Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
17 ноября, 18:52

Не возвращают деньги при досрочном погашении кредита

Добрый день. 23.09.2013 год брала машину через автосалон. внесла аванс, после внесения мной аванса, мне было озвучено, что я должна заключить договор страхования жизни. На мои возражения (у меня жизнь застрахована, мне он не требуется), менеджер автосалона сообщила, что в этом случае денежные средства (мой аванс) мне не будет возвращен, но если я все-таки захочу без страховки оформить кредит, то процентные условия очень меняются и мой процент по кредиту будет составлять 33% годовых. Заверив меня, что при досрочном погашении кредита, я спокойно верну свои денежные средства за страховку и дав мне прочитать эти условия, меня убедили, что по собственному желанию я могу расторгнуть договор и вернуть сумму неиспользованных средств по договору страхования. Дали подписать ТОЛЬКО страховой сертификат (ужасного качества, где нормально виден только номер), условия страхования, еще раз повторюсь, были иными. Погасив 31.10.2016 года досрочно автокредит, я обратилась в страховую компанию за дубликатом сертификата (мой сертификат муж увез со всеми документами в другой город) и с заявлением о расторжении договора, на что мне менеджер ответила, что договор можно расторгнуть, но денежные средства не вернуть. Я написала заявление, оставив его в страховой компании и взяла себе копию. Сегодня, 17.11.2016 года, запросила ответ от страховой компании, на что получила отказ в выплате денежных средств (так как по полисным условиям страхования денежные средства не возвращаются). Пытаться донести до СК, что моей подписи на этих условиях страхования нет, что я их не видела в глаза, бесполезно. Буду обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    18.11.2016 13:35
    Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и просим Вас предоставить номер Вашего полиса в ответном сообщении. Вы также можете направить Ваш отзыв по ссылке www.metlife.ru/contact, указав номер полиса. После изучения всех деталей мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
  • Автор отзыва
    21.11.2016 11:02
    добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С
  • Автор отзыва
    22.11.2016 16:22
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:[quote][b]olya3003[/b] пишет:добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С[/quote] Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого клиента важно для нас. На нашей встрече мы обсудили с Вами детали сложившейся ситуации и ответили на интересующие Вас вопросы. Параллельно с этим по почте Вам был направлен официальный ответ с объяснениями причин отказа в возврате уплаченного Вами взноса. Благодарим Вас за сотрудничество, С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».[/quote] Ирина, по любому законодательству я имею право вернуть свои средства, если не нуждаюсь в ваших услугах более. Кроме того, моей подписи под условиями полисного страхования нет, мне представитель давал читать совершенно иные условия страхования. У вас в компании к бланку полиса прикрепляют абсолютно чистые, без подписи условия страхования.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2016 13:30
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    30.11.2016 11:12
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за ответный отзыв. К сожалению, в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В Вашем Договоре страхования возврат страховой премии не предусмотрен. Таким образом, наши действия полностью правомерны и соответствуют условиям Договора и действующему законодательству. С уважением, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф», Екатерина Казанина[/quote] Екатерина, Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования Я не прошу мне вернуть всю сумму страховой премии, а предлагаю СК в добровольном порядке вернуть мне сумму неиспользованных денежных средств за минусом понесенных вами расходов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо страховой компании Совкомбанка за уважительную и грамотную работу специалиста Ч-ой Н.Н.  Во время общения с работником  получил подробную информацию о своих возможных выгодах и решил себя застраховать.Я уже пожилой человек, никог…
29 ноября, 15:05
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Получил звонок от финансового консультанта совкомбанк страхование жизни с предложением анализа текущего состояния и составления плана достижения финансовых целей.  До этого мой друг рекомендовал мне этого консультанта, поэтому звонка я ждал и тема мн…
29 ноября, 12:18
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом страховой компании уже 2 года.   Первый свой продукт "Накопительную пенсионную программу" я купила в феврале 2023 года. Первая консультация у страхового агента Гульшат была в офисе Совкомбанка ещё в феврале 2022.  В течении год…
28 ноября, 20:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование ребенка Юниор от травм и переломов. Сотрудник Ольга все подробно рассказала и объяснила, выбрали необходимые пункты , заключение договора прошло без проблем. Оплату производили с карты "Халва" от Совкомбанк, годовую оплату разделили на 16…
28 ноября, 05:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила второй полис нсж, программа с выбором защиты для ребенка. Очень нужные риски! Выбор сумм защиты на любой кошелек. Специалисты высокого класса, все хорошо разъясняют, отвечают на вопросы и выявляют потребности. Благодарю Совкомбанк страхов…
26 ноября, 09:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мне позвонила мой финансовый консультант с предложением новой программы, до этого мы уже составили финансовый план и начали его реализовывать. На тот момент я уже был клиентом Совкомбанк страхование жизни. Договорились на встречу, но большим количест…
25 ноября, 13:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Давно являюсь клиентом компании, но не сразу поняла ценности страхования от критических заболеваний. Но прошлым летом Татьяна, мой консультант убедила меня оформить такой полис. А через некоторое время заболел мой близкий человек и я по…
25 ноября, 09:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мне позвонила менеджер из страховой по рекомендации подруги и предложила провести встречу с финансовым анализом. Я согласилась, приехала в офис. Встреча была интересная, много тем для размышления для себя обнаружила. Встреча длилась чуть больше ч…
24 ноября, 17:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С оформлением страхованием жизни помогала сотрудник Галина. Очень подробно объясняла все преимущества программы, детально рассказала как и что работает, какую программу лучше выбрать и под какие цели. В принятии решения не давила и не настаивала, тол…
22 ноября, 15:41
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Специалисты данного банка квалифицированы и внимательны. Единственный банк, который обладает достоверной информацией об условиях страхования.  Все условия страхования разьяснены. Без внимания не оставлены все мои вопросы. Специалист внимательно по…
22 ноября, 14:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16 октября 2024г. я заключила договор страхования по программе "Гибкий курс" с Совкомбанк Жизнь. С самого начала сотрудничества с этой организацией мне помогала финансовый консультант страховой группы Совкомбанк Страхование Людмила Р-на, она помогла …
22 ноября, 11:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю специалистов Совкомбанк страхование жизни за профессиональный подход к своему делу и формирование культуры накопление через страхование жизни. Широкий выбор линейки полисов на любой вкус и цвет! Специалисты выявляют потребности и формируют …
22 ноября, 07:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! В октябре 2024 подошел срок пролонгации коллективного полиса от несчастного случая. Группа неравнодушных родителей второй год страхует своих детей - спортсменов. За 2 недели до окончания прежнего полиса позвонила мой фин консульт…
20 ноября, 16:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Получила предложение по страхованию жизни. Устроила стоимость страховки. Сотрудница страховой уточнила, есть ли у меня карта Халва, рассказала о всех ее преимуществах. Договорились встретиться для оформления полиса и карты. Приятно удивило, что мне н…
18 ноября, 17:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом Совкомбанк страхования жизни. У меня застрахована вся семья. Уже получал выплаты по дожитию.Услуги Совкомбанка всё время расширяются и об этом меня своевременно информирует мой личный консультант Алёна Я-ва. По совету Алё…
18 ноября, 13:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве со страховой группой Совкомбанк страхование. Страховку я оформила в 2015 году. Исправно оплачиваю ежегодно. Очень удобно сотрудничать с этой компанией, страховой агент со мной на связи бывает почти…
14 ноября, 20:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Хотел бы поделиться замечательным опытом работы с Совкомбанк страхование жизни. Как то связался со мной представитель страховой, заблаговременно напомнил мне о том что действующий полис в другой компании заканчивается, и предложил офор…
14 ноября, 19:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В прошлом году оформила накопительную страховку жизни .  Очень удобно , что по Халве годовой взнос можно оплатить комфортным ежемесячным платежом .   В этом году при оплате очередного взноса возникла потребность в увеличении лимита заёмных средств…
14 ноября, 19:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Через Финансового советника в интернете от клуба оформила полис себе и дочери, но никто меня не предупреждал и не обьяснял что будет дальше происходить, нашла офис в Краснодаре Совкомбанк жизнь, где меня ОТКАЗАЛИСЬ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ, я имела на руках 2…
14 ноября, 12:45
3 услуги
starstarstarstarstar
В июле 2024 года мне позвонили из Совкомбанк страхования и предложили оформить полис ОСАГО по выгодной акции, однако полис ОСАГО уже был оформлен, и страховой агент Гульшат предложила другие виды страхования. После длительных и неоднократных конс…
10 ноября, 17:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Надёжная компания. Я была застрахована в течение 20 лет. Все возникающие страховые случаи оплачивались буквально за несколько дней без лишней волокиты.  Мой страховой агент К-ва Марина Н. - специалист высочайшего класса: всегда очень внимательна и…
9 ноября, 11:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
От друзей узнал о продукте "Гибкий курс", который (пока доход не облагается НДФЛ) показался интересной альтернативой депозитов в банках. Познакомился с менеджером Аллой М., которая на всех этапах помогала мне и подсказывала что делать, но к сожал…
7 ноября, 23:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Давно сотрудничаю со страховой компанией «Совкомьанк страхование Жизнь», страхую свою жизнь и жизнь своих близких. Мой персональный страховой агент Я-ва Алена всегда на связи, всегда оперативно отвечает на все вопросы. В этом году она предложила …
5 ноября, 10:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
являюсь клиентом с 2014 года. В 2022 году  произошел  страховой случай.  При наступлении  страхового случая быстро и своевременно получила помощь от специалиста компании Л-ой Ольги при оформлении документов для получения страхового возмещения.  Деньг…
3 ноября, 14:17
2 услуги
starstarstarstarstar
С благодарностью пишу отзыв о нашем семейном страховом агенте Я-ой Алёне. Она помогает нам уже более 5 лет. Всегда вежливая, тактична. Сообщает о новых продуктах,  услугах. Помогает рассчитать выгодные условия полиса. Отвечает на все вопросы,  всегда…
31 октября, 20:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть