Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
12 февраля, 08:23

Отказ в обслуживании в критической ситуации

[b]Почему не стоит покупать страхование Либерти: [/b] 1) Правила договора противоречат сами себе, а главное, законодательству РФ. 2) Согласования в критической ситуации, когда человек истекает кровью - в среднем 2-3 часа и более. 3) Отказ страховой оплачивать срочную операцию в связи с тем, что у человека с травмой, подлежащего срочной операции, с собой есть полис страхования, но отсутствует, внимание, фото ВСЕХ страниц загранпаспорта!!! 4) Отказ страховой в оплате лечения и наблюдения пострадавшего после операции 5) Отказ снимать швы Страховой случай произошел в районе 9.10 утра (Бали) — я катался на серфе и об чужой плавник распорол себе ногу (голень): глубокая рана до кости с обилием крови и висящим куском мяса с ноги. У меня спортивная страховка на 50000$. Звоню Страховой, на что получаю: «пришлите фото всех страниц паспорта», я объясняю, что я на океане, с раной, без паспорта (плюс мой паспорт в эмиграционке на продлении визы) и прошу их направить меня в больницу, чтобы не тянуть. 2.5 часа согласовывали мне больницу. В госпитале меня зашивают за мой счет (это 26000 р), т.к. Ассист не присылает гарантию без паспорта. Если открыть их правила, в них не написано, что при наступлении страхового случая нужны фото всех страниц паспорта в моменте. В общем это странный пункт и очень странное поведение и Ассиста и Страховой, т.к. при моих звонках они начали ссылать друг на друга (переводить стрелки) и говорить, что я должен все согласовать сам. Когда вы получили травму меньше всего хочется думать об этих проблемах, в моем случае — у меня фигачит кровь из ноги и боль, но я вынужден решать вопросы с этими товарищами, которым я заплатил деньги! [b]Решать Вам, хотите вы к себе такое отношение и такого сервиса? Я больше нет, никогда.[/b] Доктор сказал, что рана сложная и есть вероятность отмирания тканей, написал об этом в отчете. Вероятно потребуется пересадка тканей, если эти не приживутся. На перевязку ездить через день, иначе заражение крови. Далее я выяснил, что страховая разрешает только 2 перевязки из 8 необходимых. И не подтверждает даже снятие швов! Естественно, о таких нюансах в случаях с зашиванием ран вы знать не можете, если ранее с этим не сталкивались. А вот страховая знает. И намеренно делает ВСЕ, чтобы в похожих случаях НЕ покрывать расходы на лечение. Кое-как выбиваю 2 положенных перевязки через несколько созвонов с Ассистантом и Страховой. Каждый раз на согласования по 5 часов. Вчера уже сам оплатил себе перевязку и медикаменты — это 5000р и так все последующие перевязки, а их еще предстоит немало, т.к. рана заживает долго, часть тканей на ноге начала отмирать. На мой вопрос: «Если у меня произойдет заражение крови из-за того, что меня не наблюдает врач?»[b] Ответ страховой: «Вот когда вас госпитализируют, вот тогда мы рассмотрим лечение».[/b] Кстати, документы на возврат денег по операции страховая тоже отказалась проверять. Сказав, что они смотрят только оригиналы. То есть делается все, чтобы затем найти ошибку в отчете и не оплачивать мне первичное обращение . В договоре Либерти есть пункт про 2 перевязки. При этом в таблице процентного покрытия (это самая важная часть договора с точки зрения закона) - мой случай попадает под 10% от суммы страховки. А это 5000 уе. [b]Договор Либерти противоречит сам себе. Я уже проконсультировался с юристом по этому поводу.[/b] Я уже консультируюсь с юристом и намерен подавать в суд. И да, я очень надеюсь, что нога заживет сама и не придется делать еще одну операцию, т.к. «это последствия первого инцидента и вы его оплачиваете самостоятельно...», класс ?
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    20.02.2020 11:58
    Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Во время отдыха в Тайланде (при передвижении на транспорте до торгового центра), каким-то образом залетело насекомое в ухо и осталось там, не удалось вытрясти. На третий день обратился за помощью в Либерти, всё рассказал, как есть. Компания отказала …
26 февраля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
[b]Почему не стоит покупать страхование Либерти: [/b] 1) Правила договора противоречат сами себе, а главное, законодательству РФ. 2) Согласования в критической ситуации, когда человек истекает кровью - в среднем 2-3 часа и более. 3) Отказ страх…
12 февраля, 08:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Выбираю страховку от Либерти для путешественника уже второй раз. Этот вариант оформления полиса стал единственно возможным, когда я уже находилась за границей РФ. Поддержка клиента сработала отлично - я получила полноценные разъяснения, что помогло…
25 декабря, 20:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Впервые приобрел страховку в Либерти для поездки зарубеж, не повторяйте моей ошибки, никогда не связывайтесь с этой компанией, им совершенно наплевать на человека, оплачивать расходы будете сами и никаких возвратов Вы не получите! Во-первых они сд…
5 декабря, 09:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В сентябре приобретала полис для выезда за границу. Однако, он оказался неактуален, в связи с чем до момента действия договора просила компанию расторгнуть его с возвратом страховой премии. Направила ответствующий запрос по е-мейл. Возврата не п…
7 ноября, 17:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я оформил туристическую страховку в Либерти Страхование. С этой страховкой обратился в визовый центр Германии в Чикаго. В выдаче визы было отказано, так как страховка не отвечает требованиям Шенгена. Я застраховался в международной страховой компании…
29 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ездили в Турцию с полисом от Либерти. Муж на пятый день начал заходиться кашлем, позвонили по указанному телефону. Отправили в госпиталь. Но добирались сами ((( Мужа обследовали, сделали кучу анализов и положили в госпиталь. Провел там 3 дня. За лека…
15 июля, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Планировала ехать в Испанию по обмену на полгода. Для оформления документов необходима страховка на весь период обучения. Однако по независящим от меня причинам поездка сорвалась. Планировалась она на осенний семестр, то есть с 1 сентября начинался …
13 июня, 16:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
После оформления полиса, прислали недействительный полис с ошибкой, деньги возвращать отказались, ссылаясь на непонятный пункт договора. Повторные звонки с целью уточнить причину отказа возврата денежных средств не увенчались успехом, т.к. сотрудник …
5 марта, 11:05
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Формально, может и делают, но при этом ставят заведомо неисполнимые условия.  А теперь сначала. Почему так вышло. Заказали полис на двух человек на период путешествия. Однако консульство попросило, чтобы полис действовал с момента подачи визы. Лад…
15 августа, 13:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень часто бываю за границей, в очередной раз, когда оформляла страховку, решила попробовать эту страховую компанию. Обратилась в страховую при наступлении страхового случая на территории ЕС. Очень сильно заболела гриппом, была высокая температура. …
16 мая, 15:06
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые дамы и господа. Я являлась вашей постоянной клиенткой, страховку мне приятно навязывали в посольстве в Новосибирске, с рекомендацией, как "лучшая страховая компания". Мой страховой номер: 702-54-929053-17. Из года в год покупал…
8 мая, 16:21
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всем доброго дня и крепкого здоровья! Как опытные путешественники, знаем насколько чувствуешь себя спокойнее на отдыхе имея туристическую страховку. Слава Богу! Раньше никогда не приходилось пользоваться услугами страховых компаний за границей и вот …
25 марта, 21:28
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Моя подруга гражданка Тайланда хотела приехать посмотреть зимой Москву. Для этой цели мной был ей куплен авиабилет туда-обратно и оформлена и оплачена на имя подруги в Либерти туристическая медицинская страховка с территориальным покрытием по России …
2 марта, 00:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На сайте компании Либерти я приобрела шенгенскую годовую страховку №( АО) 707-78249532-17. Когда я находилась в Германии, почувствовала себя плохо в связи с задержкой мочи. После длительных переговоров со страховой компанией получила их совет вызвать…
9 февраля, 19:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобретение полисов путешественников не составляет труда - просто, понятно, удобно, быстро. Полисы для получения шенгена, например, всегда соответствовали нормам. Как дело доходит до покупки в компании еОСАГО, то проблема "В настоящее время возникла…
1 февраля, 08:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мной был оформлен полис на время путешествия. После наступления страхового случая я отправила в Либерти документы: отчет о приеме врача с указанием стоимости, назначение врача, чеки из аптеки. Все документы (кроме чеков, естественно) - на фирменных б…
10 августа, 12:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был застрахован по экстремальной страховке, с максимальными рисками, в том числе от несчастных случаев. Находясь в Хорватии, подскользнулся на камнях и сломал руку. Позвонил в Страховую, сказали что будут подыскивать клинику. Спустя несколько часов з…
17 июля, 17:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховую компанию Либерти выбрала случайно, перед получением финской визы, оплатила медицинскую страховку на ребенка за рубежом. 8 августа 2016 года моя дочь попала в госпиталь в Финляндии во время отдыха в языковом лагере. Сразу по запросу стра…
16 ноября, 13:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Данная страховая компания заявляет услуги медицинского страхования при поездках заграницу. Мной были приобретены три страховых полюса, в том числе на моего сына 2012 года рождения за номером полюса 76777002445-16 от 22.04.16 период действия с 8.05.16…
29 июня, 11:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На горнолыжном курорте в Грузии получил травму на склоне г. Гудаури. В виду того, что в Гудаури нет травматологии и специалистов, пришлось ехать 120 км до Тбилиси и потом обратно. Связались со страховой, сказали собирать все чеки на необходимое лечен…
18 февраля, 22:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На канарских островах у ребенка поднялась температура, стал кашлять и чихать!! Есть полис Либерти 702-78-489311-15. Мы позвонили, попросили вызвать врача, нам сказали - врача нет, нужно ехать в клинику, страховая компания всё оплатит! Мы не успели в …
1 февраля, 15:28
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить страховую компанию "Либерти Страхование" за отличную организацию медицинской помощи. На формальности ушло в общей сложности минут 30. После того как определились со страховым случаем, получили информацию по медицинскому учреждению,…
30 апреля, 11:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть