если я все-таки захочу без страховки оформить кредит, то процентные условия очень меняются и мой процент по кредиту будет составлять 33% годовых. Заверив меня, что при досрочном погашении кредита, я спокойно верну свои денежные средства за страховку и дав мне прочитать эти условия, меня убедили, что по собственному желанию я могу расторгнуть договор и вернуть сумму неиспользованных средств по договору страхования. Дали подписать ТОЛЬКО страховой сертификат (ужасного качества, где нормально виден только номер), условия страхования, еще раз повторюсь, были иными. Погасив 31.10.2016 года досрочно автокредит, я обратилась в страховую компанию за дубликатом сертификата (мой сертификат муж увез со всеми документами в другой город) и с заявлением о расторжении договора, на что мне менеджер ответила, что договор можно расторгнуть, но денежные средства не вернуть. Я написала заявление, оставив его в страховой компании и взяла себе копию. Сегодня, 17.11.2016 года, запросила ответ от страховой компании, на что получила отказ в выплате денежных средств (так как по полисным условиям страхования денежные средства не возвращаются). Пытаться донести до СК, что моей подписи на этих условиях страхования нет, что я их не видела в глаза, бесполезно. Буду обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    18.11.2016 13:35
    Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и просим Вас предоставить номер Вашего полиса в ответном сообщении. Вы также можете направить Ваш отзыв по ссылке www.metlife.ru/contact, указав номер полиса. После изучения всех деталей мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
  • Автор отзыва
    21.11.2016 11:02
    добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С
  • Автор отзыва
    22.11.2016 16:22
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:[quote][b]olya3003[/b] пишет:добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С[/quote] Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого клиента важно для нас. На нашей встрече мы обсудили с Вами детали сложившейся ситуации и ответили на интересующие Вас вопросы. Параллельно с этим по почте Вам был направлен официальный ответ с объяснениями причин отказа в возврате уплаченного Вами взноса. Благодарим Вас за сотрудничество, С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».[/quote] Ирина, по любому законодательству я имею право вернуть свои средства, если не нуждаюсь в ваших услугах более. Кроме того, моей подписи под условиями полисного страхования нет, мне представитель давал читать совершенно иные условия страхования. У вас в компании к бланку полиса прикрепляют абсолютно чистые, без подписи условия страхования.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2016 13:30
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    30.11.2016 11:12
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за ответный отзыв. К сожалению, в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В Вашем Договоре страхования возврат страховой премии не предусмотрен. Таким образом, наши действия полностью правомерны и соответствуют условиям Договора и действующему законодательству. С уважением, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф», Екатерина Казанина[/quote] Екатерина, Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования Я не прошу мне вернуть всю сумму страховой премии, а предлагаю СК в добровольном порядке вернуть мне сумму неиспользованных денежных средств за минусом понесенных вами расходов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Досрочно 02.04.2025 погасил кредит взятый в 2023 году. 03.04. 2025 в офисе банка написал заявление на возврат неиспользованной части страховки и расторжением договора страхования по кредиту. Отказываются вернуть неиспользованную часть страховки. …
4 апреля, 03:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла в феврале полис "Гибкий курс". После подачи заявки на сайте со мной связалась менеджер Татьяна Д-а. Очень подробно рассказала о продукте, выслала документы, сопровождала на всех этапах, оперативно отвечала на вопросы. Когда посл…
3 апреля, 17:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В октябре 2024 года оформила полис накопительного страхования жизни. Встретилась с агентом компании, агент приехал ко мне в удобное для меня место и время. Предложил несколько вариантов и тарифов, рассказав преимущества каждого из продуктов. Посл…
3 апреля, 13:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С компанией наше сотрудничество длится не первый год. Я узнала про компанию от своего отца, он был её клиентом несколько лет. И когда у меня родился ребёнок, 14 лет назад, я обратилась в компанию с вопросом страхования его жизни и здоровья. Страхо…
2 апреля, 11:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 27.01.2025 в городе Ульяновск по адресу ул. Гончарова д. 31/1, офис 411 обратилась за оформлением Страхования Жизни к менеджеру М-й Ольге А, которая прекрасно объяснила и подробно рассказала об условиях страхования по программе "…
1 апреля, 19:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.01.2025 пришла в офис СК к агенту Сят-й Анжелике по приглашению по звонку. Адрес офиса: Чебоксары , ул. Ярославская, 27-4004. Пришла изначально на клиентскую встречу-Как не остаться без пенсии. Встреча и вопрос накопления заинтересовало, а так…
1 апреля, 18:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом по оформлению полиса "Гибкий курс". Страховой агент Ирина П-а рассказала мне о накопительном полисе "Гибкий КУРС". Меня заинтересовала данная страховка и я ее оформила. Ирина рассказала п…
1 апреля, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу написать отзыв о страховой компании Совкомбанка страхование жизни и страховой агенте П-й Ирине. Процесс страхования занял немного времени , все было доступно и ясно. Мне доступно объяснили и про другие виды страхования, сейчас думаю какую …
1 апреля, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мама была клиентом Совкомбанка, оформляла кредит в марте 2024 года, с оформлением страхования жизни и здоровья. В сентябре 2024 года мама умерла, страховой компанией смерть была признана страховым случаем и назначена выплата по дого…
31 марта, 11:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой сын сломал ногу(колено), так как мы были застрахованы я связалась со своим страховым агентом. Благодаря Ц-ге Ирине, мы всё сделали правильно. Она настоящий профессионал всего дела. Объяснила и подсказала всё грамотно. Страховая выплата нам поступ…
30 марта, 11:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Ф-ва Станислава, за помощь, компетентность и человеческое участие в вопросе выплаты страховой премии. Все мы знаем, как легко заплатить страховку и как не всегда просто получить деньги при страховой случае. У меня все прошло легко …
28 марта, 12:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Ф-ва Станислава В. за добросовестное выполнение своей работы,всегда предлагает самые выгодные варианты и очень трепетно относится к пожелания клиента . Впервые обратилась в 2024 году в Москве ! Станислав В. предложил варианты дл…
28 марта, 10:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В конце марта решил оформить НСЖ Гибкий курс. Оставил заявку на горячей линии - сотрудник перезвонил через 2 дня для того чтобы проконсультировать и оформить продукт. И тут начинается самое интересное - как мне проверить личность сотрудника звони…
28 марта, 10:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришла в офис 4004 "Совкомбанк страхование" в г.Чебоксары 26 марта 2025 г. после работы в 19.00 т по адресу ул.Ярославская 27,по приглашению знакомой. Офис понравился сразу, большой, красивый , вид с окон -это отдельная тема! Мне предл…
27 марта, 15:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В офис пришел по приглашению знакомой, она работает агентом в Совкомбанк страхование. Меня встретили в офисе , который находится по адресу ул.Ярославская 27, №4004, очень приветливо, предложили чай, общались , понравились программы накопления …
26 марта, 17:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Финансовый консультант С-ва Светлана 17.03.2025г. назначила встречу в офисе страховой компании по адресу: г. Чебоксары, ул. Ярославская, д.27 каб.4004. Во время встречи расспросила меня о моих приоритетах и целях на накопления, рассказала мне о…
26 марта, 16:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я пользуюсь разными картами банков, ищу выгоды какой картой и где лучше расплачиваться Сейчас я приобрела ещё одну карту Халва , её мне посоветовала и оформила мой финансовый консультант Совкомбанка Алёна Я-а. Она рассказала выгоды карты, ка…
26 марта, 12:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно хотела оформить страховку., но как то не получалось. Приехала в гости к родственнице Татьяне П, оказалось, что она консультант страховой компании. После нашего разговора я сразу приняла решение и 24.10.2024 г открыла программу "Социаль…
24 марта, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При получении кредита страховал жизнь и здоровье. Прошел год - уже можно получить налоговый вычет. Обратился в мобильном приложении банка 24 марта 2025 года за справкой на получение налогового вычета. В техподдержке порекомендовали сформировать з…
24 марта, 04:51
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня была потребность в страховании жизни и здоровья и я искал надежного человека, который сможет помочь мне с выбором программы. Моя знакомая порекомендовала мне страхового агента Татьяну. Мы встретились и она после подробного разговора предло…
23 марта, 18:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить агента М-ну Елену за профессиональный подход и клиентоориентированность. Я впервые оформляла страховой полис, для меня были непонятные некоторые моменты, Елена всегда была на связи, все подробно отвечала и максимально быстро,при э…
21 марта, 08:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13 марта 2025 г. я посетил офис страховой компании "Совкомбанк Страхование Жизни" в городе Чебоксары. Офис расположен в удобном месте, парковка имеется. Страховой агент Алиса и её руководитель Надежда Н подробно рассказали мне о деятельно…
18 марта, 07:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обращалась по поводу возврата денежных средств за страхование жизни -7 марта 2025г. звонила несколько раз, каждый сотрудник банка общался вежливо, доброжелательно , доступно ,объясняли всё подробно и доходчиво , (за что всем отдельное …
17 марта, 14:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По совету коллеги обратилась к менеджеру Елене М. за консультацией и оформлением НСЖ полиса «Гибкий курс»,на все вопросы получила разъяснения,оформляла несколько полисов,проблем никогда не возникало!Интерфейс личного кабинета интуитивно понятный.Срок…
13 марта, 08:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Финансовый консультант П-ва Наталия во время встречи рассказала мне о страховых продуктах компании и предложила оформить накопительное страхование жизни. Рассказала о разных программах. Подобрала более интересную для меня на пять лет, т.к. есть возм…
10 марта, 17:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть